取回25萬(wàn)元現(xiàn)金準(zhǔn)備給兒子結(jié)婚用，沒(méi)想到錢(qián)在家里“放霉了”。好在銀行安排人工逐張清點(diǎn)，最后僅三四百元無(wú)法兌換。近日，回想起自己春節(jié)前兌換“霉幣”的經(jīng)歷，市民景女士仍對(duì)漢口銀行的工作人員感激不已。

“麻煩幫忙看看，我這些錢(qián)能換嗎?”1月10日下午，景女士來(lái)到漢口銀行漢正街支行下轄沿江支行尋求幫助。據(jù)她描述，家中有25萬(wàn)元現(xiàn)金，是去年夏天取出來(lái)準(zhǔn)備給兒子結(jié)婚用的。由于長(zhǎng)時(shí)間未使用，又存放在家里的洗衣機(jī)附近，拿出來(lái)一看早已發(fā)霉。“您放心，殘損幣是可以?xún)稉Q的，您可以回家先取一部分來(lái)我們看看。”沿江支行內(nèi)控副行長(zhǎng)胡穎第一時(shí)間安撫景女士，給出了自己的建議。

隨后，景女士回家拿上了10多萬(wàn)元現(xiàn)金，再次返回銀行。打開(kāi)裝錢(qián)袋子的一瞬間，一陣陣霉味迅速散發(fā)出來(lái)。胡穎迅速安排開(kāi)辟“愛(ài)心窗口”，組織3名員工清點(diǎn)“霉幣”(見(jiàn)上圖)，同時(shí)安排一名同事陪伴、安慰心急如焚的景女士。

由于景女士攜帶的現(xiàn)金量較大，且皆為霉?fàn)€破損的特殘幣，必須靠人工逐張清點(diǎn)，逐張鑒偽。“其中不少錢(qián)幣的防偽特征損毀，還有些破損比較嚴(yán)重，清點(diǎn)起來(lái)難度比較大。”胡穎告訴記者，為了最大限度挽回客戶(hù)損失，清點(diǎn)過(guò)程中十分細(xì)致、謹(jǐn)慎，多次向總行、人行武漢分行營(yíng)管部尋求技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)4小時(shí)的連續(xù)工作，當(dāng)天完成了1000多張“霉幣”的整理、鑒別，為景女士?jī)稉Q11萬(wàn)余元。

此后，按照與銀行工作人員的約定，景女士于1月13日上午再次來(lái)到沿江支行，帶來(lái)了家中剩余的“霉幣”。經(jīng)過(guò)一上午的清點(diǎn)，再次兌換13萬(wàn)余元，共計(jì)為景女士挽回?fù)p失24.9萬(wàn)元。看著賬戶(hù)里的余額，景女士有些激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝你們的熱心服務(wù)，可以安心過(guò)好這個(gè)年了!”(記者鄧小龍)

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