近年來(lái),各類(lèi)電子產(chǎn)品、生活用品年年“推陳出新”:花樣越來(lái)越多、價(jià)格日益親民；加上網(wǎng)購(gòu)方便快捷,讓“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”成為一種“潮流”。但與此同時(shí),不少產(chǎn)品維修時(shí)卻遭遇了修舊不如買(mǎi)新甚至修比買(mǎi)貴的尷尬局面。這究竟是商品質(zhì)量下降、維修亂收費(fèi)等貓膩導(dǎo)致,還是社會(huì)發(fā)展大勢(shì)?

尷尬:修舊不如買(mǎi)新

“手機(jī)從兜里不小心摔地上,屏幕就裂了,換屏得好幾百。”寧夏銀川市的閆勵(lì)最近比較“郁悶”,用了兩年不到的千元手機(jī)屏裂了,想修覺(jué)得貴,買(mǎi)新手機(jī)又覺(jué)得浪費(fèi)。

閆勵(lì)一邊劃動(dòng)手機(jī)一邊說(shuō):“你看用起來(lái)一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有,就是屏碎了,但人家說(shuō)修好了可能有‘后遺癥’,建議我加錢(qián)買(mǎi)新款。”

近年來(lái),隨著科技發(fā)展,電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快,縱然沒(méi)有大問(wèn)題,沒(méi)過(guò)幾年也難免“落伍”,面臨“修舊不如買(mǎi)新”的尷尬局面。

“我4年前5000多元買(mǎi)的電腦,現(xiàn)在一些軟件、游戲帶不起來(lái),還經(jīng)常會(huì)重啟、死機(jī)。”相比閆勵(lì),重慶市大學(xué)生李振更加“尷尬”:電腦沒(méi)有“大”問(wèn)題,就是用起來(lái)不“給力”,在檢修、升級(jí)配件和買(mǎi)新之間舉棋不定。

修舊不如買(mǎi)新尚有選擇,一些產(chǎn)品卻修比買(mǎi)貴?！吧洗坞娝畨貕牧?想拿去修,好久才找到1家維修店,修要50元,新的都沒(méi)這么貴。”在深圳務(wù)工的王巖說(shuō),為了避免麻煩,自己一次買(mǎi)了3個(gè)電水壺。

疑問(wèn):內(nèi)有貓膩還是大勢(shì)所趨

“我以前在商場(chǎng)租了1個(gè)柜臺(tái),每月租金就好幾千,開(kāi)銷(xiāo)太大才搬到小區(qū),現(xiàn)在電子產(chǎn)品價(jià)格基本透明,我們就賺一個(gè)辛苦錢(qián)?！睂幭碾娮赢a(chǎn)品維修商馬海軍說(shuō)。

他說(shuō):“很多顧客說(shuō)網(wǎng)上一個(gè)屏幕、配件才多少錢(qián),為什么我賣(mài)的貴?因?yàn)槲冶ＷC質(zhì)量,而且勞動(dòng)也需要回報(bào)啊。”

能否從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)材料后請(qǐng)維修店修理?針對(duì)此問(wèn)題,多家電子、數(shù)碼、家電維修店表示一般不提供此類(lèi)服務(wù)。馬海軍說(shuō):“你自己帶材料,修的時(shí)候出了問(wèn)題說(shuō)不清。而且我們也確實(shí)要從材料上掙一些利潤(rùn)?！?/p>

“生產(chǎn)商大規(guī)模采購(gòu)、流水線生產(chǎn),成本必然比消費(fèi)者單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)配件便宜,看似修舊不如買(mǎi)新、修比買(mǎi)貴的問(wèn)題,其實(shí)是工業(yè)化生產(chǎn)下消費(fèi)者享受到的低價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品福利導(dǎo)致?！逼房毓こ處熂菊髡J(rèn)為,這類(lèi)現(xiàn)象里可能有一些問(wèn)題,但根本原因是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步導(dǎo)致的好事。

他說(shuō):“過(guò)去維修便宜,但那是建立在商品價(jià)格昂貴的基礎(chǔ)上,現(xiàn)在商品價(jià)格下降,人工成本上升,修舊不如買(mǎi)新在情理之中。”

“過(guò)去商品價(jià)格貴但耐用,現(xiàn)在價(jià)格便宜但用不了多久就出問(wèn)題”“前一陣子不是還曝出某企業(yè)故意讓手機(jī)變慢嗎?我覺(jué)得這種情況就是商家故意的,想讓我們多花錢(qián)”……多位受訪市民認(rèn)為修比買(mǎi)貴、修舊不如買(mǎi)新內(nèi)有“貓膩”。

針對(duì)這些疑慮,記者采訪了多位相關(guān)人士。某產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō):“目前科技高速發(fā)展,很多人覺(jué)得新產(chǎn)品用不了多久就有‘問(wèn)題’,這可能是軟件要求提高導(dǎo)致的硬件落伍,也有可能是商家‘價(jià)格戰(zhàn)’下產(chǎn)品選材質(zhì)量成本壓縮導(dǎo)致。此外,電子產(chǎn)品日益精密、高頻次使用也是‘不耐用’的一大原因?！?/p>

“一些官方售后、維修店也出售產(chǎn)品,如果維修利潤(rùn)沒(méi)有銷(xiāo)售提成高,那他們肯定推薦買(mǎi)新?！痹谀迟u(mài)場(chǎng)打工的大學(xué)生曲勝男說(shuō)。

警示:莫讓小現(xiàn)象引發(fā)大問(wèn)題

有多家研究機(jī)構(gòu)指出,修舊不如買(mǎi)新、修比買(mǎi)貴等類(lèi)似現(xiàn)象導(dǎo)致了資源浪費(fèi)、垃圾增多、環(huán)境污染等問(wèn)題。

以電子產(chǎn)品為例,據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟和聯(lián)合國(guó)大學(xué)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2017年全球電子垃圾監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出:價(jià)格下跌使得全球大多數(shù)人都能買(mǎi)得起電子和電器設(shè)備,同時(shí),在較富裕的國(guó)家,人們被鼓勵(lì)及早更換新設(shè)備。因此,2016年全球產(chǎn)生的電子垃圾比2014年增加了330萬(wàn)噸,增多了8%。

該報(bào)告稱(chēng),消費(fèi)者在“爆買(mǎi)”電子產(chǎn)品時(shí)不僅增大了回收者的負(fù)擔(dān),同時(shí)也加大了社會(huì)健康和環(huán)境成本:2016年全球產(chǎn)生了令人震驚的4470萬(wàn)噸電子垃圾,其中3410萬(wàn)噸可能最終被焚燒,進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng),或在非正規(guī)作業(yè)中回收,或留在人們的家中。

記者就如何處理淘汰下來(lái)的舊貨這一問(wèn)題采訪了數(shù)十位消費(fèi)者,絕大多數(shù)受訪者表示會(huì)出售、送人、留在家中直至丟棄,僅有少部分市民表示會(huì)分類(lèi)妥善處理。

此外,一些消費(fèi)者還認(rèn)為修舊不如買(mǎi)新、修比買(mǎi)貴有違當(dāng)下倡導(dǎo)的工匠精神。閆勵(lì)說(shuō):“工匠精神講究精益求精,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格負(fù)責(zé)；但現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度這么快,出了問(wèn)題就換新的,哪有時(shí)間去證明產(chǎn)品品質(zhì)?”

“小問(wèn)題顧客還愿意修,需要鉆研的疑難雜癥顧客一看不劃算就直接買(mǎi)新,我們就算有技術(shù)也沒(méi)空間施展,技術(shù)勞動(dòng)的價(jià)值很難得到體現(xiàn)?！瘪R海軍說(shuō)。（記者 楊穩(wěn)璽）