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小紅書道歉聲明惹怒網(wǎng)友 被用戶瘋狂吐槽變"黑紅"?

來(lái)源:BT財(cái)經(jīng)時(shí)間:2021-10-25 16:23:48

近日,小紅書因"網(wǎng)圖濾鏡問(wèn)題"登上熱搜,被用戶瘋狂吐槽后,10月18日,小紅書對(duì)外發(fā)表道歉聲明,表示將推出"踩坑榜",然而此舉并沒有消散用戶心中的嘲諷和不滿,更有用戶質(zhì)疑"小紅書乘機(jī)推出踩坑榜。有借勢(shì)營(yíng)銷的嫌疑,不僅不深刻反思自己的問(wèn)題,反而抓住用戶痛點(diǎn),順勢(shì)推出踩坑榜借勢(shì)賺足了流量和眼球。"

然而"網(wǎng)圖濾鏡問(wèn)題"熱度還未消退,10月19日,小紅書又因"種草筆記代發(fā)"引發(fā)爭(zhēng)議,再次沖上熱搜。

頻上熱搜,被用戶瘋狂吐槽,小紅書為何變"黑紅"?

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小紅書擰巴的盈利模式

針對(duì)"種草筆記代發(fā)",有多位網(wǎng)友向媒體曝出被種草筆記代發(fā)中介找上過(guò),一位網(wǎng)友稱:"(個(gè)人賬號(hào)有)一百多粉絲,中介私信讓我加他微信,本來(lái)以為是產(chǎn)品推廣,沒想到是5元發(fā)一篇筆記。"

對(duì)此小紅書迅速回應(yīng)稱,平臺(tái)嚴(yán)打代寫代發(fā)灰黑產(chǎn)作弊行為。

此前小紅書剛剛在官方社交媒體發(fā)文回應(yīng)"景點(diǎn)濾鏡"的風(fēng)波,表示會(huì)將過(guò)度美化筆記等情況予以糾正,并嘗試推出景區(qū)的踩坑榜......隨后話題#小紅書稱將嘗試推出踩坑榜#立即登上了微博熱搜,閱讀量超過(guò)了2億次。

對(duì)于小紅書或要推出的踩坑榜,網(wǎng)友們大多數(shù)并不看好。

有網(wǎng)友稱,此前可以花錢打一個(gè)正面榜即可,現(xiàn)在可好,有兩個(gè)榜需要花錢,小紅書是一個(gè)羊宰兩次?

還有網(wǎng)友犀利地指出,這肯定會(huì)招致刷負(fù)榜的情況出現(xiàn),除非入選的文章創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)有很大的知名度或等級(jí),否則可能會(huì)有一些公關(guān)團(tuán)隊(duì)以此要挾地方或者企業(yè)要廣告費(fèi)的情況。

甚至有一部分網(wǎng)友稱小紅書徹底變成了小黑書。

小紅書針對(duì)專業(yè)榜單評(píng)選機(jī)構(gòu)新榜的咨詢,作出了最新回應(yīng),官方公告中提到的積分榜、踩坑榜,不一定會(huì)以具體榜單形式出現(xiàn),但是小紅書會(huì)在內(nèi)容引導(dǎo)上多做嘗試。

作為"種草模式"先行者,小紅書越來(lái)越因?yàn)檫@種模式焦頭爛額,用戶分享和廣告之間的界限也越來(lái)越模糊。

此前36氪報(bào)道稱,MCN機(jī)構(gòu)曾發(fā)過(guò)小紅書營(yíng)銷指南,其中涉及文案、圖片、評(píng)論的范文參考。在這些范文參考中,就明顯有廣告、軟文如何更像用戶分享的寫法,比如怎樣讓文案更加具有生活化氣息,模仿女性用戶就要"多用emoji表情,語(yǔ)氣盡量溫柔感性",另外還要多用網(wǎng)絡(luò)上最新的流行詞語(yǔ),比如"集美"、"針不戳"等等。

特別是廣告軟文重災(zāi)區(qū)旅游、餐飲領(lǐng)域,小紅書的文案寫作甚至有一套模板可以套用:"目的地+賣點(diǎn)+價(jià)格+衣食住行+注意點(diǎn)",在文章要多運(yùn)用模擬真情實(shí)感的語(yǔ)句,類似"吃貨一定要來(lái)的城市,每條街都香到無(wú)法自拔","和愛的他坐在洱海邊吹風(fēng)"等等。

有業(yè)內(nèi)人士指出,在其他平臺(tái),商務(wù)主要會(huì)尋找有海量粉絲的博主或主播,在小紅書這種以用戶分享為基礎(chǔ)的種草平臺(tái),完全打亂了這種邏輯,即使是沒有粉絲基礎(chǔ)的博主,只要文章文案出彩,也有機(jī)會(huì)能接到商業(yè)廣告。另外小紅書上的這些文案,是可以沉淀的,不管放多久的文章,都有二次翻紅的機(jī)會(huì)。

小紅書不是沒有想過(guò)分割廣告和筆記,此前推出過(guò)幾經(jīng)修改的《社區(qū)公約》,就是為了明確分割種草筆記和廣告,但是小紅書又意外的規(guī)定:廣告不能直接掛交易鏈接。有分析人士一針見血地指出,小紅書在這個(gè)方面是擰巴的,有時(shí)候不舍得用戶,有時(shí)候不舍得廣告,所以兩邊搖擺。

網(wǎng)紅流量是把雙刃劍

其實(shí),仔細(xì)梳理用戶的反饋會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶憤怒的不僅僅是小紅書在景點(diǎn)上用"美化濾鏡",此前還涉嫌在美食、美妝乃至服飾領(lǐng)域的過(guò)度美化甚至虛假宣傳。

用戶們有時(shí)因?yàn)橄矏勰巢┲骰蛘吣尘W(wǎng)紅,進(jìn)而信任其推薦的景點(diǎn)或者商品,但是大量數(shù)據(jù)表明,有時(shí)網(wǎng)紅或者博主的推薦并不靠譜。

有公眾號(hào)"廖信忠"做了一個(gè)統(tǒng)計(jì),在小紅書的筆記分享中,全中國(guó)出現(xiàn)了80多處號(hào)稱"小鐮倉(cāng)"的景點(diǎn),鐮倉(cāng)本是日本神奈川縣的一個(gè)臨海的城市,以海景聞名于世界,中國(guó)的"小鐮倉(cāng)"甚至出現(xiàn)在了新疆地區(qū),"小鐮倉(cāng)"這個(gè)名稱已經(jīng)成了各地景點(diǎn)的流量密碼。

有媒體分析指出,這實(shí)際上揭露了"種草模式"存在的問(wèn)題,在商業(yè)驅(qū)動(dòng)下,用戶根本無(wú)法分清什么是真的分享和推薦,什么是廣告,這時(shí)流量的含金量也大打折扣。

針對(duì)小紅書上諸如各地"小鐮倉(cāng)"泛濫的情況,小紅書的內(nèi)部員工對(duì)媒體表示,確實(shí)存在這種情況,但是平臺(tái)治理難度很大,不可能挨個(gè)去證實(shí),目前沒有太好的辦法。

對(duì)于大部分博主或者網(wǎng)紅來(lái)說(shuō),推薦加上了商業(yè)色彩,本身并沒有錯(cuò),借助算法和內(nèi)容紅利實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的宣傳和引導(dǎo)后,商業(yè)變現(xiàn)是必然的結(jié)果。

據(jù)銀柿財(cái)經(jīng)撰文指出,這看上去只是品牌和博主之間的利益交換,背后的平臺(tái)小紅書也有不可推卸的責(zé)任,小紅書肯定是需要審核的,作為交易的中間平臺(tái),小紅書完全可以用封號(hào)等手段來(lái)剔除虛假信息。在這點(diǎn)上YouTube做得比小紅書好,YouTube平臺(tái)所有付費(fèi)發(fā)布的內(nèi)容都會(huì)在明顯地方標(biāo)注。

對(duì)于小紅書即將推出的"踩坑榜",有分析指出,如果踩坑榜不能客觀公正的評(píng)判,那么它就毫無(wú)意義,因?yàn)橐欢〞?huì)淪為水軍、公關(guān)的陣地,會(huì)演變成商家惡意互踩,小紅書額外獲利,最終"種草榜坑用戶,踩坑榜坑商家"。

小紅書的slogan一直是"標(biāo)記我的生活",在對(duì)于流量的妥協(xié)和對(duì)真實(shí)過(guò)度修飾后,小紅書還能否真實(shí)地"標(biāo)記我的生活"呢?

風(fēng)險(xiǎn)提示:本文所提到的觀點(diǎn)僅代表個(gè)人的意見,所涉及標(biāo)的不作推薦,據(jù)此買賣,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。

責(zé)任編輯:FD31
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