為切實做好2021年上海市為民辦實事項目“為困難家庭免費升級百兆寬帶”，中國電信上海公司在全市范圍內實施了百萬家庭網速免費升級百兆活動。目前已有超50萬戶上網困難家庭免費提速到100兆，使更多家庭分享到上海城市數字化轉型的紅利。而隨著中國電信上海公司5G和光網寬帶普及率的不斷提升，它們對千行百業(yè)的融合賦能效應也正日漸凸顯出來，并催生出智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧政務、智慧工廠等一系列智慧產品，對實現上海經濟提質增效，加速助推城市數字化轉型起到了關鍵作用。

困難家庭

免費升百兆

“感謝政府今年的為民辦實事項目，現在家里的電信寬帶網速從30兆免費升級到100兆，孩子上網課再也不會卡頓了，學習成績也提高了不少，我們全家都非常高興。”家住閘北區(qū)彭浦新村街道的胡阿婆看著孫女在書桌前認真地上著網課，布滿皺紋的臉上露出欣慰的笑容。

胡阿婆和丈夫都患有慢性疾病，收入也不高。雖然中國電信上海公司寬帶費用在多次“提速降費”之后已經十分低廉，但對于習慣了省吃儉用的胡阿姨來說，仍有些舍不得。隨著上海智慧城市的不斷發(fā)展，胡阿婆家里的30兆寬帶開始顯得不夠用起來。胡阿婆表示，孫女現在用上了電子書包，而電子書包內包含視頻等對網絡帶寬要求較高的教學資料，一般要求帶寬速率在100兆以上，而如果使用的仍是傳統(tǒng)的30兆、50兆寬帶，學習效果難免大打折扣。

正當胡阿婆與丈夫商量著早日將家里的寬帶升級為百兆光網時，中國電信上海公司的客戶經理彭先生上門將一個好消息帶給了胡阿婆全家。為了能讓更多市民感受到城市的溫度，中國電信上海公司積極響應政府號召，重點幫扶低帶寬用戶。自2021年2月1日起，為已實現光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶免費提速至100兆，計劃年內完成52萬家庭用戶的寬帶升級。中國電信上海公司將按照“廣告知、易申請、快速升、有感知”的原則，通過短信點對點通知到相關用戶，用戶可根據短信提示點擊鏈接至辦理頁面進行升速。同時，營業(yè)廳、10000號、網上營業(yè)廳、中國電信上海客服公眾號、中國電信上海網廳公眾號等多種渠道皆可申請辦理免費升速。

“我和丈夫身體都不太好，平時也不太出門。雖然小區(qū)門口就有免費升速的宣傳資料，鄰居們也都早早地享受到了免費升百兆的福利，但直到中國電信上海公司主動找到我們，我才知道有這么好的政策。”胡阿婆高興地表示：“現在我們既沒有多花一分錢，也不需要辦理繁瑣的手續(xù)，只用一個電話，寬帶網速就提升了三倍。”

據悉，中國電信上海公司高度重視“為困難家庭免費升級百兆寬帶”工作，并把落實好這一為民辦實事項目，作為檢驗黨史學習教育和“我為群眾辦實事”主題實踐活動的“試金石”。中國電信上海公司在九次寬帶大提速基礎上，繼續(xù)加大5G和光寬建設，通過四大舉措把上海建設成為雙千示范引領城市，讓廣大市民和企業(yè)切實享受到“雙千兆”帶來的便捷和實惠。

“黨員先鋒服務隊”

走進千家萬戶

“鄭奶奶，打開隨申辦App后，打開隨申碼選項并點擊‘醫(yī)保’，選擇立即使用，就可以激活醫(yī)保電子憑證，不帶醫(yī)?？ň湍苋メt(yī)院看病。”在虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道的鄭奶奶家中，來自中國電信上海公司的“百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務隊”在完成了百兆寬帶免費升級后，正針對老人的日常生活需要，為她提供信息化App使用指導。

鄭奶奶高興地表示：“剛知道家里寬帶可以免費升級百兆時，我還有些不敢相信。在抱著試試看的心情撥打10000服務熱線申請后，不但完成了免費升速，還享受到了‘百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務隊’的上門服務，真正解決了我在網絡使用上的困難。”

中國電信上海公司“百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務隊”的工程師吳先生表示，為了成為該項實事項目的“助推者、宣傳者、傳遞者”。服務隊不但走進社區(qū)，上門為對象家庭辦理免費升速。還為居民提供“五個一次”服務，即“網絡診斷一次、助老服務一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導一次、反詐騙宣傳一次”，以更好地支撐城市數字化轉型，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

“很多家庭，尤其是老年人在升速完成后，對于網絡使用仍有著很多‘盲點’，并不能真正發(fā)揮百兆網絡的優(yōu)勢。這就需要我們黨員志愿者通過主動服務解決他們日常使用中的困惑。”吳先生表示，“就拿鄭奶奶家來說，她的房間雖然不算大，但是由于臥室與WiFi路由器之間隔了兩道墻，所以信號比較弱。我們通過重新布線和調整路由器位置，最終解決了這個問題。此外，老人對健康碼、電子社?？ǖ葮I(yè)務的使用都有困難，這就需要我們及時給予幫助。”

據悉，為解決居民升速后在互聯網使用方面的問題，中國電信上海公司上門為市民提供端到端的家庭網絡優(yōu)化解決方案，簡化受理流程;組成“信息輔導員”隊伍，提供日常生活所需的智能手機應用輔導;在適老服務方面，中國電信上海公司向老年用戶介紹信息化新技術、防通訊詐騙知識;設立愛心客服電話，自動識別65歲以上老年用戶，一鍵進入人工客服，極大地方便了老年用戶的使用。

“升速后刷朋友圈、看滬劇視頻比以前快了很多，連視頻緩沖過程都沒有了，感覺特別明顯。”鄭奶奶高興地表示：“中國電信上海公司的黨員志愿者不但耐心地教會了我如何使用隨申碼、電子社?？?、微信視頻通話等功能，還給我留了一張適老服務卡，叮囑我有什么問題都可以打適老服務卡上的電話咨詢，特別貼心。”

5G打造

智慧城市治理新樣板

在高樓林立的上海市區(qū)，一架中國電信上海公司5G無人機靈巧地穿梭在樓宇之間，將拍攝到的4K高清視頻實時回傳到城市管理者的電腦屏幕上。與此同時，在人工智能的幫助下，樓頂的違章搭建和大樓墻體立面的高風險隱患點也被一一精確地識別出來。僅花了短短的幾十分鐘，中國電信上海公司5G無人機就幫助城市管理部門完成了以往需要花費數周時間，才能完成的建筑外墻安全隱患和違章搭建排查工作。

“這棟大樓建成于上世紀90年代，在18樓東側、21樓西側有兩處外墻面存在安全隱患，需要盡快進行維修。”當地房管局工作人員在仔細核對無人機傳回的4K高清視頻后表示：“有了中國電信上海公司5G無人機，不但給大樓做‘體檢’的效率高了很多。而且無人機回傳的高清視頻影像還會被轉化為含有地理坐標信息的數字模型被保存在云端。在下一次飛行采集圖像數據后，系統(tǒng)會通過AI技術與本次飛行采集到的信息比對，自動找到新的風險點，節(jié)省了大量人力和物力成本。”

一位從事城市管理研究工作多年的專家表示：“隨著浦東新區(qū)打造社會主義現代化建設引領區(qū)戰(zhàn)略的實施，通過5G+AI技術提高上海城市治理現代化水平，已經成為當下最迫切的任務之一。政府部門依托中國電信上海公司的5G SA網絡，可以輕松構建起‘5G+無人機’基層治理新模式，切實解決了人工巡檢搜索地域廣、時間長、成本高、難度大等實際問題，未來將在城市巡檢、安防、執(zhí)法、搜索、救援、農業(yè)等多個場景中得到廣泛應用。”

不過，這一看似簡單的工作背后，存在著大量的技術難關。據中國電信上海公司移動互聯網部專家王永睿介紹：“無人機的飛行過程中對于低時延有著非常高的要求，上海市區(qū)的房屋、電線構造錯綜復雜，時延稍高便會對無人機本身甚至周邊設施帶來不可預料的風險。此外，4K高清視頻的實時回傳及墻面隱患、違建如何的準確識別，也都給我們的研發(fā)團隊提出了不小的挑戰(zhàn)。”

在無數個日日夜夜的不懈努力下，中國電信上海公司的研發(fā)團隊終于成功地利用5G SA大帶寬、低時延的傳輸能力，實現了5G無人機違章搭建及大樓墻體立面的高風險隱患排查能力，極大地提升了上海城市治理現代化水平。

(題圖攝影 費峰沈亦兵)