“您上次使用的提貨點(diǎn)，已經(jīng)休息，請更換提貨點(diǎn)。”經(jīng)常使用社區(qū)團(tuán)購“薅羊毛”的朱先生打開團(tuán)購平臺后，收到這樣一條提示。他搜索了一圈，發(fā)現(xiàn)距離他最近的團(tuán)長已經(jīng)在500米之外。附近與他相熟的團(tuán)長，都不約而同地“休息”。
而就在幾個月前，朱先生小區(qū)周邊社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長還“群雄并立”。但如今社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長為什么“休息”了?
最近的提貨點(diǎn)已在500米外
6月21日，家住鄭州格林山莊的朱先生通過社區(qū)團(tuán)購在“盒馬集市”買了5斤番茄，在下單的時候，他發(fā)現(xiàn)上一次用的提貨點(diǎn)顯示：該提貨點(diǎn)“休息中”，于是不得不將取貨點(diǎn)設(shè)置在了距離小區(qū)500米外的一家牛奶批發(fā)點(diǎn)。
對此，朱先生表示，這已經(jīng)是他最近第3次更換社區(qū)團(tuán)購的提貨點(diǎn)。他最早是在小區(qū)西門的一家菜鳥驛站取貨。今年4月份，這家菜鳥驛站的站長開了至少6個社區(qū)團(tuán)購平臺的取貨點(diǎn)。朱先生每次中午路過菜鳥驛站時，總能看見驛站門口的空地上，攤了一片正在分揀的社區(qū)團(tuán)購平臺送來的貨品。
當(dāng)時，朱先生生活的小區(qū)，社區(qū)團(tuán)購提貨點(diǎn)可謂“群雄爭霸”。小區(qū)東門口50米范圍內(nèi)，就有3個提貨點(diǎn)：一家火鍋半成品食材店、一家小商品批發(fā)鋪、一家小煙酒店。同時，小區(qū)內(nèi)還有兩名“寶媽”也在做社區(qū)團(tuán)購，取貨點(diǎn)占據(jù)了小區(qū)的東西門口。
不過，從5月份開始，朱先生小區(qū)周邊的提貨點(diǎn)陸續(xù)進(jìn)入“休息中”，這也讓他原本下樓就能取貨的便利消失了。
搬了8袋25公斤的面粉，團(tuán)長得到1.6元傭金
“不賺錢，還麻煩，就都關(guān)了。”朱先生此前經(jīng)常提貨的菜鳥驛站站長田健說。
田健的這家菜鳥驛站嵌在一間小超市里。平時，妻子管理小超市和社區(qū)團(tuán)購，他負(fù)責(zé)菜鳥驛站上貨、取貨。
從去年下半年開始，架不住社區(qū)團(tuán)購?fù)卣谷藛T“掃蕩式”地推，田健的小店最高峰時開了6個社區(qū)團(tuán)購提貨點(diǎn)。由于每個平臺的送貨時間不一樣，田健的妻子在照顧小超市生意之余，一上午要接貨、點(diǎn)貨至少6次，經(jīng)常忙得不可開交。有時候取貨慢了點(diǎn)，還要被客人埋怨。
忙碌不是問題，但傭金的減少、理賠的繁瑣，成為田健退出的原因。“年初各個平臺傭金都在10%左右，一般一單能賺1元左右傭金，我這里每天七八十單，每月能賺2000多元，可以補(bǔ)貼店面房租水電費(fèi)。”田健說，但進(jìn)入5月后，平臺傭金普遍降了，單量基本沒變，但收入少了一半還多。
一些用戶喜歡買的秒殺商品，傭金更是少得讓田健心寒。他曾碰到一個平臺低價秒殺25公斤一袋的面粉，田健的提貨點(diǎn)有8單，當(dāng)天送貨的司機(jī)將面粉卸在馬路邊后就駕車絕塵而去，田健和妻子只好將面粉一袋袋抬回30米外的門店門口。
忙完后田健回來看了下后臺，一袋面粉傭金只有0.2元。這意味著，他們忙活半天，只賺了1.6元。當(dāng)天下午，他就把這個平臺提貨點(diǎn)的服務(wù)給停了。
冰柜供給社區(qū)團(tuán)購用，還不如賣冰棍賺錢
逐漸炎熱的天氣帶來的貨品存儲成本升高，成為壓倒部分團(tuán)長的最后一根稻草。
今年5月中旬，鄭州同樂路附近的一家煙酒店，美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長張欣欣在冰柜中辟出了一大塊地方，存儲社區(qū)團(tuán)購平臺送來的果蔬凍品等。
“五六月份賣得比較多的荔枝，如果不放在冷藏柜中，半天時間就會發(fā)酸。”張欣欣說，還有速凍餃子、凍肉、內(nèi)酯豆腐等，冬天還可以放在店門口保存幾個小時，現(xiàn)在接到貨品之后都需要迅速用冰柜來保存。
存儲成本升高的同時，平臺的傭金卻一路走低。“現(xiàn)在平臺普遍是分類別定傭金，特價秒殺、低單價生鮮傭金最低，最低的商品甚至只有1%。”張欣欣說，6月初的時候，她這里每單傭金平均為兩三角錢?？鄢约悍謷⒗碡?、等取貨的服務(wù)，傭金幾乎覆蓋不了為存儲貨品而支付的電費(fèi)，她說，“賣幾根冰棍，都比放這些社區(qū)團(tuán)購商品賺錢。”
不過，社區(qū)團(tuán)購的區(qū)域經(jīng)理和張欣欣說得很明白：不提供冷柜的提貨點(diǎn)基本都要面臨淘汰。此外，如果店主不提供冷柜保存而導(dǎo)致貨品變質(zhì)，她作為團(tuán)長要承擔(dān)貨損。看到冰棍的銷量隨著氣溫攀升，張欣欣把自家的社區(qū)團(tuán)購平臺提貨點(diǎn)關(guān)了。
賺的不是傭金，是推廣獎勵
“平臺在有意淘汰一些團(tuán)長，將資源向優(yōu)質(zhì)團(tuán)長集中。”一社區(qū)團(tuán)購平臺的運(yùn)營人員說。他6月份也勸退了一些非沿街門店、單量不高的“寶媽”團(tuán)長，一方面是為了提高配送效率，另一方面也是滿足周邊“大團(tuán)長”的要求：他們希望同一個小區(qū)團(tuán)長的密度不要太高，以保障單量和收入。
從平臺的發(fā)放獎勵的情況看，也更傾向“大團(tuán)長”。“以前主要是賺傭金，現(xiàn)在主要是賺平臺推廣獎勵。”鄭州桐柏路錦藝城社區(qū)的“90后”團(tuán)長張潔說。為了擴(kuò)大用戶規(guī)模，在鄭州運(yùn)作的社區(qū)團(tuán)購平臺，幾乎都有“推廣賺現(xiàn)金”的活動。一個賬號當(dāng)天通過團(tuán)長在平臺上購買超過1元或是2元，就可被計入團(tuán)長當(dāng)天推廣任務(wù)。符合條件下單的賬號數(shù)超過一定數(shù)量，團(tuán)長就可以通過平臺獲得一定獎勵。
張潔的提貨點(diǎn)也經(jīng)營小超市，她見到平臺上價格低于進(jìn)貨價的餅干、可樂、薯片等，就會鼓勵群內(nèi)成員下單，幫助自己完成推廣任務(wù)。如果團(tuán)友不喜歡這些商品，張潔會根據(jù)當(dāng)天的下單情況進(jìn)行回購，再放在店里慢慢銷售。
“一個平臺有100個訂單能拿250元推廣收入，如果在兩個平臺經(jīng)常拿到推廣獎勵，月入萬元現(xiàn)在還是可以實(shí)現(xiàn)的。”張潔說。
靠疫情復(fù)活的社區(qū)團(tuán)購接下來要怎么走?
月入萬元的張潔，盡管依然是社區(qū)團(tuán)購中的佼佼者，但她對社區(qū)團(tuán)購未來是迷惘的。
“我聽說有的團(tuán)長和糧油的供應(yīng)商串通，在大桶食用油價格低于供貨商價格時，團(tuán)友們購買后讓供應(yīng)商回購，這樣團(tuán)長可以賺傭金加推廣費(fèi)，供應(yīng)商低價拿貨，最后平臺虧損。”她說。
上面這些明顯的“刷單”行為，張潔認(rèn)為平臺應(yīng)該可以監(jiān)測到，但社區(qū)團(tuán)購平臺還源源不斷地售賣25公斤一份的白糖、10公斤一桶的食用油、100瓶一份的純凈水等商品。這些“刷單”雖然可以讓平臺日活增加，但并非社區(qū)團(tuán)購應(yīng)有的服務(wù)模式。
2019年末，因?yàn)橘Y金鏈等問題，社區(qū)團(tuán)購一度走入絕路，而疫情讓社區(qū)團(tuán)購復(fù)活，在后疫情時代，社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該怎樣定位才能健康持續(xù)發(fā)展?做社區(qū)團(tuán)購的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如何處理流量開發(fā)維護(hù)與變現(xiàn)的關(guān)系?如何處理社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)與企業(yè)的發(fā)展協(xié)同問題?這些問題，目前看來沒有明確的答案。
社區(qū)團(tuán)購的故事大約還要繼續(xù)。
6月22日，韻達(dá)旗下溜達(dá)商城上線社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，有生鮮果蔬、日用家居、服裝配飾等服務(wù)。韻達(dá)公關(guān)部工作人員回應(yīng)稱：“溜達(dá)商城只是個技術(shù)測試平臺，據(jù)我了解，并沒有其他目的。”(河南商報記者陳薇)
