手游“唱舞全明星”被指“實(shí)名認(rèn)證形同虛設(shè)” 未成年人充值“零門(mén)檻”

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)科技時(shí)間：2020-10-14 09:54:16

網(wǎng)絡(luò)游戲在滿足大眾休閑娛樂(lè)需要的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些值得高度關(guān)注的問(wèn)題，特別是未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、過(guò)度消費(fèi)等現(xiàn)象，對(duì)未成年人身心健康和正常學(xué)習(xí)生活造成了不良影響。

中國(guó)網(wǎng)科技記者日前接到未成年人家長(zhǎng)反映，家中9歲兒童玩手游“唱舞全明星”時(shí)，在家長(zhǎng)不知情的情況下充值一萬(wàn)多元，其中有一天充值近九千元，在家長(zhǎng)投訴并要求退款時(shí)，卻遭到商家拒絕。業(yè)內(nèi)人士指出，游戲平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證落實(shí)不到位、大額充值消費(fèi)未作二次審核，是造成未成年人過(guò)度消費(fèi)的重要原因。

實(shí)名認(rèn)證被指形同虛設(shè) 未成年人充值“零門(mén)檻”

公開(kāi)資料顯示，“唱舞全明星”又名“戀與練習(xí)生”或“全能練習(xí)生”(該手游在不同的平臺(tái)使用不同的名稱，下文統(tǒng)一稱“唱舞全明星”)，是一款集K歌、跳舞、社交、養(yǎng)成于一體的音舞類(lèi)手游。該游戲由喜撲游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，隸屬于上海晉展網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

圖片來(lái)源：官網(wǎng)信息接圖

據(jù)中國(guó)網(wǎng)科技記者不完全統(tǒng)計(jì)，僅一家第三方投訴平臺(tái)，近兩個(gè)月“唱舞全明星”就發(fā)生了26起投訴，全部涉及“誘導(dǎo)未成年人充值”問(wèn)題，涉訴最小玩家年僅7歲，涉及充值金額最高達(dá)一萬(wàn)四千元。家長(zhǎng)普遍反映，該游戲?qū)嵜J(rèn)證形同虛設(shè)，且對(duì)未成年人游戲賬號(hào)未設(shè)置防沉迷提醒等。截至目前，沒(méi)有一例投訴得到游戲平臺(tái)回應(yīng)處理。

據(jù)一位家長(zhǎng)描述，其7歲半女兒在玩“唱舞全明星”游戲時(shí)，由于游戲設(shè)定僅在第一次支付時(shí)需要密碼，后面都可免密支付，小孩后期私自購(gòu)買(mǎi)游戲幣共花費(fèi)了1956元，家長(zhǎng)打客服電話溝通退款時(shí)，始終無(wú)人接聽(tīng)。還有家長(zhǎng)反映，小孩用家長(zhǎng)手機(jī)偷偷下載“唱舞全明星”，通過(guò)游戲設(shè)定的“一鍵注冊(cè)”功能，可輕松利用手機(jī)持有人的信息進(jìn)行注冊(cè)，國(guó)慶期間一共充值10余筆，家長(zhǎng)與商家協(xié)商退款，客服人員以注冊(cè)信息為成年人為由拒絕退款。

按照國(guó)家新聞出版署發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)須采取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費(fèi)服務(wù)。

同時(shí)，最高人民法院出臺(tái)的指導(dǎo)意見(jiàn)提到，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

此外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者主要投訴問(wèn)題報(bào)告》也指出，一些網(wǎng)絡(luò)游戲直接默認(rèn)使用手機(jī)號(hào)碼就可以登錄，無(wú)需再次實(shí)名認(rèn)證;有的游戲可以很容易地通過(guò)其他APP的賬號(hào)進(jìn)行登錄;還有游戲平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)存在漏洞，使得未成年人可以通過(guò)其已成年親友的身份信息進(jìn)行注冊(cè)登錄，避開(kāi)游戲?qū)ξ闯赡耆怂龅南嚓P(guān)設(shè)置等，造成了未成年人超額充值的糾紛頻繁發(fā)生。

游戲不良風(fēng)氣嚴(yán)重疑因抄襲被暫時(shí)下線

圖片來(lái)源：視頻網(wǎng)站《唱舞全明星》廣告截圖

除了誘導(dǎo)未成年人充值問(wèn)題引發(fā)多位家長(zhǎng)不滿外，“唱舞全明星”游戲倡導(dǎo)的不良風(fēng)氣也受到廣大家長(zhǎng)關(guān)注。據(jù)“唱舞全明星”在某視頻網(wǎng)站投放廣告，該游戲在受眾群體方面，存在較為明顯未成年人導(dǎo)向，其游戲玩家多為未成年人通過(guò)某些短視頻廣告等推廣導(dǎo)流下載。

據(jù)玩家反映，在“唱舞全明星”游戲內(nèi)到處充斥著找“找小姐”、“找媳婦”、“賣(mài)身”等與未成年人不相符的信息，且游戲內(nèi)部“唯金錢(qián)論”風(fēng)氣嚴(yán)重，游戲運(yùn)營(yíng)會(huì)傾向性的幫助充錢(qián)多的大V賬號(hào)達(dá)到“炫富目的”。

圖片來(lái)源：“唱舞全明星”游戲截圖

據(jù)一位“唱舞全明星”V9號(hào)(游戲玩家級(jí)別)直播玩家介紹，該游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)一批“托”來(lái)誘導(dǎo)玩家多充錢(qián)，只要充錢(qián)多的大V賬號(hào) “舉報(bào)”，平臺(tái)會(huì)不經(jīng)核實(shí)，直接封禁沒(méi)有充錢(qián)或者充錢(qián)不夠多的玩家，營(yíng)造“金錢(qián)至上”風(fēng)氣，從而達(dá)到引導(dǎo)玩家多消費(fèi)的目的。