由于業(yè)務(wù)調(diào)整，王丹公司的公關(guān)部需要裁掉約50%的人。
作為HR，王丹負(fù)責(zé)了所有裁員談話?！坝幸徊糠秩耸情_心的，因?yàn)楣颈緛砭蛣?dòng)蕩，所以直接就跟你談賠償n+1，對(duì)于執(zhí)行的HR而言，心理上還好受一點(diǎn)，”王丹回憶道。
(資料圖)
令她難以釋懷的，是一名四川女孩小麗。
“公司到地鐵站有一段挺長(zhǎng)的路，我經(jīng)常下班了和她一起走，所以很熟悉她的情況。小麗26歲，是滬漂的海歸碩士，家里是單親家庭，從小和媽媽生活在一起，談不上大富大貴，就是小康程度，對(duì)她的成長(zhǎng)比較肯投入?！?/p>
聽到裁員消息時(shí)，小麗當(dāng)場(chǎng)就哭了。
她剛工作沒多久，n+1對(duì)她而言意義不大，更重要的是，她所在的是一家金融公司，實(shí)行全員營(yíng)銷策略，為了完成KPI，小麗不僅用工資購(gòu)買公司的理財(cái)，還發(fā)動(dòng)了家里親戚一起購(gòu)買。
可當(dāng)小麗把所有親戚的臉都刷過一遍了，裁員的消息突如其來，她甚至很難給親戚一個(gè)交代。
“公司內(nèi)部員工買理財(cái)是有傭金的，小麗還問我，如果一定要離職的話，她發(fā)動(dòng)親戚買了那么多理財(cái)，還能按規(guī)矩每月給她返還傭金嗎？她可以轉(zhuǎn)崗、可以降薪，有什么辦法可以讓她留下來？”
可是王丹知道，對(duì)于小麗的所有問題，答案只會(huì)是否定的。
“不可能有返傭，因?yàn)樗呀?jīng)不是公司員工了；公司根本不打算留下小麗，因?yàn)閺牟块T老大的角度而言，小麗剛畢業(yè)，沒多少資歷，裁掉她成本也比較低。所以小麗一直在哭，當(dāng)時(shí)裁員發(fā)生在4、5月，再找工作也比較尷尬，對(duì)于一個(gè)剛來上海不久的女孩而言，傷害太大了?！?/p>
這場(chǎng)哭泣一直延續(xù)到了下班。
一如往常，王丹和小麗再次同路回家，“她回家路上還在哭，而我此時(shí)的身份已經(jīng)不是HR了，只是一個(gè)比她大了3歲，和她一起同路回家的小姐姐，”王丹說道，“她很生氣也很委屈，她哭了，我也跟著哭。
我回家后，還給我媽打電話說：‘為什么會(huì)發(fā)生這樣的事？’”
但資本不相信眼淚。
曾幾何時(shí)，“北上廣不相信眼淚，只相信汗水”的標(biāo)語(yǔ)令人熱血沸騰，就像惡魔在耳邊的喃喃私語(yǔ)，可當(dāng)紅利消失，資本發(fā)起狠來連汗水也不信，今天能支付工資，明天就能高舉鐮刀。
就例如，在那家前途未卜的金融公司，面對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)整后的裁員，很難說有誰(shuí)做錯(cuò)了。
“雇主在招人的時(shí)候，都要找特別優(yōu)秀的員工，所以我們那家公司里有很多海歸、985畢業(yè)的碩士，”王丹說道，“但真到了裁員時(shí)，眼睛都不眨，完全忘了當(dāng)初這些人是多么優(yōu)秀?！?/strong>
前網(wǎng)易HR大木對(duì)此深有感觸，“有些員工表現(xiàn)很好，名校畢業(yè)后，通過大浪淘沙的選拔，從試用期開始就表現(xiàn)優(yōu)異，如果沒有‘雙減’，如果教培行業(yè)依然發(fā)展蓬勃，那些人會(huì)拿著很高的薪酬，很快得到晉升，飛速甩開同齡人一大截，成為當(dāng)之無愧佼佼者?！?/strong>
可世界上沒有如果。
“在行情好的時(shí)候，我們不停擴(kuò)招，每天都在給別人講故事，HR也是很意氣風(fēng)發(fā)的，整個(gè)公司情緒都很好，當(dāng)行情不好的時(shí)候，HR的無奈是伴隨著業(yè)務(wù)端同步產(chǎn)生的，業(yè)務(wù)縮減了，HR就要裁員了。”大木說道。
某互聯(lián)網(wǎng)電商綜合服務(wù)企業(yè)的HR經(jīng)理易森對(duì)此表示：“有時(shí)候，就是不太走運(yùn)。我父親曾是國(guó)企員工，經(jīng)歷過90年代的‘4050’工程，不得不離開原有崗位。這件事讓我感受到：個(gè)人的命運(yùn)是與整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)息息相關(guān)的，個(gè)體無法改變大環(huán)境，不是一個(gè)人想怎樣就能怎樣，大部分人的命運(yùn)所呈現(xiàn)出的，是整個(gè)大環(huán)境的狀況。”
風(fēng)口來了，豬都能飛，但在天上飄久了，總有下落的時(shí)候。當(dāng)紅利褪去，裁員者只是資本夢(mèng)想的犧牲品，是資本為了求生而斷掉的那個(gè)手腕。
“大家甚至不是所謂的‘螺絲釘’，”王丹說道，“螺絲釘還有螺帽來配，在更多時(shí)候，打工人連螺帽都沒有，只是一個(gè)個(gè)膨脹螺絲，四周都是壓力，全都是損耗品。”
“公司在擬定大規(guī)模裁員賠償方案時(shí)，通常不會(huì)考慮到身份，往往是一個(gè)整體方案，例如這一批都是N+1，”易森表示，“但有時(shí)候，作為HR，我們希望有一些‘特事特辦’?！?/p>
33歲的二孩媽媽林丹已經(jīng)在公司做了5年，“非常穩(wěn)定，在工作中也有升職，被裁員只是因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目組都被砍掉了。”
易森本以為，對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)的林丹而言，裁員不會(huì)是太大困擾，她總能找到新的東家，但沒想到的是，在林丹表現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的彷徨與無措。
“她沒說太多，但無聲才是最觸動(dòng)人心的，”易森說道，“我是比較善于觀察的人，林丹的微表情始終很緊張，眼睛一直在動(dòng)，嘴角肌肉很緊繃，膝蓋并攏雙手交叉，都是有明顯自我保護(hù)性的。”
在涉及未來規(guī)劃時(shí)，林丹格外迷茫，甚至是悲觀的。
“她現(xiàn)在的崗位能實(shí)現(xiàn)工作和生活平衡的，只要積累下去，還能達(dá)到一定的職業(yè)高度。此外，我還了解到，她孩子要上幼兒園了，選擇了民辦的，雖然金錢壓力不小，但這是夫妻二人結(jié)合當(dāng)下情況，做好的完整規(guī)劃。
可裁員太突如其來了，她現(xiàn)在該怎么辦？”易森表示。
但企業(yè)管理者也很無奈。
商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)里最耀眼的不是成功，而是生存，一切都是先活下來再說。為此，企業(yè)甚至需要砍掉一些項(xiàng)目，通過犧牲一小部分人的利益，保障其他人的生存。
只是在商業(yè)背后，還有傳統(tǒng)的人倫情理。曾經(jīng)，中國(guó)企業(yè)的HR部門并不叫“人力資源部”，而是“人事科”，員工不僅僅是企業(yè)生產(chǎn)中的資源，而是鮮活的人事個(gè)體。
即使時(shí)移事遷，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從資本的維度而言，一刀切的裁員方案更加高效，但從HR角度而言，依然希望保有更多的人情。
“我很能理解林丹，也希望對(duì)該類員工能有更多考量，例如是否有可能留下，是否可以給予更多賠償？但在裁員過程中，個(gè)人在家庭、社會(huì)中的身份是最不會(huì)被納入考量因素的，這也是商業(yè)與人倫之間的無奈。”易森表示。
雖然裁員是純粹的資本行為，但王丹動(dòng)用了個(gè)人資源，試圖在無情中注入一點(diǎn)溫情。
“我托朋友給小麗介紹了新工作，”王丹回憶道，“我還替她挽回了可能發(fā)生的金錢損失——由于HR崗位的緣故，我可以看到一些文件，我以私人身份告訴小麗，公司的財(cái)務(wù)情況沒有那么清楚，我也準(zhǔn)備離職了，建議她到了年底，把親戚們的錢都取出來。
后來，那家公司的理財(cái)產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了問題，如果小麗剛工作沒多久，又是裁員，又是一大筆錢都折在公司里，豈不是賠了夫人又折兵？這對(duì)一個(gè)年輕女孩而言太殘酷了。”
事實(shí)上，在訪談的過程中，不止一名HR提到，曾利用個(gè)人資源，幫助被裁者尋找新的工作；也不止一名HR提到，畢竟做的是砍人飯碗的事，實(shí)操裁員時(shí)，HR的情緒內(nèi)耗很嚴(yán)重。
在這場(chǎng)被資本所主導(dǎo)的悲劇里，無論是HR端，或是業(yè)務(wù)端，沒有人喜歡悲劇，卻又不得不置身事內(nèi)，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。
較之于對(duì)照財(cái)務(wù)報(bào)表，計(jì)算著人效的資本的決策者，HR面對(duì)的不是數(shù)字，而是一個(gè)個(gè)真實(shí)的、有血有肉的人。而這也導(dǎo)致了一項(xiàng)悖論：在裁員時(shí)，資本的出發(fā)點(diǎn)與HR從人性關(guān)懷角度的出發(fā)點(diǎn)，并不能完全重合。
在見證了太多無奈后，HR也在不斷調(diào)整情緒，他們會(huì)盡量避免在裁員是投入太多個(gè)人情感，只是代表公司方執(zhí)行操作，甚至還有HR自嘲：“做久了后，年紀(jì)越大，心越硬了。”
畢竟，資本無常，無常就會(huì)這么迅猛，這么措手不及；而人力有窮，能做的太有限，就只能硬起心接受。
“說實(shí)話，我現(xiàn)在的共情能力比29歲裁掉小麗時(shí)下降了。現(xiàn)在我會(huì)認(rèn)為，這就是工作的一部分，裁員并不是我的初衷，我只是代替公司去執(zhí)行一個(gè)決策，我能做的就是做好溝通，如果被裁員工有訴求，那我盡量去向公司爭(zhēng)取。”王丹說道。
企業(yè)就是航行在商海中的忒修斯之船，員工作為船上的木板不停更換，在某一段航行里短暫地相聚，卻又再次面臨長(zhǎng)久的別離，大部分的打工人最終沒有變成人上人，他們只是維持資本世界正常運(yùn)行的小人物，在崗位上各司其職，就像作為HR，只能淡去情緒執(zhí)行裁員。
可無論再收斂，人總會(huì)擁有情緒，就像易森在接受采訪時(shí)，依然會(huì)為林丹的離職而嘆息，也有HR表示道：“有時(shí)候，被裁的人會(huì)罵公司，說各種存在的問題，聽得我自己都想離職了。但回頭想想，畢竟公司還發(fā)錢，跳槽也會(huì)有新的組織問題，算了，留著吧。”
值得一提的是，這些總會(huì)在招聘時(shí)嚴(yán)肅詢問“你為什么離開上一份工作”，看似格外計(jì)較離開公司這件事的HR，因?yàn)榭催^太多人來人往，反而成為對(duì)裁員看得最開的人。
“大環(huán)境本來就有不確定性，碰到裁員也很正常，”王丹表示，“不要因?yàn)镠R代表資方執(zhí)行裁員，就總把HR看成員工的對(duì)立面；也不要總把HR想得那么可怕，擔(dān)心裁員后，如果有背調(diào)，HR會(huì)說員工的壞話——都是打工人，我為什么要在幾個(gè)月后，破壞其他人找到的新工作？
我和一些被裁員工至今都保持很好的關(guān)系，也曾經(jīng)幫助被裁員工找過工作，作為HR，我見過不少在收到裁員消息時(shí)，格外沮喪或崩潰哭泣的員工，但我更想說的是：裁員是正常的，沒有人會(huì)因此責(zé)怪誰(shuí)，更不要因此責(zé)怪自己。
格局要打開，VUCA時(shí)代動(dòng)蕩是常態(tài)，關(guān)鍵是自己要有實(shí)力、有拿得出手的業(yè)務(wù)能力，碰到裁員也沒事，那就再去找一份新的工作?！?/p>
注：本文中王丹、小麗、易森、林丹均為化名。
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