近日，關于李寧一場大秀中的新品設計引發(fā)爭議。在爭議發(fā)酵、甚至影響公司股價后，10月19日上午，李寧官方《聲明》終于出爐，表示對近日出現的相關討論高度關注，并對相關設計與造型帶來的困惑和疑慮表示歉意。
近一年來，我們經常聽到企業(yè)致歉。那么我們按照時間順序倒著梳理一下今年十大致歉企業(yè)。
Top1李寧
(相關資料圖)
這場風波源于今年9月李寧進行的一場“2022逐夢行機場大秀”，其中的第二個主題板塊“神工天物”中的幾款設計，在沉寂數月后，設計和造型引發(fā)外界爭議，話題在10月17日一度沖上熱搜。
為此，李寧在19日發(fā)布的《聲明》中表示：“近日，網絡上出現對于‘逐夢行’秀款部分產品的討論，公司對此高度關注。此次相關產品的設計及造型給大家?guī)砹死Щ蠛鸵蓱]，我們表示誠摯的歉意?！?/p>
同時，聲明解釋稱，本次“逐夢行”秀款產品的設計以“飛行”為主題，從飛行員裝備中汲取靈感，展現人類不斷探索天空的夢想。其中，大家討論最多的飛行帽設計源于中國古代頭盔、戶外防護帽及棉帽，產品以多種顏色、款式進行呈現，兼具防風保暖等專業(yè)功能，以適應更多戶外穿著場景。
Top2一汽大眾
近日，一汽大眾ID.6行駛中，車機系統(tǒng)彈出廠商推送的廣告一事，引起網友熱議關注。
據此前報道，一位一汽大眾ID.6車主劉女士，在駕車過程中，發(fā)現車機屏幕上彈出廠商推送的“購車推廣廣告”。
9月28日，針對一汽大眾汽車導航彈窗一事，一汽大眾相關負責人向媒體回應，車機消息推送是一汽大眾面向車主的關懷行為，并非彈窗廣告，主要內容是提醒用戶保養(yǎng)、品牌活動邀約等與用戶息息相關的信息。
對于此次彈窗推送信息給車主帶來的不便，一汽大眾深表歉意。為避免影響用戶駕駛，一汽大眾已經即刻停止了車機彈窗提示信息。
Top3國美電器
9月25日是國美約定的最晚發(fā)薪日，但截至9月26日，一位員工仍未收到8月份薪資。
該員工稱，已經有部分業(yè)務和分部的員工接到上級領導的通知，未來三個月不發(fā)工資，8月份工資在10月底發(fā)放完畢。
9月26日下午，國美方面對界面新聞回應稱，當前國美遭遇了前所未有的困難與嚴峻挑戰(zhàn)，高企運營成本是目前最沉重的包袱，公司現金流承壓明顯。為保證公司正常運營，本月公司內部確實對薪酬發(fā)放做了臨時、應急調整。同時，公司不排除將繼續(xù)實施減員計劃，以進一步縮減運營成本。
“公司對于眼下無奈之舉深表歉意?！眹婪矫姹硎?，本月臨時調整只是短期、階段性應急舉措，企業(yè)經營一旦好轉，將第一時間給員工補足薪資，同時兌現離職員工相應補償。
Top4三只松鼠
9月19日晚間，三只松鼠官微發(fā)布聲明，近日公司接到消費者反映稱購買的多味花生中出現形態(tài)完整的“油炸壁虎”，對此公司高度重視，第一時間與消費者聯(lián)系核實。結合產品線生產工藝及質監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無制作、包裝過程中被帶入可能。
2021年5月10日，三只松鼠就“開口松子”事件在其官方微博發(fā)布了致歉聲明。聲明中稱，該事件已于2021年3月查明原因并完成整改，并成立了專項整改小組，對所有產品從生產到流通進行全面排查。
“我們會認真聽取和采納消費者及社會各界對我們的監(jiān)督和建議，愿意承擔相應責任并做出積極有效的整改?！贝饲?，“三只松鼠回應開口松子過氧化值超標”已上微博熱搜。
Top5良品鋪子
9月12日，良品鋪子發(fā)布情況說明，稱關注到有關消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道，深表歉意。良品鋪子表示，在9月11日收到顧客投訴后，公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意，并已將產品送回購買門店以協(xié)助公司做進一步原因調查。
去年3月，良品鋪子也曾因肉腸發(fā)霉變質生出蛆蟲事件進行道歉，當時良品鋪子強調，后續(xù)會落實相關措施，嚴格管理食品安全，提升產品質量和服務體驗。
Top6名創(chuàng)優(yōu)品
自“旗袍娃娃”事件發(fā)酵以來，名創(chuàng)優(yōu)品已經多次登上熱搜。輿論爆發(fā)后，其股價亦受到影響?！敖眨P于名創(chuàng)優(yōu)品曾以‘日本設計師品牌’自居進行營銷的行為引發(fā)廣大網友的討論和批評，對消費者造成了情感傷害。我們深感慚愧和自責，在此鄭重道歉！”8月18日晚間，在官方微博上，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布了一則致歉聲明。在這則聲明中，公司承認在發(fā)展初期經歷過錯誤的品牌定位和營銷行為，走過彎路。同時，公司已經在2019年底開始推動去日化工作，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。
這一表態(tài)再次將名創(chuàng)優(yōu)品送上了熱搜，截至19日下午，“名創(chuàng)優(yōu)品再次道歉”的詞條閱讀量已達到近2億次。
Top7白云山藥業(yè)
8月9日，國家醫(yī)保局發(fā)布通報稱，白云山下屬分公司天心制藥等3家企業(yè)虛增原料藥價格、虛抬藥價套取資金有關情況，涉及金額巨大，整改后所涉87個品種價格平均降幅50%以上，部分品種被停止采購。
8月10日，白云山發(fā)布公告稱，國家醫(yī)療保障局發(fā)布了包括我廠在內3家企業(yè)虛增原料藥價格、虛抬藥價套取資金的情況通報。在此，我廠向消費者及社會公眾誠懇道歉！調查工作開展以來，我廠積極配合監(jiān)管部門工作，全面檢視、深刻反思，已停止與相關代理商、經銷商合作，全面整改營銷模式，在全國范圍進行相關產品降價或撤網。目前相關責任人已分別被免職停職處理，涉嫌違紀違法人員正接受有關部門依紀依法查處。
白云山在公告中表示，預計本次事項對公司未來產品銷售會產生一定影響，但不會對公司經營業(yè)績產生重大影響。
Top8麥趣爾
因“丙二醇事件”被立案調查，麥趣爾于7月4日在深交所發(fā)布公告再次道歉稱，公司深表自責，誠懇向廣大消費者道歉。因純牛奶中被檢測出丙二醇事件，曾被網友稱為“驚為天奶”的麥趣爾連日登上微博熱搜。近年來麥趣爾因網絡營銷走紅，“好喝”成為麥趣爾牛奶的標簽，麥趣爾業(yè)績也因此擺脫虧損狀態(tài)。據悉，麥趣爾純牛奶業(yè)務約占其總營收的一半，麥趣爾預計此事項影響公司階段性經營業(yè)績。資本市場上，麥趣爾7月4日盤初一度跳水觸及跌停，而此前麥趣爾還曾因利潤虧損一度被冠上*ST的“帽子”。
Top9康師傅
“我用嘴吃的酸菜,你家竟然用腳踩!”央視“3.15”晚會曝光湖南插旗菜業(yè)有限公司從外收購“土坑酸菜”且不對衛(wèi)生指標進行檢測,立即引發(fā)網友巨大反響。
消息曝光后，康師傅很快下架老壇酸菜牛肉面,電商平臺下架另一涉事的壇壇俏酸菜。
3月16日凌晨,康師傅發(fā)布聲明致歉稱:湖南插旗菜業(yè)有限公司是其酸菜供應商之一,已立即中止其供應商資格,取消一切合作,封存其酸菜包產品,積極配合監(jiān)管部門調查和檢測。此次事件辜負了消費者信任,深表歉意并將引以為戒。
Top10小鵬汽車
2月27日，云南昆明一小鵬汽車經銷商門店在搬遷后進行封建迷信活動。隨后小鵬汽車在其社區(qū)的跟帖中發(fā)布公告致歉。
小鵬汽車表示這家門店的行為與小鵬汽車的企業(yè)理念背道而馳，影響了公序良俗。目前小鵬汽車已責令該門店立即停業(yè)整頓，并從官網下架。
