作者：吳思瑾

編輯：王與桐

36氪獲悉，企業(yè)級執(zhí)行管理平臺「璇星科技」于近日公布由紅杉中國種子基金獨家投資的數(shù)千萬元天使輪融資，源合資本擔任獨家財務顧問。

執(zhí)行管理系統(tǒng)（Execution Management System，EMS）起源于德國明星企業(yè) Celonis ，該公司于去年完成了 D 輪 10 億美元融資，估值超過 110 億美元。執(zhí)行管理系統(tǒng)由實時數(shù)據(jù)接入、流程挖掘、仿真和預測、流程日常管理和流程自動化組合而成。

具體流程是通過采集、清洗企業(yè)各個信息系統(tǒng)中存儲的信息日志，通過可視化視圖還原企業(yè)實際發(fā)生的業(yè)務流，幫助企業(yè)從偏離標準流程的流程變體中發(fā)現(xiàn)問題點，企業(yè)可據(jù)此提出改進、度量和優(yōu)化業(yè)務流程。接著，系統(tǒng)按照建模后的預設流程實施流程自動化。

本文報道的璇星科技定位為中國版 Celonis ，基于團隊過去十余年在 ToB 產(chǎn)品研發(fā)領域積累的經(jīng)驗，為大型企業(yè)打造了一款數(shù)智化轉(zhuǎn)型底座，可以滿足企業(yè)豐富的業(yè)務流程場景和需求。現(xiàn)在已發(fā)布的產(chǎn)品模塊包含數(shù)據(jù)流服務、流程挖掘、監(jiān)控預警和流程自動化等。未來，還將基于數(shù)智化底座衍生出更多的產(chǎn)品模塊。具體來說：

圖源：璇星科技

數(shù)據(jù)流服務：連接企業(yè)營銷、 CRM 、 ERP 、財務、 HR 、物流、供應鏈等內(nèi)外部系統(tǒng)，實時收集、清洗、分析數(shù)據(jù)日志，實現(xiàn)多維度搜索和展示。 流程挖掘：基于流程挖掘的引擎和算法，可視化還原企業(yè)實時發(fā)生的業(yè)務流程變體情況，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程效能的漏洞、缺陷和瓶頸，引導企業(yè)找出改進方向，規(guī)避潛在的合規(guī)、延期交付等執(zhí)行風險。 監(jiān)控預警：不適合自動化操作的情況下，配置人機結合的方式，依據(jù)模型自動為相應決策人委派任務，消除潛在瓶頸，保障業(yè)務流程安全、有效運行。 流程自動化：在改進方案中，針對可實現(xiàn)自動化操作的工作流，通過低代碼技術編排，后期依據(jù)模型自動觸發(fā)流程運轉(zhuǎn)，支持管理和觸發(fā)其他如 RPA 等自動化工具。

據(jù)介紹，璇星科技的服務價值目前已在通信行業(yè)得到初步驗證，在客戶營銷成本保持不變的情況下，通過執(zhí)行管理系統(tǒng)，企業(yè)訂單轉(zhuǎn)化率提升至 60% ，收入增加 150% 。下一步，璇星科技計劃拓展至智能制造、金融和物流行業(yè)。

不過，對比 2011 年就開始探索和實踐流程挖掘的 Celonis ，流程挖掘的應用在國內(nèi)尚處于早期階段，不同領域的落地成效尚未明確。流程挖掘主要面向業(yè)務環(huán)節(jié)多、流程復雜且信息化程度較高的大型企業(yè)乃至超大型企業(yè)，對比現(xiàn)有專業(yè)咨詢公司通過定向訪談來優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程的做法，流程挖掘的優(yōu)勢表現(xiàn)在流程展示的全面性、客觀性和實時性上。

正是這樣，在市場前景方面，流程挖掘呈現(xiàn)積極態(tài)勢。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，流程挖掘的市場規(guī)模在 2022 年可以達到 10 億美元，并在隨后幾年保持 33 %的年復合增長，在 2025 年將突破 23 億美元。

目前，國內(nèi)該賽道的玩家數(shù)量不多，36氪此前報道過以“ RPA +流程挖掘”模式的容智信息和九科信息，還有聚焦流程挖掘模式的望繁信科技。在提及差異性和競爭優(yōu)勢時，璇星科技 CEO 胡世超表示：彼此的企業(yè)模式和流程挖掘服務的作用有著本質(zhì)的不同。

首先，在差異性上，流程挖掘的核心價值是通過技術手段實時發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的不足之處，這是純流程挖掘企業(yè)的目標；但發(fā)現(xiàn)不足后需要通過業(yè)務流程自動化等手段來改進流程。

RPA 也是業(yè)務流程自動化的范疇，目前，在“ RPA +流程挖掘”的模式中，流程挖掘的主要目的是為了發(fā)掘更多可被RPA自動化的潛在場景。

而璇星科技“流程挖掘+流程自動化”的模式在上述基礎上，側重于使企業(yè)流程及時、專業(yè)和高效地執(zhí)行業(yè)務任務，幫助企業(yè)在日常任務中提高生產(chǎn)力、敏捷性、效率和合規(guī)性，從而最終提升企業(yè)核心業(yè)務的關鍵指標，比如提高轉(zhuǎn)化率、縮短發(fā)貨時間、提高收入、降低成本等；技術實現(xiàn)上，流程自動化采用的是iPaaS集成平臺方式，涉及范圍更廣更全面。

在團隊方面，創(chuàng)始團隊對于目標行業(yè)的 Know-How 、產(chǎn)品能力和大型企業(yè)咨詢及管理等有著深刻的認知和豐富的經(jīng)驗。 CEO 胡世超曾擔任 UiPath 全球研發(fā)總監(jiān)，為華人最高級別高管，曾任微軟總部云計算和人工智能部門首席研發(fā)經(jīng)理；總裁鄭智先曾是萬德信息聯(lián)合創(chuàng)始人，曾任惠普企業(yè)服務集團（ ESG ）咨詢總監(jiān)。

據(jù)介紹，本輪資金主要用于產(chǎn)品研發(fā)，璇星科技希望能從流程挖掘角度切入，成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中的堅實底座。

關鍵詞： 大型企業(yè) 管理系統(tǒng) 自動化操作