自1950年起，世界衛(wèi)生組織（WHO）將每年的4月7日定為世界衛(wèi)生日，以提高人們對于身心健康、環(huán)境健康和地球健康的認(rèn)識。在這一天，我們也向全體奮戰(zhàn)在抗疫第一線的醫(yī)護(hù)人員致敬。
2022年世界衛(wèi)生日主題為“我們的地球，我們的健康”，旨在“舉全球之力行動(dòng)起來，維持人類與地球健康，推動(dòng)社會(huì)的福祉”。
當(dāng)前，全球仍在對抗疫情和污染帶來的影響，同時(shí)，癌癥、哮喘和心臟病等疾病發(fā)病率不斷上升，在這種大背景下，如何建設(shè)一個(gè)更健康的世界？如何確保世界各國的人們都能獲得他們所需的醫(yī)療服務(wù)？企業(yè)和商學(xué)院又能夠在其中發(fā)揮什么樣的作用？
從人口老齡化、水質(zhì)、應(yīng)對員工壓力和焦慮，到技術(shù)帶來的革新，中歐教授周東生、鄭雪和布安瑞（EricBouteiller）分享了他們對于個(gè)人和組織如何為“更健康的明天”而奮斗的洞察與見解。
我認(rèn)為，對于中國醫(yī)療行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)而言，最大的挑戰(zhàn)是人口老齡化。這個(gè)挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻，因?yàn)橹袊睦淆g化情況與其他國家和地區(qū)相比有三點(diǎn)不同：
第一，中國老齡化人口規(guī)模巨大。目前中國60歲及以上的人口總數(shù)超過2.6億，預(yù)計(jì)到2040年將超過4億，相當(dāng)于目前歐盟的人口規(guī)模。
第二，許多國家都存在人口老齡化現(xiàn)象，但中國老齡化的進(jìn)程快于其他國家。比如日本是典型的老齡化社會(huì)，但日本從進(jìn)入老齡化社會(huì)到成為深度老齡化社會(huì)（65歲或以上老年人口比例達(dá)14%）用了24年，而中國只用了22年。
第三，未富先老。中國進(jìn)入深度老齡化社會(huì)時(shí)人均GDP僅在12,000美元左右。相比之下，日本、美國等一些國家進(jìn)入深度老齡化社會(huì)時(shí)，人均GDP約為40,000美元。
隨著老齡化進(jìn)程發(fā)展，慢病、癌癥患者增加，失能失智者也將增多，中國本就不足的醫(yī)療資源和醫(yī)保基金的負(fù)擔(dān)將隨之加重，這是我們必須想辦法解決的問題。
首先，我們需要轉(zhuǎn)變思維模式，從以疾病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越】禐橹行摹?/strong>目前大多數(shù)醫(yī)院設(shè)立的目的都是為了治療疾病，換句話說，治療疾病是醫(yī)生和醫(yī)院的任務(wù)。而保持健康則是一個(gè)長期的過程。健康是一種在身體上、精神上以及社會(huì)適應(yīng)方面的良好狀態(tài)，不僅僅是沒有疾病。健康是需要我們?nèi)粘ｊP(guān)注的，這不僅是醫(yī)生的工作，更是個(gè)人的功課，個(gè)人應(yīng)當(dāng)對自己的健康負(fù)責(zé)。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在不少年輕人已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)。
總的來說，我認(rèn)為目前談中國在醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)作用還是為時(shí)過早。中國五年前才加入國際人用藥品注冊技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)（ICH），意味著我國醫(yī)療行業(yè)開始進(jìn)行重大改革，從那時(shí)起，中國醫(yī)療企業(yè)才算是與國際接軌。不過，中國也有獨(dú)特的優(yōu)勢。中國人口眾多，臨床數(shù)據(jù)豐富，可以將這些數(shù)據(jù)與技術(shù)結(jié)合，比如可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)來開發(fā)更好的算法，從而幫助醫(yī)生更好地診斷和治療，甚至發(fā)明出新療法。
我認(rèn)為首先我們可以提供案例研究。我們需要對企業(yè)進(jìn)行深入的研究，找到醫(yī)療企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后設(shè)計(jì)出可以通過實(shí)境教學(xué)（RSLM?）教授的框架，助力更多企業(yè)成功。
舉個(gè)例子，中國企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略與20年前不同，從前中國企業(yè)進(jìn)入醫(yī)療健康領(lǐng)域，首先占領(lǐng)低端市場或發(fā)展中國家市場，再打入中高端市場或發(fā)達(dá)國家市場；如今中國企業(yè)家創(chuàng)辦醫(yī)療健康公司，先考慮的是高端市場。為什么？這是因?yàn)樵谶^去20年中，企業(yè)在低端、高端市場都已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)的高層辭職創(chuàng)業(yè)時(shí)，已積累了在兩種市場中取得的知識和人脈。
同時(shí)，歐洲等地的分銷商可能因?yàn)橹暗暮献鳎呀?jīng)認(rèn)識了這些企業(yè)家。他們也相信這些企業(yè)家和他們的新公司能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，從前的中國的初創(chuàng)企業(yè)會(huì)先將產(chǎn)品投放在非洲或者拉丁美洲，如今他們可以直接進(jìn)入歐洲或者北美市場。
最近Apple TV+上新了一部科幻心理驚悚劇，叫做《人生切割術(shù)（Severance）》。劇中主角Mark在妻子陡然離世之后，同意了上司的要求，接受了大腦“切割術(shù)”，將自己工作和生活的記憶完全分離。接受了這項(xiàng)手術(shù)的員工在工作的時(shí)候不會(huì)受到任何生活記憶帶來的影響，于是Mark工作時(shí)更專業(yè)、效率更高了。
這個(gè)情節(jié)看著有點(diǎn)驚悚，有點(diǎn)嚇人，但在現(xiàn)實(shí)中員工和組織對待工作的態(tài)度有時(shí)跟Mark其實(shí)很相似：我們認(rèn)為遭受應(yīng)激性事件之后，長時(shí)間流露出痛苦是不可取的，是軟弱和不專業(yè)的表現(xiàn)，我們都應(yīng)該在工作時(shí)保持專業(yè)。然而數(shù)據(jù)表明，每兩名員工中就有一名在一生中至少會(huì)經(jīng)歷一次創(chuàng)傷性事件；三分之一的勞動(dòng)人口心理健康狀況不佳。
壓抑痛苦的員工會(huì)在工作中產(chǎn)生情緒疲憊、倦怠、焦慮和回避行為，最終導(dǎo)致曠工率、離職率、事故發(fā)生率上升，生產(chǎn)力下降，對組織造成影響。隨著世界發(fā)生戰(zhàn)爭、疫情和金融危機(jī)等動(dòng)蕩性事件，可能會(huì)有更多的員工在工作和個(gè)人生活中遭受應(yīng)激性事件。因此，當(dāng)今組織面臨的最大挑戰(zhàn)是，員工經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件后，組織如何應(yīng)對？
創(chuàng)傷性事件指的是一種極端的應(yīng)激性生活事件。經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件，會(huì)使人感到壓力和焦慮，導(dǎo)致明顯的中樞性和生理性過度緊張。從事某些高危職業(yè)的人（如軍人、警察、緊急救援服務(wù)行業(yè)）可能因其工作的特性而經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件。護(hù)士、醫(yī)生、心理治療師和社會(huì)工作者也可能在工作中因?yàn)榻哟膶ο蠖?jīng)歷替代性創(chuàng)傷。一般行業(yè)中的員工也可能會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件，比如因受傷導(dǎo)致職業(yè)生涯被迫中斷、親人好友突然離世或者遭到辱虐管理（abusive supervision）。
對員工的創(chuàng)傷經(jīng)歷避而不談絕對無法解決問題。組織不應(yīng)該認(rèn)為員工能夠自己達(dá)到心理復(fù)原，然后再以百分之百的精神狀態(tài)投入工作。其實(shí)，如果組織處理得當(dāng)，不光能幫助員工達(dá)到心理復(fù)原，甚至有望促進(jìn)員工在創(chuàng)傷后實(shí)現(xiàn)個(gè)人的超越和成長。數(shù)據(jù)表明，約40%至75%的員工在經(jīng)歷創(chuàng)傷之后能重新振作，從而工作更加出色。
根據(jù)牛津大學(xué)賽德商學(xué)院Sally Maitlis教授最近發(fā)表的一篇關(guān)于員工創(chuàng)傷后成長的論文，我建議組織可以從兩個(gè)方面為員工提供幫助：
首先，組織應(yīng)當(dāng)承認(rèn)、接受每個(gè)人都有脆弱的時(shí)候，員工可以傾訴自己的應(yīng)激性經(jīng)歷。組織通過建立這種企業(yè)文化，為員工提供支持，幫助他們調(diào)節(jié)強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)。
其次，組織可以提供悉心的陪伴，幫助員工給自己的經(jīng)歷、自我和未來賦予意義（sense-making），從而促進(jìn)創(chuàng)傷后的個(gè)人成長。這種陪伴可以由專業(yè)角色提供，比如導(dǎo)師、職業(yè)顧問或治療師。當(dāng)員工對自己的負(fù)面經(jīng)歷重新解讀和賦予意義的時(shí)候，他們對其表達(dá)同理心并給予支持和肯定。
首先，遭受創(chuàng)傷性事件的員工應(yīng)當(dāng)給自己留出悲傷的時(shí)間，向信任的同事或者好友傾訴。在一項(xiàng)針對美國698名嬰兒為期40年的追蹤研究中，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在兒童或青少年時(shí)期都經(jīng)歷過創(chuàng)傷性事件，但都設(shè)法走出了陰霾，最終生活美滿，事業(yè)有成。
基于此，心理學(xué)家確定了三個(gè)促進(jìn)創(chuàng)傷后成長的因素：保持樂觀、記住自己獨(dú)特的優(yōu)勢、建立社交支持網(wǎng)絡(luò)。具體而言，樂觀是一種保護(hù)機(jī)制，可以幫助個(gè)人消化理解創(chuàng)傷經(jīng)歷，重新掌控自己的生活；記住自己獨(dú)特的優(yōu)勢，能夠激發(fā)積極的情緒，推動(dòng)人們尋求意義感，從而從創(chuàng)傷性經(jīng)歷中走出來；建立可靠的社交網(wǎng)絡(luò)能夠支撐人們在走出陰霾的過程中不斷成長。
最大的問題是總體醫(yī)療質(zhì)量。中國的醫(yī)療質(zhì)量取得了長足的進(jìn)步，這是中國人應(yīng)該感到非常自豪的事情。但要提高全國總體的醫(yī)療服務(wù)水平，還有很多工作要做。
還有一個(gè)我們可以在健康方面改善的領(lǐng)域是——水質(zhì)。除了治愈疾病，我們也需要提升水質(zhì)。中國做了很多努力以改善空氣質(zhì)量，但也需要更加關(guān)注水的質(zhì)量。
您認(rèn)為在目前醫(yī)療健康行業(yè)中，非常重要但被低估了的事情是？
醫(yī)療健康的數(shù)字化沒有得到足夠的重視。數(shù)字化可以幫助提升健康質(zhì)量，尤其能夠大幅促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)。
公眾和醫(yī)學(xué)界對罕見病的了解也很有限，因?yàn)轭净己币姴〉娜藬?shù)極少。罕見病多是遺傳病，已知的就有7000多種。這些疾病若得不到治療，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。行業(yè)應(yīng)將罕見病視作推動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，尤其是在制藥等領(lǐng)域。
醫(yī)療是一項(xiàng)受到高度監(jiān)管的活動(dòng)，患者必須受到保護(hù)，所以技術(shù)對于醫(yī)療至關(guān)重要。醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化可以提高數(shù)據(jù)的連通性和流動(dòng)性，有助于加強(qiáng)監(jiān)管。
隨著技術(shù)的發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)“蛙跳效應(yīng)”。舉個(gè)例子：30年前，中國有線電話基礎(chǔ)設(shè)施落后。然而當(dāng)移動(dòng)電話時(shí)代來臨，巨大的“蛙跳效應(yīng)”發(fā)生，中國的基礎(chǔ)設(shè)施從欠發(fā)達(dá)水平躍升至前列。如今醫(yī)療健康領(lǐng)域也出現(xiàn)了同樣的情況。比如，在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面，中國可以通過數(shù)字化提高服務(wù)供應(yīng)的質(zhì)量，若管理得當(dāng)，有朝一日甚至可能超過歐洲和美國。
在醫(yī)療健康領(lǐng)域，中國市場有很多機(jī)會(huì)。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，將為跨國公司創(chuàng)造很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。一方面，中國在腫瘤學(xué)、罕見病等方面需要更精細(xì)的解決方案，很多創(chuàng)新可以從外部引入，所以中國應(yīng)當(dāng)繼續(xù)開放科學(xué)、數(shù)據(jù)、投資等方面。同時(shí)，如今的中國可以為跨國公司提供許多資源，中國與跨國公司之間的關(guān)系發(fā)展越來越平衡，大可實(shí)現(xiàn)雙贏。
