自去年9月工信部召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”后,幾乎每隔一段時間,微信宣布開放第三方外鏈、阿里旗下APP接入微信支付等舉動,都會引發(fā)外界的諸多關(guān)注。不知不覺間,微信私聊與群聊中已經(jīng)能夠直接打開淘寶的商品鏈接,一改此前的“火星文”亂碼,同時用戶也能直接下單了;而通過復(fù)制鏈接,抖音里的短視頻也能夠直接在微信窗口內(nèi)觀看,這無疑大幅提升了用戶體驗。
近日有消息顯示,淘寶方面正在內(nèi)測對微信支付的支持,這也是繼阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等應(yīng)用后,又一款接入微信支付的應(yīng)用。不過根據(jù)目前傳出的相關(guān)截圖顯示,目前淘寶使用微信支付并不支持自動跳轉(zhuǎn),而是需要手動保存付款碼、并通過微信“掃一掃”或“識別圖文二維碼”才能進行支付。
由此可見,在淘寶上使用微信支付的整個流程還不算太方便,對于不熟悉手機操作的用戶來說,也稱不上便利了。但值得一提的是,淘寶方面還“貼心”地在相關(guān)環(huán)節(jié)提供了具體的操作教程,不可謂不努力。
其實,阿里方面對于“互聯(lián)互通”的積極性并不算低。早在2022年第一財季的財報電話會議上,CEO張勇就曾表示,“互聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)的初心,開放是數(shù)字生態(tài)的基礎(chǔ),平臺之間的大循環(huán)能產(chǎn)生的社會價值,一定遠遠大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán)。而平臺之間的互聯(lián)開放,結(jié)果會是多贏”。隨后在餓了么、優(yōu)酷等阿里系應(yīng)用陸續(xù)接入微信支付后,淘寶方面相關(guān)負責(zé)人也曾透露,“目前正積極進行技術(shù)籌備,將以用戶體驗為導(dǎo)向,以安全為底線,分階段、分步驟實現(xiàn)接入多種支付方式”。
從結(jié)果上來說,阿里正在用實際行動向互聯(lián)互通邁進。同時,微信方面也在去年11月發(fā)布了關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的更新說明,其中明確將“以安全為底線,分階段、分步驟”實施互聯(lián)互通方案,但與阿里方面的“主動”相比,無論是支付的互通還是平臺的互操作性上,騰訊都顯得更為“低調(diào)”些。
原因其實也不難理解,在如今整個互聯(lián)網(wǎng)流量增量見頂?shù)那闆r下,掌握著超過十億用戶的微信早就成為其他平臺“虎視眈眈”的對象。即便微信方面并未公開談?wù)摗八接蛄髁俊保豢煞裾J的是,大家在朋友圈或群聊中或多或少都會有微商的存在,而微信的“搜一搜品牌官方區(qū)”、“企業(yè)微信”等工具的存在,都在彰顯著這個平臺的商業(yè)性質(zhì)。那么如果淘寶的鏈接、抖音電商的鏈接都在這個平臺中直接進行分享,甚至通過其直接下單,試問誰又不會動心呢?
從微信幾乎是“推一步再走一步”的動作中,其實多少也能看出態(tài)度。但這一方面可能是因為其是“被薅流量”的一方,另一方面或許也是出于對用戶安全方面的考量,畢竟微信無法做到對每一條鏈接都進行審核。更進一步來說,阿里或許也不只是覬覦微信的流量,此前就曾有阿里的程序員透露,“淘菜菜”小程序已有7個多月無法更新,并且“淘特”小程序自去年2月申請以來,始終不予審核通過。截至目前,淘特在微信中甚至已經(jīng)無法搜索到。
對于用戶及商家而言,互聯(lián)互通可能還只是體驗上的“暢通無阻”,或是觸達流量的“方便快捷”,但對于各平臺來說,所需要考量的因素顯然遠不止如此,因此微信是選擇積極應(yīng)對還是謹慎推進,也有自己的道理。正如復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長、教授寇宗所說,“資本,在形成閉環(huán)的情況下,增值效率最高”。
顯然,淘寶能否實現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn)微信支付、京東是否會接入支付寶等等,與平臺之間的商業(yè)博弈密不可分。不過如今比起此前各平臺之間幾乎沒有松動的情況,已然出現(xiàn)的“更多選項”,也讓用戶有了選擇的權(quán)利。
盡管目前淘寶內(nèi)測支持微信支付的鏈路過長是事實,微信尚未接入淘寶、淘特等小程序也是事實,但在這背后其實還很難區(qū)分到底是源自平臺的“有意”、還是客觀因素所致。畢竟相關(guān)技術(shù)難點,各平臺并未正式公布過。
除了技術(shù)方面的相關(guān)因素外,無疑還涉及到了用戶數(shù)據(jù)的問題,而哪些數(shù)據(jù)可以共通、哪些數(shù)據(jù)不能帶走?想必這樣一個還存在模糊的地帶,也還需要各平臺用更長的時間來探討。因此當(dāng)互聯(lián)互通已是大勢所趨時,對于用戶體驗的提升同時也是各平臺“萬里長征的第一步”。
但毫無疑問的是,隨著監(jiān)管的不斷推進,各平臺間的互聯(lián)互通將會是件指日可待的事情。而從“APP孤島”中走出,既是各大“對頭”基于商業(yè)利益的握手言和,同樣也是用戶自由選擇的開端。
關(guān)鍵詞: 用戶體驗 的情況下 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院