不知道大家有沒有遇到過這樣的情況，前腳才和朋友們討論過自己感興趣的數(shù)碼產(chǎn)品，回頭打開購物軟件，首頁推送的產(chǎn)品“恰好”就是剛剛你和朋友們討論的那款手機(jī)。在這個被推薦算法充斥的大數(shù)據(jù)時代，我們確實(shí)能夠輕松刷到感興趣的消息、視頻、商品，卻也容易造成“信息繭房”，甚至在不知不覺中“貢獻(xiàn)”自己的隱私信息。
3月1日，由國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》正式施行?！兑?guī)定》中明確要求，各類提供算法推薦服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司保障用戶的算法知情權(quán)和算法選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對其個人特征的選項(xiàng)，或者便捷地關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)，并“建立和完善人工干預(yù)和用戶自主選擇的機(jī)制”。
伴隨著《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的正式實(shí)施，截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，包括抖音、快手/今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點(diǎn)評、微博、小紅書等數(shù)十款主流應(yīng)用已經(jīng)全面上線推薦算法關(guān)閉按鈕，允許用戶在后臺一鍵關(guān)閉“個性化推薦”算法。
問題來了，如果應(yīng)用里面有一個關(guān)閉算法推薦的按鈕，你真的會選擇關(guān)閉算法推薦嗎？很多人對此感到糾結(jié)不已。在關(guān)閉推薦算法后，用戶能夠看到的究竟是更加廣闊的世界，亦或者是令自己倍感水土不服的陌生領(lǐng)域呢？關(guān)閉推薦算法，真的要以犧牲用戶體驗(yàn)作為代價嗎？
在看到眾多媒體報道“主流應(yīng)用程序首次允許用戶在后臺一鍵關(guān)閉個性化推薦”的消息后，文文立馬行動起來。她打開了自己常用的微博、抖音、小紅書，在設(shè)置里面瘋狂地尋找著關(guān)閉個性化推薦的選項(xiàng)，意圖將自己和各大互聯(lián)網(wǎng)平臺之間長久以來的算法糾葛就此解除。
在小雷的身邊，有無數(shù)和文文一樣的年輕人，他們都看到了這則 新聞 消息。但是他們沒有想到的是，想關(guān)閉這些應(yīng)用程序的 個性 設(shè)置，并不是一件容易的事情。許多APP將關(guān)閉按鈕放在了設(shè)置菜單下的三四級子菜單里，如果用戶不是有心去找，根本接觸不到個性化設(shè)置。
為了測試各家主流應(yīng)用對于“關(guān)閉個性化推薦”的態(tài)度，小雷下載了數(shù)款主流應(yīng)用程序。從實(shí)際體驗(yàn)來看，這些應(yīng)用在安裝時只會要求用戶的消息推送、麥克風(fēng)和相冊等基礎(chǔ)權(quán)限，而且基本上所有的軟件都會在沒有提示用戶的情況下自動開啟“個性化推薦”選項(xiàng)。
雖然開啟簡單，但是想要關(guān)閉個性化推薦卻不太容易。以快手為例，用戶需要先劃開側(cè)邊欄，然后進(jìn)入“設(shè)置”，再選擇“隱私設(shè)置”選項(xiàng)，然后在十幾個選項(xiàng)里找到“管理個性化推薦”才行。
然而其他應(yīng)用的關(guān)閉鍵卻可能并不在“隱私”這一條目下。比如抖音是點(diǎn)擊“設(shè)置”后，點(diǎn)擊“通用設(shè)置”，才能找到“管理個性化內(nèi)容推薦”；而拼多多則是點(diǎn)擊“設(shè)置”后，再選擇“常見問題”，才能找到“個性化推薦與廣告”這一關(guān)閉入口。
從實(shí)際體驗(yàn)，我們不難看出各家廠商其實(shí)并不愿意讓用戶關(guān)閉個性化推薦，畢竟基于算法給用戶推薦合適的內(nèi)容是如今互聯(lián)網(wǎng)廠商廠廣泛應(yīng)用的商業(yè)模式。不過，此前推薦算法的存在，在一定程度上影響公眾的上網(wǎng)體驗(yàn)和個人信息，隨著《規(guī)定》的正式實(shí)施，現(xiàn)在用戶終于可以自行決定是否開啟推薦算法了，這無疑是一種進(jìn)步。
不過，即便擁有了選擇的權(quán)利，不少用戶對于關(guān)閉個性化推薦這件事情多少還是有些顧慮的。有的用戶會擔(dān)心，關(guān)閉個性化推薦以后，自己是不是就看不到那些感興趣的內(nèi)容了？
與此同時，不少平臺也 在 抓住了用戶的軟肋進(jìn)行“攻擊”，例如某短視頻平臺就在“關(guān)閉個性化推薦的效果是什么？”的問答中強(qiáng)調(diào)：“你可能會看到你不感興趣甚至不喜歡的內(nèi)容，你的使用體驗(yàn)可能會受到影響”，另外一家短視頻平臺則會在你關(guān)閉個性化推薦后，反復(fù)彈出“建議開啟個性化推薦，體驗(yàn)符合您興趣的個性化內(nèi)容推薦。”
那么，關(guān)閉算法后的抖音、快手們，到底體驗(yàn)如何？為此，小雷準(zhǔn)備了一個長時間使用抖音平臺、主要觀看英雄聯(lián)盟和美女視頻的賬號進(jìn)行測試。因?yàn)檫@個賬號本身調(diào)性的緣故，正常情況下，首頁推薦的視頻里面基本上有80%都是美女/游戲相關(guān)的內(nèi)容，就連廣告都是美女/游戲相關(guān)的。
在關(guān)閉個性化推薦后，盡管我們依然能在首頁推薦內(nèi)容里面找到美女視頻，但是推薦比例顯然已經(jīng) 大幅 下降，取而代之的則是各種萌寵飼養(yǎng)、時政新聞、比賽剪輯、數(shù)碼評測等內(nèi)容，而且點(diǎn)贊量、播放量、評論數(shù)都沒有什么規(guī)律，從幾百點(diǎn)贊到上萬點(diǎn)贊的視頻都會給你推薦。
除了抖音以外，快手也是如此。在關(guān)閉個性化推薦后，系統(tǒng)推送視頻的精準(zhǔn)度明顯有所下降，熟悉的黑絲、美女視頻幾乎銷聲匿跡，一些平時并不關(guān)注的搞笑段子、自娛自樂的視頻出現(xiàn)次數(shù)增加了不少。可能是因?yàn)橥扑]的視頻根本不在興趣點(diǎn)上，小雷第一次覺得刷短視頻有種痛苦的感覺。
從實(shí)際體驗(yàn)來看，在用戶關(guān)閉個性化推薦后，抖音、快手、嗶哩嗶哩等視頻平臺會根據(jù)一套比較簡單的算法進(jìn)行視頻推薦，例如部分新聞熱點(diǎn)或者是一些人畜無害的視頻會更容易登上推薦的前列，至于美女、游戲等視頻類型則更不容易被用戶刷到，這也是不少用戶反映在關(guān)閉推薦算法后推薦內(nèi)容呈現(xiàn)出低幼化趨勢的原因。
有的用戶覺得，既然觀看體驗(yàn)不可避免地受到了影響，那么至少 廣告 會少一點(diǎn)吧。然而事實(shí)并非如此，在關(guān)閉個性化推薦時，大部分應(yīng)用都會“貼心”地提醒用戶，“你可以選擇對不感興趣的標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)閉，但是廣告數(shù)量不會變化，且可能是您不感興趣的廣告。”
根據(jù)小雷測試，不管關(guān)閉了個性化推薦算法，還是開啟個性化推薦算法，用戶都會在固定的地方遇到平臺推送的廣告。區(qū)別在于，如果我打開推薦算法的話，那就會收到斗魚或者是各種聊天平臺的廣告，如果關(guān)閉了個性化算法，那么廣告就是各種非常隨機(jī)的內(nèi)容。
值得一提的是，和視頻平臺不同，關(guān)閉個性化推薦后的電商平臺在體驗(yàn)上似乎并沒有打什么折扣。當(dāng)然，在關(guān)閉推薦算法之后，購物平臺也會推薦各種不相干的商品，但是對于用戶而言，如果你要去電商平臺購買東西，那么你的目標(biāo)其實(shí)是很明確的，并不需要電商平臺推薦各種各樣奇奇怪怪的東西。從某種程度來說，關(guān)閉個性化推薦這個選項(xiàng)的存在，真的讓電商平臺返璞歸真了。
俗話說得好，科技沒有善惡之分，“個性化推薦”這東西對用戶來說顯然不全是壞事。
利用收集到的個人特征，應(yīng)用程序可以通過個性化推薦來顯著改善用戶體驗(yàn)。不管用戶喜歡小動物、美食還是美妝，都不用到處去搜索資源，算法會源源不斷地把i相關(guān)內(nèi)容推薦到用戶的面前。
然而，現(xiàn)在人們對于算法二字似乎有種聞之色變的趨勢。根據(jù)中國青年報社社會調(diào)查中心的調(diào)查顯示，在規(guī)定落地后，53.8%的受訪者表示會選擇關(guān)閉算法推薦功能，接近七成的受訪者期待規(guī)定能遏制誘導(dǎo)過度消費(fèi)、大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)沉迷、過度收集個人信息等方面的不良之風(fēng)。
為什么推薦算法會淪落到這般境地呢？個人認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)殺熟”可能是首鍋。根據(jù)小雷檢索，在知名維權(quán)平臺“黑貓投訴”上，和“大數(shù)據(jù)殺熟”有關(guān)的結(jié)果共計2317條，其中涵蓋了外賣平臺、電商、網(wǎng)約車、共享單車、旅游電商平臺、票務(wù)平臺等，利用算法在交易價格上實(shí)施不合理的差別待遇已經(jīng)成為電商平臺的常用手法。
個人認(rèn)為，網(wǎng)友們反感的可能不是推薦算法，而是各路平臺剝奪了自身對于算法的知情權(quán)和選擇權(quán)，以及利用推薦算法侵占自己合法權(quán)益的行為。這次規(guī)定要求企業(yè)設(shè)置“算法推薦服務(wù)功能”的開關(guān)選項(xiàng)，給予用戶自主選擇權(quán)，來保護(hù)消費(fèi)者利益，確實(shí)可以在一定程度上遏制亂象。
然而，問題隨之而至，在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，關(guān)閉推薦算法基本等于降低個人使用體驗(yàn)。為了保證自己的使用體驗(yàn)，很多用戶不得不選擇開啟個性化推薦選項(xiàng)，這顯然不是國家希望看到的局面。如何在用戶選擇關(guān)閉推薦算法的情況下，保證消費(fèi)者的幾倍體驗(yàn)，是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須考慮的問題了。
關(guān)鍵詞： 感興趣的 應(yīng)用程序
