企業(yè)管理培訓(xùn)：適用于初創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)（一）

來(lái)源：36氪時(shí)間：2022-03-23 14:28:03

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編者按：對(duì)許多領(lǐng)導(dǎo)者而言，特別是初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人而言，管理培訓(xùn)只適用于大公司。他們認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展初期，并不需要在意內(nèi)部的管理培訓(xùn)。這篇文章來(lái)自編譯，作者結(jié)合兩位行業(yè)資深人士的分享，強(qiáng)調(diào)了管理培訓(xùn)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的重要性，同時(shí)也分享了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。這是系列文章的第一篇，主要分享的是到底什么時(shí)候應(yīng)該開(kāi)始考慮管理培訓(xùn)這個(gè)問(wèn)題。

“也許很多人都在引用史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的一句話：‘雇用聰明人，然后就不再妨礙他們。’這句話幾乎貫穿了我的整個(gè)職業(yè)生涯，我也經(jīng)常聽(tīng)到許多領(lǐng)導(dǎo)者在引用這句話。”商務(wù)管理咨詢(xún)公司Raw Signal Group聯(lián)合創(chuàng)始人梅麗莎·南丁格爾（Melissa Nightingale）說(shuō)。

“然而，這種說(shuō)法實(shí)際上卻并不正確，原因有二：第一，這句話其實(shí)真正出自前福特公司總裁李·艾科卡（Lee Iacocca），而不是喬布斯。更糟糕的是，這句話出現(xiàn)的場(chǎng)合，經(jīng)常是人們?cè)谡f(shuō)管理并不那么重要的時(shí)候。但事實(shí)上，如果你問(wèn)100個(gè)人有關(guān)他們接受管理的經(jīng)歷，這100個(gè)人都會(huì)說(shuō)這句話的確很重要。雖然我從未見(jiàn)過(guò)喬布斯，但從我們對(duì)蘋(píng)果公司的了解來(lái)看，我不認(rèn)為他是那種完全放手的人。”梅麗莎補(bǔ)充說(shuō)。

然而，這句話的內(nèi)在邏輯（以及它對(duì)管理學(xué)的啟示）在創(chuàng)業(yè)圈子里依然存在。特別是在初創(chuàng)公司中，當(dāng)你仍然在努力尋找產(chǎn)品市場(chǎng)匹配度，忙著在行業(yè)中建立根基的時(shí)候，管理通常都不是最重要的關(guān)注點(diǎn)，通常也都是讓同事們自行解決遇到的各種問(wèn)題。

然而，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，許多問(wèn)題的出現(xiàn)都可以追溯到那些缺失管理環(huán)節(jié)的時(shí)期。Raw Signal Group聯(lián)合創(chuàng)始人喬納森·南丁格爾（Johnathan Nightingale）表示：“許多1000人以下的組織都會(huì)遇到一些非常明顯的問(wèn)題，這些問(wèn)題都源自于一個(gè)不成熟的管理團(tuán)隊(duì)，不同部門(mén)彼此之間沒(méi)有交流，各自為政?！?/p>

那么，問(wèn)題的根本原因是什么？創(chuàng)業(yè)公司很大程度上忽略了管理培訓(xùn)這一點(diǎn)，認(rèn)為這只是大公司才需要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。“從真?zhèn)€行業(yè)來(lái)看，我們正在向這方面靠近，并且引入了正式的管理培訓(xùn)機(jī)制。但對(duì)于一些內(nèi)部體系混亂的公司來(lái)說(shuō)，大多數(shù)公司仍然沒(méi)有展開(kāi)正規(guī)的培訓(xùn)與管理?！泵符惿f(shuō)。

喬納森和梅麗莎在他們自己的職業(yè)生涯中都深深地感受到了這些困擾，并且他們的經(jīng)歷可能對(duì)許多創(chuàng)業(yè)者而言也很熟悉。

“我和喬納森相識(shí)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段。在Mozilla公司工作的時(shí)候，公司的員工還不到50人。后來(lái)，公司發(fā)展得非?？欤覀冸S著公司一起發(fā)展與成長(zhǎng)，并壯大到超過(guò)1000人的規(guī)模。當(dāng)我們因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)而晉升并擔(dān)任管理職位和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們卻沒(méi)有得到任何關(guān)于管理的培訓(xùn)。因此，我們很快就發(fā)現(xiàn)，成為一名優(yōu)秀的管理者遠(yuǎn)比想象難得多?！泵符惿f(shuō)。

在一個(gè)組織中，總有人被賦予了權(quán)力與職責(zé)，但這些人卻沒(méi)有接受過(guò)關(guān)于如何使用這種權(quán)力的培訓(xùn)。

就新晉管理者到底該如何應(yīng)對(duì)管理方面的挑戰(zhàn)而言，實(shí)際上可以找到許多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和資源。但大部分初創(chuàng)公司在完善管理培訓(xùn)方面的進(jìn)展卻很緩慢。

“權(quán)力非常奇怪，開(kāi)始是同事后來(lái)又成為同事的領(lǐng)導(dǎo)也很奇怪。對(duì)于你可以毫無(wú)顧忌地決定辭退或提拔的人來(lái)說(shuō)，向他們提供反饋意見(jiàn)非常簡(jiǎn)單，但如果要向自己的朋友提反饋意見(jiàn)則完全是兩碼事。”喬納森說(shuō)。

“從外部來(lái)看，大家都知道成為管理者過(guò)后會(huì)面對(duì)各種各樣的變化和挑戰(zhàn)，因此，公司讓新晉管理者摸著石頭過(guò)河，著實(shí)讓人感到不安和荒唐。但當(dāng)人們抱著學(xué)習(xí)心態(tài)面對(duì)管理，同時(shí)可以獲得正確且系統(tǒng)的培訓(xùn)和支持的話，這就有助于提高自己的管理能力。”喬納森補(bǔ)充說(shuō)。

離開(kāi)Mozilla公司后，梅麗莎和喬納森都再次進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)公司。梅麗莎進(jìn)入了在線閱讀與寫(xiě)作平臺(tái)Wattpad，喬納森進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)公司Hubba。然而，那些關(guān)于如何管理的問(wèn)題卻一直讓他們感到困擾。于是，這對(duì)夫婦決定合作，共同創(chuàng)立了Raw Signal Group公司——一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的初創(chuàng)公司。

梅麗莎表示：“創(chuàng)業(yè)公司對(duì)現(xiàn)有的工作方式存在一定程度的合理懷疑，這種懷疑在管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域最為普遍?！?/p>

當(dāng)你聽(tīng)到“管理培訓(xùn)”時(shí)，你可能會(huì)想到那些無(wú)聊透頂?shù)幕脽羝菔竞蛯擂蔚慕巧M練習(xí)。但梅麗莎和喬納森卻針對(duì)管理培訓(xùn)提供了另一種方法，他們的方法也是通過(guò)培訓(xùn)成千上萬(wàn)領(lǐng)導(dǎo)者如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者而不斷完善和打磨出來(lái)的。

在這篇文章中，他們分享了創(chuàng)業(yè)公司在管理培訓(xùn)方面常犯的錯(cuò)誤，同時(shí)為那些希望在早期把管理培訓(xùn)作為優(yōu)先事項(xiàng)來(lái)處理的公司提供了非常實(shí)用的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

圖片來(lái)源：Pexels.com @RF._.studio

什么時(shí)候開(kāi)始考慮管理培訓(xùn)？

喬納森和梅麗莎分享了他們經(jīng)常從創(chuàng)業(yè)者那里聽(tīng)到的一些關(guān)鍵表達(dá)，以此了解到現(xiàn)在應(yīng)該把管理培訓(xùn)放在更優(yōu)先的位置上了?！皩?duì)于有風(fēng)投支持的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們聽(tīng)到早期創(chuàng)業(yè)者說(shuō)‘我們的規(guī)模翻了一番，但效益卻還沒(méi)有翻番，感覺(jué)我們的增長(zhǎng)速度變慢了。’這個(gè)時(shí)候，就是一個(gè)明顯的信號(hào)。”梅麗莎說(shuō)。

當(dāng)你還處于規(guī)模非常小的初創(chuàng)階段，聯(lián)合創(chuàng)始人的荒誕舉動(dòng)很可能會(huì)直接毀滅公司的現(xiàn)有成果。但是隨著組織規(guī)模越來(lái)越大，通常容易讓公司遭到重創(chuàng)的，就是沒(méi)有及時(shí)引入適配公司發(fā)展規(guī)模的管理者。

當(dāng)?shù)谝淮闻c創(chuàng)業(yè)者交談時(shí)，梅麗莎傾向提出于一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估問(wèn)題：貴司現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模有多大？你打算在今年年底達(dá)到多大規(guī)模？“通過(guò)其計(jì)劃的增長(zhǎng)軌跡，你可以發(fā)現(xiàn)其組織中可能出現(xiàn)的許多問(wèn)題?！彼f(shuō)。

此外，兩位創(chuàng)始人還分享了一些主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)經(jīng)常促使創(chuàng)業(yè)者直接拿起電話尋求管理培訓(xùn)方面的幫助：

對(duì)于發(fā)展到40人左右的公司：“過(guò)去很容易的事情開(kāi)始變得困難，懷舊情緒開(kāi)始出現(xiàn)——我們過(guò)去常常擠在一個(gè)房間里，彼此交談融洽，共同朝著目標(biāo)奮斗，現(xiàn)在卻不是這樣了，問(wèn)題也變得更加復(fù)雜了?！?/p>

對(duì)于發(fā)展到70人左右的公司：“谷倉(cāng)效應(yīng)開(kāi)始出現(xiàn)，你不一定認(rèn)識(shí)公司里的每個(gè)人。在新冠大流行期間，我們發(fā)現(xiàn)這種情況出現(xiàn)得越來(lái)越早，許多人在疫情期間都在和他們從未見(jiàn)過(guò)面的人一起工作?！?/p>

對(duì)于發(fā)展到120至150人的公司：“這更像一個(gè)巨大的懸崖，因?yàn)楣菊谥饾u成為一個(gè)個(gè)分裂的部門(mén)，沒(méi)有人知道其他人在做什么。此時(shí)此刻，我們通常會(huì)收到人力資源部的電話而非創(chuàng)始人的信息，畢竟文化方面的割裂無(wú)法僅僅通過(guò)創(chuàng)始人主持的全體會(huì)議來(lái)彌合。”

350人以上的公司：“在這個(gè)階段，公司越來(lái)越意識(shí)到，應(yīng)該引入管理培訓(xùn)的重要性。值得注意的是，這個(gè)時(shí)候最重要的是引入正確的流程，而不是去削弱他們快速行動(dòng)的能力，這也是讓公司進(jìn)一步發(fā)展的主要因素?！?/p>

創(chuàng)始人應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的先兆

隨著創(chuàng)業(yè)公司的不斷發(fā)展，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始逐漸遠(yuǎn)離日常工作中的雜亂無(wú)章。梅麗莎和喬納森建議，一定要同等重視定性和定量數(shù)據(jù)。

“人力資源主管往往對(duì)公司不同部門(mén)發(fā)生的事情以及哪里存在沖突有著清晰的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，有時(shí)候知情的也可能是財(cái)務(wù)主管。但總的來(lái)說(shuō)，你要找的是那些在大多時(shí)刻都需要展開(kāi)跨部門(mén)合作的領(lǐng)導(dǎo)者——他們總是對(duì)事情哪里順利、哪里不順利都有清晰的認(rèn)識(shí)?！泵符惿f(shuō)。

也就是說(shuō)，多次創(chuàng)業(yè)者在這方面更具有優(yōu)勢(shì)。“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者往往能夠更早接受管理培訓(xùn)。他們通常都會(huì)將上一家公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)帶到下一家創(chuàng)業(yè)公司。因此，他們也能更早地意識(shí)到管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)能給公司帶來(lái)的積極影響。”梅麗莎說(shuō)。