你是否遇到過這樣的情況：剛剛跟朋友同事討論到某些產(chǎn)品，然后打開某些電商平臺就會發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)十分貼心地躺在搜索欄中。可能有部分用戶認為這是智能，是人性化，是高科技，實際上是因為某些APP擅自啟用手機的某些權(quán)限來竊取了我們的隱私。
實際上各大APP會給我們推送“想要的產(chǎn)品”已經(jīng)不是一年兩年了，說好聽點叫個性化推薦，實際上就是通過竊取用戶的隱私來提供服務(wù)，誰能猜中用戶的心思，誰的廣告費就賺得越多。
不過好在相關(guān)部門已經(jīng)出手整治這一現(xiàn)象，據(jù)悉從3月16日開始已經(jīng)有多款A(yù)PP（淘寶、微信、抖音、百度、大眾點評、微博）上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺關(guān)閉所謂的“個性化推薦”。
但要注意的是，關(guān)閉個性化推薦并不會減少APP內(nèi)推送的廣告數(shù)量，只是會不再根據(jù)用戶的喜好去推送相應(yīng)的廣告。也就是說，用戶在關(guān)閉這一功能后幾乎收不到任何與自己喜好相關(guān)的推薦，對于某些人來說反而是缺陷，但不管怎么樣，APP愿意給予用戶這個選擇，就意味著算法開關(guān)的主導(dǎo)權(quán)真正交由用戶自己來掌握，也算是算法“松綁”的第一步。
考慮到很多讀者并不清楚應(yīng)該如何關(guān)閉APP中的個性化推薦功能，小雷在這里簡單講述微信、微博以及抖音這三款國民級軟件的關(guān)閉方法。
首先是微信，我們要在“我”頁面中打開設(shè)置選項，然后點擊“個人信息與權(quán)限”，再點入“個性化廣告管理”頁面就可以選擇關(guān)閉微信中的個性化廣告。
其次是微博，操作大體與微信相同，需要我們進入到設(shè)置頁面找到“隱私設(shè)置”功能，進入后再找到“個人信息和權(quán)限”頁面，最后選擇關(guān)閉個性化內(nèi)容推薦。
抖音的操作步驟則稍稍簡單一些，進入到設(shè)置頁面后，再點擊轉(zhuǎn)到“了解與管理廣告推送”即可關(guān)閉程序化廣告展示設(shè)置和個性化廣告展示。
據(jù)小雷個人統(tǒng)計和部分同事的反饋，大部分APP都將這一功能放到了第三級菜單（即用戶需要點開多個選項）甚至更深的地方，只有今日頭條、餓了么、抖音等少數(shù)APP會把功能放在二級菜單。值得一提的是，在關(guān)閉相關(guān)服務(wù)的過程中，抖音出現(xiàn)了“再次開啟個性化服務(wù)”的提醒，而其他平臺目前未發(fā)現(xiàn)。
可以看出，雖然市面上大多數(shù)APP都遵守約定加入了關(guān)閉個性化廣告的功能，但它們并不想讓大多數(shù)用戶能夠一眼看到這項功能，畢竟用戶關(guān)閉廣告會嚴重影響到他們的營收表現(xiàn)。
面對算法這把雙刃劍，用戶可謂是又愛又恨。愛之，是因為用戶確實能夠從網(wǎng)絡(luò)中獲得實實在在的有價值的信息，滿足精神上、情感上的需求；恨之，則是由于用戶一旦使用互聯(lián)網(wǎng)，個人行為數(shù)據(jù)便不可避免地被記錄，大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)沉迷、算法歧視等問題也隨之而來。
圖源網(wǎng)絡(luò)
毫不夸張地說，如今的消費者在網(wǎng)上幾乎處于“裸奔”狀態(tài)，完全沒有隱私。包括性別、年齡、住址、家庭、行業(yè)、收入、婚姻狀態(tài)、教育背景和興趣愛好等信息，都會被各大APP平臺收集然后打上一個個專屬標簽，再通過消費者的瀏覽偏好、購買記錄等用戶行為進行分析，最后便達到了所謂的“智能化”推薦。
我必須承認，個性化推薦有助于改善用戶體驗，在瀏覽電商平臺時都不用到處去搜索資源，算法就會自動給你推薦你想要的商品。但是，我們要明白，算法很了解我們的一舉一動，但我們卻對算法幾乎一無所知。
當用戶意識到自己的數(shù)據(jù)信息遭到泄露時，也不能精準地獲知自己的數(shù)據(jù)信息泄露了哪些、泄露給了誰、對自己的日常生活是否會產(chǎn)生影響等等，唯一能做的僅是對已有的信息進行初步修改或刪除。
就算某些平臺會基于算法實施“大數(shù)據(jù)殺熟”，例如，同樣的送餐時間、地點、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢；同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費更高，面對這種情況消費者也幾乎無計可施，只能啞巴吃黃蓮。
如今的“個性化”服務(wù)，本質(zhì)上是一種被動的“個性化”。用戶只能被動地接受算法推薦，被動地讓算法收集自己的數(shù)據(jù)，被動地讓算法告訴自己什么是自己需要的、喜歡的服務(wù)與信息，最終被困在一個“舒適區(qū)”中，離開也不是，不離開也不是。在這樣的“個性化”之下，算法推薦變成了一種“馴養(yǎng)”用戶的手段。
而用戶真正需要的“個性化”，應(yīng)該是主動的“個性化”，用戶應(yīng)該能主動選擇是否使用算法，在了解算法推薦規(guī)則與邏輯的前提下，定制自己需要的服務(wù)，并且知道算法推薦篩選掉了什么內(nèi)容，以此突破“信息繭房”，接觸不一樣的世界。歸根結(jié)底，算法推薦應(yīng)該成為用戶的工具，而不是套在用戶頭上的枷鎖。
在短時間內(nèi)，濫用算法等行為帶來的不信任感似乎難以消退。但作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，算法技術(shù)在便利人們生活、推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等方面也起到了相當?shù)姆e極作用。
或許很多人還是會希望接收到個性化的內(nèi)容，或許解決個性化推薦帶來的問題也無法一蹴而就，但至少就目前來看，用戶的話語權(quán)相比之前已經(jīng)多了不少。
要么拒絕服務(wù)，要么拒絕算法，過于一刀切的選擇，進一步讓用戶陷入兩難。
設(shè)置算法開關(guān)只是保障數(shù)字安全的第一步，如果想要得到消費者的進一步信任，APP的開發(fā)者可以通過優(yōu)化算法或是減少推送的頻率來提升用戶的使用體驗，用戶并不是不喜歡收到這些推薦，而是頻繁的推薦難免會讓用戶反感，甚至意味到自己的信息已經(jīng)泄露。
算法一旦被濫用，不僅會對個人隱私安全帶來風(fēng)險，也會對公共空間造成負面影響，用戶終日被推薦自己喜歡的內(nèi)容，難以看到新的、不一樣的視角，進而難以接受網(wǎng)絡(luò)上的其他觀點。
說到底，我們之所以不喜歡算法推薦，還是因為如今的算法在技術(shù)上不夠完善，不夠人性化，它的誕生是基于用戶，但在發(fā)展時卻絲毫沒有考慮過用戶的感受，也難怪會引起反感。因此在未來，開發(fā)者們需要將重點放到用戶身上，而不是一味地為商家和平臺所服務(wù)。
不加約束，算法推薦只會離個性化服務(wù)越來越遠，被動接受的個性化并不是真正的個性化，只有通過用戶的自主選擇，才能真正實現(xiàn)體驗的提升。用戶了解算法邏輯和規(guī)則之后，明白自己接收的是什么內(nèi)容，算法過濾了哪些內(nèi)容，再定制和調(diào)整自己需要的，也是真正的個性化，在提高信息獲得效率的同時，接觸更多豐富多樣的內(nèi)容。
還有網(wǎng)友表示，光是一個算法開關(guān)還是很難讓消費者滿意，最重要的是能否打通用戶的投訴渠道，若用戶對某款A(yù)PP的推薦算法有異議，就必須要有一個可投訴的渠道或是部門，且這個部門能夠快速回應(yīng)用戶并根據(jù)需求進行整改。
雖說如今的個性化推薦算法讓我們反感，但也不得不承認算法對于整個互聯(lián)網(wǎng)的推動意義，無論是淘寶抖音或是微博，推薦算法都大大增加了用戶的黏性和忠誠度，從而使得整個APP的核心競爭力大大增加。算法本身是沒有問題的，但如何在用戶滿意度和產(chǎn)品核心競爭力之間取得一個平衡，才是當下開發(fā)者們應(yīng)該重視的點。
總之，企業(yè)可以去猜測消費者的心思，但猜的過程中要合法合規(guī)，被猜的用戶也得心甘情愿。至于如何約束，如何把握這個度，是監(jiān)管部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要繼續(xù)考慮的問題。
