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編者按：快速配送電商模式類似國(guó)內(nèi)的每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等，在30分鐘甚至更短時(shí)間內(nèi)將顧客購(gòu)買的日用雜貨送上門。其他地區(qū)也不乏這類模式的公司，例如德國(guó)的 Gorillas 和美國(guó)的 JOKR。近期36氪出海對(duì)印尼風(fēng)投 AC Ventures的專訪中曾提到快速配送電商模式在印尼市場(chǎng)的發(fā)展，本文則補(bǔ)充了更詳細(xì)的本土視角。
文章選自 KrASIA，原文標(biāo)題 Can quick commerce find solid footing in Indonesia?作者：Khamila Mulia。
過(guò)去十年間電商在印尼大步發(fā)展，大城市和小城鎮(zhèn)的消費(fèi)者都開(kāi)始熟悉在手機(jī)上下單購(gòu)物的過(guò)程。而在2020年初，線上生鮮成了一大熱點(diǎn)。
物流速度還沒(méi)有跟上電商的發(fā)展，包裹通常需要2到5天才能送到。但更短途的市內(nèi)配送速度則有所提高，快遞開(kāi)始提供當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的選項(xiàng)，催生了快速配送電商模式的出現(xiàn)。
快速配送電商，指的是在30分鐘之內(nèi)將訂單送到顧客手中。這些電商通常銷售日常用品，貨品數(shù)量不多，但最快在15分鐘之內(nèi)就可以送貨上門?？焖倥渌偷谋澈?，是一系列設(shè)在居民區(qū)的“幕后店鋪”（dark stores）（類似國(guó)內(nèi)生鮮電商的前置倉(cāng)）。不同于通常建在城市邊緣的大型倉(cāng)庫(kù)，“幕后店”是小型的配送中心。
“疫情提高了人們對(duì)電商的使用頻率和依賴度?！庇∧犸L(fēng)投 AC Ventures 的管理合伙人 Adrian Li 告訴 KrASIA：“快速配送電商模式在不少發(fā)達(dá)和發(fā)展中市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，尤其是人口密集的城市地區(qū)。大雅加達(dá)地區(qū)非常適合復(fù)制這種模式?！?/p>
在過(guò)去一年間不少初創(chuàng)企業(yè)嘗試快速配送電商，也引起了投資者的注意，例如2月完成150萬(wàn)美元融資的 Bananas，1月融資2700萬(wàn)美元的 Astro 和去年9月融資250萬(wàn)美元的 Dropezy。
入局的不止初創(chuàng)企業(yè)，也有成熟的電商平臺(tái)，利用自身配送網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)提供快速配送選項(xiàng)。印尼食品雜貨電商 HappyFresh 在2月推出系列幕后店“HappyFresh 超市”，Grab 也增加了GrabMart Kilat 服務(wù)（Kilat 意為閃電），允諾30分鐘內(nèi)送到，而 Grab 常規(guī)的日用品配送服務(wù) GrabMart 需要至少一個(gè)小時(shí)。
快速配送電商模式重資產(chǎn)，需要有配送中心和配送團(tuán)隊(duì)，這些都意味著運(yùn)營(yíng)支出。問(wèn)題是投入了大量資金后，這種電商模式是否具備可持續(xù)性？
幕后店的租金、采購(gòu)成本、打包費(fèi)用、薪資，都是快速配送電商公司的運(yùn)營(yíng)成本。
Dropezy 的聯(lián)合創(chuàng)始人和 COO Nitesh Chellaram 向 KrASIA 表示，公司有15家幕后店和約100位騎手，平均每個(gè)訂單送到顧客手中的用時(shí)是13分鐘?！邦櫩拖聠魏?，訂單信息到達(dá)距離最近的店鋪，揀貨員立刻揀取貨品，然后打包員工打包裝袋給騎手?！?/p>
快速配送電商的收入來(lái)自貨品利潤(rùn)和配送費(fèi)用。為了最大化利潤(rùn)，Chellaram 說(shuō) Dropezy 以批發(fā)價(jià)進(jìn)行批量采購(gòu)。供應(yīng)商告訴公司不同地區(qū)的客戶需求情況，繼而決定送到每個(gè)幕后店的 SKU。
“比如南雅加達(dá)地區(qū)的顧客喜歡購(gòu)買雀巢咖啡，東雅加達(dá)的顧客則喜歡本地品牌 Kopi Kapal Api?！蓖ㄟ^(guò)了解顧客的購(gòu)物習(xí)慣，Dropezy 可以在他們下單前就備好相應(yīng)的商品。
Chellaram 說(shuō)：“顧客經(jīng)常會(huì)購(gòu)買同樣的日用雜貨。在他們享受過(guò)快速配送的便利之后，會(huì)繼續(xù)進(jìn)行更多消費(fèi)。我們期望最終每個(gè)幕后店都能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。”
Vincent Tjendra，Astro 的 CEO 也持相同看法?！拔覀儚挠唵沃蝎@利，訂單具備規(guī)模效益后才能讓我們實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展?！盇stro 在雅加達(dá)和南唐格朗運(yùn)營(yíng)約20家幕后店，配送范圍在3公里內(nèi)，雇用了超過(guò)100個(gè)騎手，每家店鋪約10-20個(gè)店員，承諾15分鐘送貨上門。
AC Ventures 的管理合伙人 Adrian Li 將快速配送電商描述為一種“尊享”服務(wù)，目標(biāo)客戶重視便利度、價(jià)格敏感度低。這類顧客傾向于在同一平臺(tái)經(jīng)常性復(fù)購(gòu)。
這也意味著這種模式更適合人口密集的城市地區(qū)，對(duì)快速配送的需求高。同時(shí)雅加達(dá)的高檔住宅區(qū)路況也比二三線城市要好，便利配送。
對(duì)于小城市和農(nóng)村地區(qū)來(lái)說(shuō)，半小時(shí)配送和隨之而來(lái)的高價(jià)就沒(méi)那么有吸引力了。這些地區(qū)的購(gòu)買力更低，生活節(jié)奏也更慢。
印尼的快速配送電商模式還在起步階段，但考慮到城市地區(qū)日益增長(zhǎng)的日用品線上購(gòu)買需求，玩家們對(duì)行業(yè)潛能充滿信心。
Adrian Li 認(rèn)為，“正向的單位經(jīng)濟(jì)效益可以通過(guò)優(yōu)化 SKU、降低幕后店租金、采用技術(shù)管理庫(kù)存和末端配送來(lái)實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為這是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的生意。到年底前，2到3家能夠快速提升規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)會(huì)獲得更多融資?！?/p>
文｜施憶
編｜趙小純
圖｜Unsplash
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關(guān)鍵詞： 城市地區(qū) 送貨上門 可持續(xù)發(fā)展
