文｜韋雯

編輯｜彭孝秋

3.65億新老年在哪里社交？36氪了解到，除廣場(chǎng)舞和公園外，他們正活躍在直播里。

“夕陽紅”是我們傳統(tǒng)觀念中對(duì)退休老人的印象，實(shí)際上新一代60后退休人群在生理和心理上充滿活力，勇于追求快樂并且渴望價(jià)值體現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，中老年用戶群更愛上網(wǎng)沖浪，線上消費(fèi)和上網(wǎng)時(shí)間按下“加速鍵”：60后年均線上消費(fèi)金額高達(dá)9574元，是00后的4倍。對(duì)比網(wǎng)民日均3.74小時(shí)的上網(wǎng)量，一半以上的中老年能達(dá)到每日上網(wǎng)超4小時(shí)（數(shù)據(jù)來源：CNNIC調(diào)研、艾媒咨詢）。

深圳明見樂為科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱「樂為」）將“有錢、有閑、有活力，喜歡上網(wǎng)沖浪”的50-69歲中老年定義為“樂齡人群”， 并正為其構(gòu)建一個(gè)全新興趣社交平臺(tái)「樂為學(xué)學(xué)」。

樂齡群體互聯(lián)網(wǎng)滲透率很高，但供給側(cè)極度缺乏針對(duì)性產(chǎn)品

新產(chǎn)品起源于對(duì)某個(gè)人群生活狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)的新發(fā)現(xiàn)。樂為的核心團(tuán)隊(duì)來自騰訊和阿里，有著十多年社交產(chǎn)品和內(nèi)容產(chǎn)品從零到一再到幾何級(jí)爆發(fā)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

他們的第一個(gè)發(fā)現(xiàn)是：“50-69人群和我們傳統(tǒng)觀念中的老人相比，消費(fèi)能力和消費(fèi)觀完全不同?！?/strong>

傳統(tǒng)意義的老年人，財(cái)富積累有限，即便財(cái)富積累充足，在消費(fèi)觀念上也比較保守。但50-69歲人群，在財(cái)富積累上，他們的事業(yè)發(fā)展軌跡與改革開放相重合，享受時(shí)代發(fā)展的紅利，有著較高的收入水平，而且他們的兒女也是享受改革開放紅利的一代，不需要父母在財(cái)務(wù)上過度支持他們，所以這個(gè)人群積蓄多而負(fù)擔(dān)??；在思想觀念上，這個(gè)年齡段的人接受過相對(duì)好的教育，因此在生活追求上有明確清晰的認(rèn)知，崇尚自我滿足和愉悅，高度關(guān)注自己的健康和生活品質(zhì)。

樂為聯(lián)合創(chuàng)始人王棟說，基于人口學(xué)洞察，樂為區(qū)隔出有能力花錢也愿意為自己花錢的50-69歲樂齡人群，和快手、拼多多崛起之前的五環(huán)外人口類似，他們是一個(gè)還沒有被充分了解和服務(wù)的人群。

第二個(gè)發(fā)現(xiàn)是：“對(duì)樂齡人群而言，強(qiáng)化原有社交關(guān)系和拓展新社交關(guān)系是剛需，其強(qiáng)烈程度甚至超過年輕人?！?/strong>

研究者崔曉龍博士指出，退休后的老年人大部分面臨著社會(huì)關(guān)系整體衰減、生活半徑從職場(chǎng)縮小到家庭的困局，缺少能夠發(fā)揮社交性的場(chǎng)景，也缺少了能構(gòu)建新關(guān)系鏈的機(jī)會(huì)。許多中老年人熱衷于加入各類興趣組織，不僅是為了從興趣愛好角度出發(fā)來充實(shí)個(gè)人精神生活，更是為了尋求建構(gòu)一種新的關(guān)系鏈。老年大學(xué)一席難求就反映了這種廣泛而強(qiáng)烈的需求，新華社曾報(bào)道：“入學(xué)13年，還不想畢業(yè)，‘2008年學(xué)校成立至今，有五六十個(gè)學(xué)員一直學(xué)習(xí)不想畢業(yè)，學(xué)齡跟校史一樣長(zhǎng)?！瘡V東一地級(jí)市老干部大學(xué)副校長(zhǎng)說?！保▉碓矗骸秷?bào)名要靠“秒殺”，入了學(xué)就不想畢業(yè)：老年大學(xué)擠爆了》）

「樂為」樂齡社交產(chǎn)品的思考和產(chǎn)品觀

不僅老年大學(xué)，廣場(chǎng)舞、旅游團(tuán)等線下社交場(chǎng)景活躍著大量樂齡群體的身影，反觀線上，卻沒有合適的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足這一海量人群的社交需求。樂齡人群的互聯(lián)網(wǎng)滲透率非常高，但實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景仍處在被動(dòng)的內(nèi)容獲取層面，互動(dòng)性薄弱。準(zhǔn)確地講，樂齡人群還停留在閱讀消費(fèi)的Web 1.0時(shí)代。

如何消除需求與產(chǎn)品的錯(cuò)配，滿足巨大的市場(chǎng)需求？

王棟向36氪解釋，「樂為」希望為樂齡人群創(chuàng)造強(qiáng)互動(dòng)性的2.0和3.0的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品?！敢黄稹故亲鰳俘g人群社交產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞。直播，作為一種簡(jiǎn)單、直接、容易理解和參與的產(chǎn)品形態(tài)，能夠快速還原「一起」的場(chǎng)景，是承載樂齡社交最有效的產(chǎn)品容器，樂為社交產(chǎn)品將圍繞直播這一核心形態(tài)而展開。

樂為將「一起」模式定義為「ing」社交（即時(shí)社交）。與傳統(tǒng)的依靠?jī)?nèi)容沉淀的異步社交產(chǎn)品不同，樂為通過直播還原「一起」的場(chǎng)景，降低社區(qū)參與的門檻，方便樂齡人群快速上手。

“如果‘50-69歲樂齡人群有能力也有意愿為自己花錢’和‘強(qiáng)化原有社交關(guān)系和拓展新社交關(guān)系是樂齡人群剛需’是對(duì)一個(gè)人群需求的新發(fā)現(xiàn)，「一起」則是樂為適應(yīng)樂齡人群的產(chǎn)品哲學(xué)關(guān)鍵詞，決定所有產(chǎn)品功能和插件的細(xì)節(jié)?！?/p>

王棟補(bǔ)充說，年輕人的興趣社交中“人”和“可收藏和使用的知識(shí)”都很重要，但在樂齡人群興趣社交中“人在一起”遠(yuǎn)比“可收藏和使用的知識(shí)”重要，所以產(chǎn)品功能都圍繞前者，把線上的「一起」這種狀態(tài)做得更容易、更隨時(shí)、更好玩、更高效匹配、更大規(guī)模。

不安全感是中老年人群非常普遍又強(qiáng)烈的心理特征，樂齡群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的信任閾值非常高，一旦邁過信任門檻，用戶粘性和LTV（用戶終身價(jià)值）非常高。樂齡人群的信任感需要在實(shí)際的人際關(guān)系中培養(yǎng)，“學(xué)習(xí)”是解決信任問題的最優(yōu)路徑。「樂為學(xué)學(xué)」是整個(gè)樂為產(chǎn)品矩陣中的排頭兵，以在線老年大學(xué)的形態(tài)，以老師（社交生態(tài)中的KOL）作為信任破冰的關(guān)鍵點(diǎn)，切入樂齡社交生態(tài)圈的構(gòu)建。

36氪進(jìn)入“樂為學(xué)學(xué)”微信小程序中，發(fā)現(xiàn)與通常熟悉的在線教學(xué)軟件完全不同，這并非一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)課程直播的工具，而是一個(gè)以“老師”和“興趣”作為組織和脈絡(luò)的舞臺(tái)，大家“一起學(xué)、一起唱、一起跳、一起聊”。

“樂為學(xué)學(xué)”中“老師”并非高高在上的授業(yè)者，而是非常親切的活動(dòng)組織者，如果還原到傳統(tǒng)的生活場(chǎng)景，她/他既是具備專業(yè)知識(shí)和技能的老師，也是有極強(qiáng)凝聚力和協(xié)調(diào)組織能力的組織委員?；谝魳?、舞蹈、瑜伽等興趣類目，老師通過連麥、聯(lián)歡、比賽等方式將將用戶組織起來，把教和學(xué)通過「一起」這個(gè)核心概念融入到社交的場(chǎng)景中。樂為團(tuán)隊(duì)表示，在解決信任門檻的前提下，會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品、內(nèi)容和社交關(guān)系進(jìn)一步扁平化，將核心關(guān)系節(jié)點(diǎn)從“老師（KOL）”擴(kuò)展為“熱心組織者（KAO， Key Activity Organizer）”，完成的樂齡興趣社交生態(tài)的升級(jí)。

「樂為學(xué)學(xué)」通過直播實(shí)現(xiàn)「ing社交」

據(jù)樂為團(tuán)隊(duì)介紹，「樂為學(xué)學(xué)」微信小程序自2021年四季度正式上線，產(chǎn)品完全通過口碑傳播，自增長(zhǎng)用戶規(guī)模已突破40萬，活躍用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)超過2200秒，用戶增長(zhǎng)和用戶粘性數(shù)據(jù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，反映出50-69樂齡人群對(duì)興趣社交的強(qiáng)烈需求。

樂為團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對(duì)社交而言，好的產(chǎn)品是引擎，好的運(yùn)營(yíng)是燃料，在社交生態(tài)構(gòu)建的過程中，運(yùn)營(yíng)尤為重要。王棟說，信任是中老年用戶使用某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的最大障礙，所以持續(xù)強(qiáng)化樂齡人群對(duì)平臺(tái)的信任感是運(yùn)營(yíng)的重中之重。樂為有兩個(gè)重要著手點(diǎn)：

首先，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，不斷提升平臺(tái)在各細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)度，如國家老齡事業(yè)主管部門、終身教育主管部門、音樂等文藝領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)和高校、醫(yī)學(xué)院等健康專業(yè)機(jī)構(gòu)；同時(shí)，為KOL與KAO提供四個(gè)模塊，持續(xù)提高他們的專業(yè)度，四模塊包括專業(yè)培訓(xùn)、用戶導(dǎo)入、個(gè)人IP打造、收入發(fā)展。

第二個(gè)重點(diǎn)是用戶增長(zhǎng)的引爆點(diǎn)：篩選門檻低、社交屬性強(qiáng)的興趣活動(dòng)，與這些興趣活動(dòng)領(lǐng)域活躍用戶集中的機(jī)構(gòu)合作，如老年大學(xué)、老年人體育協(xié)會(huì)等，并快速激發(fā)社交裂變。

通常來說，一個(gè)行業(yè)供給側(cè)的變化，很大程度上才決定企業(yè)價(jià)值有多大，而需求側(cè)決定的是行業(yè)天花板。36氪問到樂齡社交生態(tài)最終的形態(tài)和發(fā)展方向時(shí)，樂為團(tuán)隊(duì)表示，社交的本質(zhì)是人和人在相互聯(lián)系的過程中情感和物質(zhì)的交流和交換。社交產(chǎn)品的核心是在關(guān)系和情感的沉淀中激發(fā)出價(jià)值，在社交生態(tài)構(gòu)建的過程中，會(huì)衍生和延展出很多具體化的養(yǎng)老服務(wù)供給，最終的樂齡社交生態(tài)會(huì)是一個(gè)打破年齡界限的互助養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。“老有所學(xué)、老有所樂、老有所依”是切入樂齡社交，“老有所養(yǎng)、老有所為”是升級(jí)服務(wù)體系。樂為團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“養(yǎng)、為”是未來“樂為”最具有規(guī)模和價(jià)值的業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，「樂為」于2021年中獲得早期投資，投資方為A股上市券商華林證券旗下全資股權(quán)直投公司華林創(chuàng)新?！笜窞椤故卓顦俘g興趣社交產(chǎn)品「樂為學(xué)學(xué)」，擁有高速的用戶增長(zhǎng)和極高的用戶粘性，已引起多家投資機(jī)構(gòu)關(guān)注。