結束一個緊張忙碌的工作項目后，遠程工作的你打開視頻軟件，打算看看視頻放松一下。
時間滴答滴答過去了 1 小時，正當你準備收拾心情，準備投入下一個項目的工作時，叮，領導向你發(fā)來了一條消息。
上班時間看 1 小時視頻？這可不太合適哦。
明明不在辦公室，領導是怎么發(fā)現你在摸魚的？
答案是監(jiān)控軟件，據外媒 Vice 報道，遠程工作監(jiān)控軟件在國外并不少見，它們通常被稱為 Bossware。
不少 Bossware 應用開發(fā)商打著工作時間分析、自動跟蹤等名義向企業(yè)推銷監(jiān)控員工軟件，它們通常安裝在電腦上，監(jiān)控員工在遠程工作時都用電腦做了什么，達到人不在辦公室卻可以監(jiān)督工作的目的。
監(jiān)控或檢查員工電腦，其實在遠程辦公興起前就已經有了。
有的企業(yè)是為了保護自己數據，避免商業(yè)資料泄露，又或是為了避免員工誤裝含版權風險的盜版應用，為此企業(yè)不僅會檢查發(fā)放的工作電腦，甚至員工帶到公司的私人電腦也會被核查。
但在遠程辦公時代，監(jiān)控軟件的功能越來越豐富，到了令人瞠目結舌的地步，外媒 PCMag 發(fā)布的 2021 十佳 Bossware 軟件榜，第一款軟件 Teramid 的描述是：
Teramid 的全面跟蹤功能可以捕獲任何用戶活動，這些范圍從屏幕錄制、員工 PC 的實時視圖、跟蹤電子郵件和按鍵一直到 Zoom 視頻通話。
▲Teramid 還在用格子間宣傳自家的監(jiān)控軟件
光是看到描述就讓人毛骨悚然了，從開啟電腦開始 Bossware 軟件就在監(jiān)控著你的行為。
當然，領導不可能時時刻刻看著員工的屏幕，電腦錄屏更像是以備不時之需，真正提供判斷依據的是輸入設備，鼠標和鍵盤。
Bossware 軟件可以監(jiān)控你的鼠標或鍵盤活躍度頻率和總活躍時間生成數據，這樣一來領導就可以在數據可視化的后臺查看每位員工總工作時間、效率等。
▲監(jiān)控鼠標、鍵盤輸入來判定是否處于「活躍工作狀態(tài)」
比如你的工作要求一周至少工作 40 小時，Bossware 基于鼠標、鍵盤的活躍數據，判定你一周活躍 37 小時，其他 3 小時可能用來上廁所、休息。
在全公司員工中，有 80% 的員工達成了 37 小時活躍工作時間的目標，因此你的工作績效定為中檔，而那些低于 37 小時的員工則可能被定位低檔。
活躍時間成為了影響績效，甚至最終企業(yè)裁員的數據標準。
▲一款監(jiān)控軟件的后臺界面，人們的工作時間被詳盡記錄. 圖片來自：Bloomberg Quicktake
如此緊密的監(jiān)控也帶來了隱私問題，不少 Bossware 軟件都會標榜自己能做到靜默監(jiān)控，在員工不知情的情況下收集數據，甚至還可以與 office 365 這種常見辦公軟件集成，深度追蹤工作時間情況。
而企業(yè)則只需要發(fā)放安裝有該軟件的工作電腦，或是與辦公軟件捆綁要求員工安裝。
但并不是所有 Bossware 應用都會區(qū)分工作與非工作內容，如果人們在不知情的情況下登錄社交媒體賬號、發(fā)送動態(tài)等，很可能被錄屏監(jiān)控所捕捉到，隱私也隨之泄露。
▲雖然密碼看不到，但你的賬號還是能被錄屏
疫情出現后，遠程辦公迅速流行起來，Bossware 監(jiān)控軟件的銷量也節(jié)節(jié)高升，運營監(jiān)控軟件的 InterGuard 公司曾表示疫情后其客戶數量增加了 3 倍。
隨著監(jiān)控軟件的流行，不僅僅遠程辦公，恐怕它也會被用于日常辦公當中。
有監(jiān)控就會有反監(jiān)控，Bossware 監(jiān)控軟件流行后，互聯網上也出現了不少如何辨別自己電腦被軟件監(jiān)控的教學內容，比如電池續(xù)航明顯地下降，常見的監(jiān)控軟件名單、查看電腦后臺軟件進程等等。
各種破解軟件也是層出不窮，人們可以輕松在互聯網上找到類似的破解軟件，更強的反監(jiān)控方式則是通過硬件。
▲圖片來自：Tech8USA
自動移動鼠標就是眾多反監(jiān)控硬件之一，既然 Bossware 通過監(jiān)控鼠標（光標）、鍵盤等電腦輸入設備活動頻率，來判斷員工是否活躍，那么只需要在鼠標下面安裝一個小小的震動模塊，設置固定頻率震動就可以騙過監(jiān)控軟件。
又或是給電腦插入一個帶有鼠標模擬移動軟件 U 盤，電腦會將其識別為一個鼠標，自動移動鼠標，人們可以避開 Bossware 軟件的監(jiān)督，安心去上個廁所。
這顯然是一個絕佳的「作弊」方式，即便是公司發(fā)放的電腦限制，人們無法安裝監(jiān)控破解軟件，但模擬人移動的自動鼠標器硬件，再先進的軟件也很難監(jiān)控到。
因為 Bossware 監(jiān)控軟件通過監(jiān)控電腦輸入設備來判斷生產力的方式本身就問題，人不是機器，總會有上廁所、家庭瑣碎事物需要處理，但這些并不一定會影響到最后的工作產出。
當規(guī)則出現問題時，總會有各種各樣的方式通過漏洞避開規(guī)則監(jiān)控。
Bossware 監(jiān)控軟件越流行，自動移動鼠標作為反監(jiān)控工具同樣也更流行，銷售這種工具的 Tech8USA 公司就表示自疫情后銷量大幅上漲，就算是人們回到辦公室之后增長趨勢也沒有放緩。
▲Tech8USA 的自動移動鼠標銷量，一直在增長
最近在 Tik Tok 等互聯網媒體平臺中，與自動移動鼠標有關的視頻、推文總是能輕松獲得大量關注，在亞馬遜等電商平臺中，你可以很輕松地搜索到自動移動鼠標或是類似功能的產品。
你有張良計，我有過墻梯。
▲亞馬遜仍然在銷售自動移動鼠標
只要監(jiān)控軟件，監(jiān)控和反監(jiān)控之間的拉扯仍然會長期存在，據電子前沿基金會，隨著各個國家和地區(qū)的個人隱私法在逐步走向完善，法律也終將對監(jiān)控軟件乃至企業(yè)們提出新的要求。
比如監(jiān)控是合適且具備正當的理由，盡量收集少的數據，不收集個人隱私和密碼等個人數據，同時要向員工公布監(jiān)控內容，而員工也有權利以隱私為由起訴企業(yè)的不恰當監(jiān)控。
▲Windows 11 應用商店上架的「摸魚」應用
很難說如今出現的眾多摸魚應用，和監(jiān)控沒有關系，前段時間曾火出圈的 Windows 11 商店上架摸魚應用，就是用電腦系統(tǒng)升級界面避開審查，而這款應用也并非是為了玩，主要還是獲取短暫的休息時間罷了，人并不是機器。
對于員工而言，監(jiān)控肯定是會影響工作狀態(tài)，即使不再辦公室，工作時也要小心翼翼地面對電腦，Bossware 軟件就像是一位隨時會出現在身后的領導，未知才是最大的恐懼。
這構建了一個高壓工作環(huán)境，要求人們時刻保持高注意力和謹慎，不能出任何紕漏，否則就可能會被領導或老板找上。
▲圖片來自：kickidler
但這樣的工作環(huán)境從根本上就是反人性的，人不可能一直保持極高的精神專注力，無論是對于身體還是心理都會是極大的負擔。
英國多黨議會組織在報告《新前沿：工作中的人工智能》中表示：
特別是普遍監(jiān)控和工作目標設定結合，對員工的心理和身體健康產生了顯著的負面影響，因為員工承受著持續(xù)、實時的微觀管理和自動化評估的極端壓力。
對于企業(yè)而言，監(jiān)控終究還是為了提高效率，但顯然 Bossware 這種如影隨形的監(jiān)控，很容易弄巧成拙，最終企業(yè)得到的可能是一張張辭職通知書，或是與自動移動鼠標這種反監(jiān)控方式。
▲圖片來自：電子前沿基金會
對于員工而言，不管是出于個人隱私的維護還是對不恰當規(guī)則的反抗，使用自動移動鼠標反對監(jiān)控實屬正常，但同時也需要花費不少精力尋找反監(jiān)控工具。
這樣一來，雙方都需要耗費大量資源在「監(jiān)控」這件事上，反而是真正的價值產出——工作，沒有被重視。
監(jiān)控當然有其意義，比如危險工作場景，避免員工錯誤操作，保證安全等等。但 Bossware 這種如影隨形的監(jiān)控就不一定了，其監(jiān)控范圍之廣、侵入程度之深前所未有，同時它并不能很好的衡量每個人的產出價值，最終只會是互相消耗。
監(jiān)控與反監(jiān)控就如同兩位互相攻擊的武士，你一刀我一劍，最后兩個人都遍體鱗傷。
本文來自微信公眾號“APPSO”（ID:appsolution），作者：周宇，36氪經授權發(fā)布。
