隨著Facebook“吹哨人”弗朗西斯?豪根（Frances Haugen）披露該公司明知其服務(wù)會(huì)引發(fā)傷害但卻視而不見后，越來越多的人開始披露Facebook的大量“黑幕”，這其中就包括Facebook早期投資人、領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人雷德?霍夫曼（Reid Hoffman），霍夫曼在本周接受媒體采訪時(shí)表示，鑒于Facebook的行為，用戶確實(shí)有理由失去對其的信任。
今年9月份，有多份Facebook的內(nèi)部文件陸續(xù)被媒體披露，這些披露的文件內(nèi)容包括了研究報(bào)告、員工討論和高級管理層報(bào)告等，并進(jìn)一步向公眾揭示了Facebook 的種種“罪行”，包括Facebook在明知Instagram應(yīng)用程序?qū)σ恍┣嗌倌暧泻r(shí)仍沒有采取行動(dòng)。
而這些披露的報(bào)告，正是由在Facebook工作了兩年的弗朗西斯?豪根（Frances Haugen）提供的。豪根曾經(jīng)在Facebook打擊假新聞假信息的團(tuán)隊(duì)工作了兩年時(shí)間，于今年五月離職。在工作期間，霍根掌握了 Facebook 大量的內(nèi)部研究報(bào)告，現(xiàn)在她把這些信息提供給了美國媒體、國會(huì)議員和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
相關(guān)報(bào)告的披露，使得外界對于Facebook的擔(dān)憂更進(jìn)一步，美國兩黨紛紛要求 Facebook 給出解釋，并促使參議院商務(wù)委員會(huì)舉行網(wǎng)上聽證會(huì)，調(diào)查Facebook對其平臺的監(jiān)管力度和其產(chǎn)品對年輕人心理健康的影響。
作為Facebook的早期投資人，霍夫曼在本周三接受媒體采訪時(shí)表示，“進(jìn)行內(nèi)部研究后不對外公開沒有問題，但隨后就應(yīng)該著手解決問題?！?/p>
一直以來，F(xiàn)acebook 面臨外界諸多批評，比如縱容假新聞假信息泛濫、縱容仇恨言論，而近年來內(nèi)部員工的公開反對進(jìn)一步讓Facebook企業(yè)形象下滑，在高管頻繁變動(dòng)的當(dāng)下，這將會(huì)影響到Facebook后續(xù)的人才招募。
Facebook的產(chǎn)品在全球市場中的知名度越來越高，包括Instagram和WhatsApp等多款產(chǎn)品均已是全球知名品牌。通過旗下這些應(yīng)用，F(xiàn)acebook構(gòu)建了超過30億用戶的龐大應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，并借助這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)成為了廣告業(yè)的巨頭。
但與此同時(shí)，關(guān)于Facebook的公眾形象一直沒有得到改善，在反壟斷、數(shù)據(jù)監(jiān)管，用戶隱私方面仍飽受大量用戶的批評。
隱私問題方面，擅自收集用戶生物數(shù)據(jù)和濫用用戶隱私讓Facebook飽受批評，也讓Facebook收獲大量罰單。
去年Facebook與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）達(dá)成了高達(dá)50億美元罰款協(xié)議，這筆罰單正式結(jié)束了美國對始于2018年的劍橋數(shù)據(jù)泄露案的調(diào)查。此外，由于“標(biāo)簽建議”功能，F(xiàn)acebook向在2011年后將照片上傳到Facebook網(wǎng)站上的伊利諾伊州所有用戶進(jìn)行賠償，了結(jié)這筆訴訟讓Facebook支付了6.5億美元。
由于隱私問題，今年7月份，歐盟負(fù)責(zé)隱私監(jiān)管的歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)向愛爾蘭機(jī)構(gòu)提出了幾項(xiàng)建議，最終導(dǎo)致Facebook旗下即時(shí)聊天軟件WhatsApp被愛爾蘭數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處以創(chuàng)紀(jì)錄的2.25億歐元（約合2.66億美元）罰款。
而在反壟斷方面，谷歌被控與Facebook相互“勾結(jié)”并達(dá)成相關(guān)的互惠交易，這項(xiàng)互惠交易將排擠其他廣告主，從而使自己處于有利地位，目前這場訴訟還在進(jìn)行中。
隨著弗朗西絲?豪根（Frances Haugen）、索菲?張（Sophie Zhang）等“吹哨人”的不斷現(xiàn)身，加上Facebook軟件經(jīng)歷長達(dá)近7小時(shí)宕機(jī)，籠罩在Facebook上的危機(jī)恐怕短時(shí)間內(nèi)難以消除。
來自Fitz-Gerald Group的首席投資官基思?菲茨杰拉德（Keith Fitz-Gerald）表示，與以往類似“危機(jī)”不同的是，這次Facebook遭遇的挑戰(zhàn)將是持久性的，短時(shí)間內(nèi)很難處理，這也意味著這次Facebook的股價(jià)將不會(huì)有那么快的反彈。
根據(jù)Frances Haugen和Sophie Zhang向外界披露出的大量內(nèi)容表明，F(xiàn)acebook的問題還是出在公司高層，而作為CEO的馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg)無疑將負(fù)有重大責(zé)任。
Keith Fitz-Gerald也表示，如果真如報(bào)料人描述的那樣，主要責(zé)任在于馬克?扎克伯格。如果因?yàn)榇嬖趪?yán)重問題而蓄意誤導(dǎo)投資者，F(xiàn)acebook可能會(huì)遭到投資者起訴，將導(dǎo)致廣告客戶對它敬而遠(yuǎn)之，這對于Facebook無疑是致命的。
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