東方航空MU5735航班失事后，一張顯示時間為下午4:14的攜程退票截圖被廣泛傳播，多個賬號在微博等平臺上自稱是該退票乘客。記者連線該航班退票未登機的乘客辛女士，她表示很難過，心情很復雜和沉重，希望大家更多關注事件本身。“有很多人盜用我的航班信息截圖，那都不是我本人。(他們)用我的航班信息冒充我，說自己坐這班飛機，因為各種原因沒有登機，不是這樣子的。”辛女士說。
辛女士告訴記者，當天她已經辦理好了值機，后因各種原因沒有登機，自己在攜程不好操作退票，因此攜程于下午13點左右為她辦理了退票。“如果假冒偽造，本人愿意承擔一切法律責任。”她在微博上表示。
在記者的要求下，辛女士于20:27分重新對攜程退票信息進行截圖，與之前被廣泛傳播的截圖中出行人姓名、下單金額、訂單號、已購/贈送服務等信息一致。
辛女士退票截圖。
