最近人們都愛(ài)做年度總結(jié)，結(jié)果魔幻的2021還沒(méi)過(guò)去，大家繼續(xù)吃了不少瓜。

娛樂(lè)圈的還在受人熱議，奶茶圈也出了事。

近日，網(wǎng)紅奶茶品牌茶顏悅色一舉登上了熱搜，引發(fā)關(guān)注。

一場(chǎng)以薪水為核心的內(nèi)部職工爭(zhēng)吵，由于高層下場(chǎng)與員工直接對(duì)線，甚至創(chuàng)始人深夜通知離職等操作，矛盾在8000人的大群里不斷升級(jí)激化，活生生演變成了一場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的公共輿論事件。

俗話說(shuō)，好事不出門，壞事傳千里，更別說(shuō)頂著光環(huán)的茶顏悅色了，“失去初心”、“下頭”等質(zhì)疑層出不窮。

身處輿論的風(fēng)口浪尖，創(chuàng)始人呂良選擇出來(lái)公開(kāi)道歉，但效果未知。

雖然是區(qū)域性奶茶品牌，但茶顏悅色頭頂?shù)木W(wǎng)紅光環(huán)分為扎眼，在規(guī)模擴(kuò)張下，有時(shí)候容易燈下黑，本次激化的薪資問(wèn)題便是一顆定時(shí)炸彈，揭示了一定的管理風(fēng)險(xiǎn)，暴露出來(lái)成名多年后的經(jīng)營(yíng)痛癥。

1、依托長(zhǎng)沙，一戰(zhàn)成名

如今提到長(zhǎng)沙，不管你去沒(méi)去過(guò)，茶顏悅色這一關(guān)鍵詞大多會(huì)脫口而出。

毫無(wú)疑問(wèn)，在某種程度上，茶顏悅色成為了長(zhǎng)沙的美食名片，說(shuō)是長(zhǎng)沙的代名詞也不為過(guò)，關(guān)于這一點(diǎn)，它是成功的。

不過(guò)，茶顏悅色的成名不是一夜之間，也是乘上了天時(shí)地利人和的風(fēng)口。

茶顏悅色的創(chuàng)始人呂良出身草根，沒(méi)有光鮮的學(xué)歷背景，曾在創(chuàng)業(yè)這條路上屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，頗為坎坷。

都說(shuō)失敗是成功之母，這一次呂良把所有的籌碼壓在了奶茶這門生意上。

新式茶飲的藍(lán)海已不必多說(shuō)，在新消費(fèi)之風(fēng)的吹拂下，作為一門令人上癮的生意，自然有利可圖。

茶顏悅色成立于2013年，主打中國(guó)風(fēng)奶茶，為了先把品牌做起來(lái)，在產(chǎn)品上使用了典雅的字畫(huà)設(shè)計(jì)，甚至重金購(gòu)入了文化版權(quán)，幽蘭拿鐵、聲聲烏龍等飲品取名也古色古香，加強(qiáng)了國(guó)潮屬性。

產(chǎn)品固然做好，但令其扎根于長(zhǎng)沙人民，乃至全國(guó)人民心里的還是暖心的服務(wù)。

有那么一家奶茶店，會(huì)為顧客備好雨傘和藥箱，收集積點(diǎn)卡可以兌換奶茶，還提供一杯鮮茶的永久追償權(quán)...有溫度的事物是很打動(dòng)人心的。

說(shuō)到底，這年頭，人們喝的不止是奶茶，更是一種價(jià)值，一種可以感受城市的文化價(jià)值，一種帶來(lái)新消費(fèi)身份認(rèn)可感的情緒價(jià)值，恰好茶顏悅色做到了這一點(diǎn)。

看著茶顏的壯大，土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)沙人也有種養(yǎng)成的快樂(lè)，借著互聯(lián)網(wǎng)的力量，疊加長(zhǎng)沙城市影響力的提升，其口碑便打了出來(lái)。