12月15日消息，針對(duì)此前大眾對(duì)《風(fēng)起洛陽(yáng)》《誰(shuí)是兇手》等豆瓣劇集遭水軍控評(píng)爭(zhēng)議，豆瓣電影官微今日回應(yīng)稱，豆瓣商務(wù)從來(lái)沒(méi)有、以后也不會(huì)有任何與評(píng)分有關(guān)的合作，并表示將依法追責(zé)任何宣稱可以影響豆瓣評(píng)分或開(kāi)分時(shí)間的公司或個(gè)人。
豆瓣電影稱，豆瓣電影評(píng)分在過(guò)去十幾年里一直堅(jiān)持中立地還原觀影大眾的平均看法，雖然我們的原則和初衷一直沒(méi)變，但產(chǎn)品展示、對(duì)外傳達(dá)等方面仍存在不足和改進(jìn)空間，對(duì)此深表歉意。后續(xù)會(huì)繼續(xù)保護(hù)公眾對(duì)豆瓣評(píng)分的信任，改正不足。
截至發(fā)稿，《風(fēng)起洛陽(yáng)》豆瓣評(píng)分7.0，超15萬(wàn)人參與評(píng)價(jià);《誰(shuí)是兇手》豆瓣評(píng)分7.1，6.98萬(wàn)人參與評(píng)價(jià)。
以下為豆瓣電影回應(yīng)全文：
針對(duì)《風(fēng)起洛陽(yáng)》《誰(shuí)是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評(píng)的情況，我們進(jìn)行了回顧和梳理，現(xiàn)說(shuō)明如下：
1.《風(fēng)起洛陽(yáng)》
12月1日，《風(fēng)起洛陽(yáng)》原定20點(diǎn)開(kāi)播，因故推遲至21點(diǎn)左右。在原定開(kāi)播時(shí)間，該條目下方出現(xiàn)大量評(píng)分及短評(píng)內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)異常情況后，當(dāng)即進(jìn)行了排查和處理。
該條目當(dāng)晚相關(guān)數(shù)據(jù)如圖1、2所示：
20點(diǎn)~21點(diǎn)，劇集未開(kāi)播，條目下集中出現(xiàn)五星評(píng)分6752條，給五星評(píng)論點(diǎn)有用330,324次，涉及帳號(hào)14,747個(gè);集中出現(xiàn)一星評(píng)分649條，給一星評(píng)論點(diǎn)有用3778次，涉及帳號(hào)1002個(gè);
21點(diǎn)~22點(diǎn)，劇集開(kāi)播，條目下出現(xiàn)非正常評(píng)分3956條，其中五星評(píng)分1687條，給五星評(píng)論點(diǎn)有用93,466次，涉及帳號(hào)5662個(gè);一星評(píng)分1991條，給一星評(píng)論點(diǎn)有用85,690次，涉及帳號(hào)3667個(gè);
根據(jù)豆瓣一貫的原則：影視劇上映或開(kāi)播前的評(píng)分和評(píng)論一律不計(jì)入總評(píng)分中，當(dāng)晚我們清理了開(kāi)播前的評(píng)分和評(píng)論，共計(jì)8924條;同時(shí)清理了開(kāi)播后出現(xiàn)的非正常評(píng)分和評(píng)論，共計(jì)4215條;并對(duì)相關(guān)帳號(hào)進(jìn)行了處理。
截至12月7日本劇開(kāi)分，我們共清理21,234條非正常評(píng)分，其中五星評(píng)分12,366條，一星評(píng)分6610條，在短評(píng)區(qū)移除2506條涉及人身攻擊、未看劇集即評(píng)分等與劇集內(nèi)容無(wú)關(guān)的短評(píng)，并對(duì)相關(guān)帳號(hào)進(jìn)行了處理。
截至今日，該條目共有14萬(wàn)余名用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分狀態(tài)正常。
2.《誰(shuí)是兇手》
12月5日20點(diǎn)，該劇開(kāi)播。隨后我們接到用戶反饋，發(fā)現(xiàn)條目下出現(xiàn)針對(duì)未出場(chǎng)角色的演員進(jìn)行演技評(píng)價(jià)的短評(píng)。收到反饋后，我們對(duì)現(xiàn)存短評(píng)進(jìn)行了排查，共移除違規(guī)短評(píng)244條。
截至12月8日本劇開(kāi)分，我們共清除3209條非正常評(píng)分，其中五星評(píng)分935條，一星評(píng)分1082條，在短評(píng)區(qū)移除1506條涉及人身攻擊、未看劇集即評(píng)分等與劇集內(nèi)容無(wú)關(guān)的短評(píng)，并對(duì)相關(guān)帳號(hào)進(jìn)行了處理。
截至今日，該條目共有6萬(wàn)余名用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分狀態(tài)正常。
在即將過(guò)去的2021年，我們一共清理非正常評(píng)分10,707,256條，移除違規(guī)短評(píng)200,230條，處理違規(guī)帳號(hào)199,667個(gè)，涉及數(shù)百個(gè)影視條目。針對(duì)日益進(jìn)化的水軍攻擊和模擬真實(shí)用戶使用模式試圖養(yǎng)號(hào)刷分的行為，我們后臺(tái)的算法、識(shí)別程序、判斷“非正常打分”、“非正常用戶”的策略一直在實(shí)時(shí)更新和演進(jìn)，以保證評(píng)分的正常。針對(duì)這種試圖破壞評(píng)分公正性，擾亂平臺(tái)正常秩序的行為，我們也將通過(guò)法律途徑進(jìn)行追責(zé)。
豆瓣商務(wù)從來(lái)沒(méi)有、以后也不會(huì)有任何與評(píng)分有關(guān)的合作。任何宣稱可以影響豆瓣評(píng)分或開(kāi)分時(shí)間的公司或個(gè)人都是騙子，歡迎大家提供線索，我們將依法追責(zé)。
豆瓣電影評(píng)分在過(guò)去十幾年里一直堅(jiān)持中立地還原觀影大眾的平均看法，雖然我們的原則和初衷一直沒(méi)變，但在產(chǎn)品展示、對(duì)外傳達(dá)等方面仍存在不足和改進(jìn)空間，我們對(duì)此深表歉意。我們會(huì)繼續(xù)滿懷誠(chéng)意地保護(hù)公眾對(duì)豆瓣評(píng)分的信任，改正不足，也歡迎大家對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督和鞭策。
