8月24日，途牛旅游網(wǎng)公布了截至2021年6月30日未經(jīng)審計(jì)的第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度途牛收入持續(xù)恢復(fù)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，收入超預(yù)期，凈收入同比增長(zhǎng)373%，環(huán)比增長(zhǎng)108%。其中，打包旅游產(chǎn)品收入同比增長(zhǎng)907%，環(huán)比增長(zhǎng)179%。毛利同比增長(zhǎng)792%，環(huán)比增長(zhǎng)141%。

同時(shí)，今年第二季度經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流繼2020年第三季度后再次轉(zhuǎn)正。2021年第二季度虧損同比2020年及2019年、環(huán)比2021年第一季度均明顯收窄，其中較2020年同期收窄超90%。

基于“產(chǎn)品日”“會(huì)員日”等營(yíng)銷活動(dòng)和暑期旅游發(fā)展，途牛第二季度定制游GMV環(huán)比增長(zhǎng)200%。尤其是今年暑期伊始，企業(yè)定制游表現(xiàn)亮眼。同時(shí)，圍繞紅色旅游的定制游、精品團(tuán)需求上升明顯，二季度環(huán)比上漲116%。

從4月到6月，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線出游需求在二季度快速增長(zhǎng)，海南、西北、新疆、云南等目的地備受關(guān)注。上海、北京、南京、廣州、三亞、成都、杭州、武漢、重慶、西安位列“最受用戶歡迎熱門目的地城市”TOP榜榜單。同時(shí)，用戶對(duì)出游品質(zhì)也提出了更高的要求，精品小團(tuán)、一單一團(tuán)、定制團(tuán)等預(yù)訂占比提升。。

2021年4月16日，途牛會(huì)員日重啟“一周年”，單日總銷售額達(dá)2000萬，突破2020年“9·16”會(huì)員日銷售額峰值，環(huán)比“3·16”增長(zhǎng)近50%;6月16日，“會(huì)員日”單日總銷售額達(dá)2200萬，其中度假產(chǎn)品GMV環(huán)比“4·16”增長(zhǎng)兩成;7月16日作為途牛暑期正式開始的第一個(gè)會(huì)員日，單日總銷售額更是突破4000萬，度假GMV環(huán)比實(shí)現(xiàn)翻番。 依托于供應(yīng)鏈、資源、渠道等優(yōu)勢(shì)，通過動(dòng)態(tài)打包，途牛為用戶提供了多樣態(tài)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)。通過“會(huì)員日”直播，以創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)。在推動(dòng)產(chǎn)品銷售的同時(shí)增強(qiáng)了用戶連接度。

2021年，途牛將產(chǎn)品上線滿意度標(biāo)準(zhǔn)提升至90%，下線用戶點(diǎn)評(píng)低于90%滿意度的產(chǎn)品，緊緊抓住旅游產(chǎn)品質(zhì)量生命線;在目的地的挖掘上，則是圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品深度的創(chuàng)新研發(fā)，圍繞創(chuàng)新產(chǎn)品匹配定制游、小包團(tuán)、私家團(tuán)等不同玩法，圍繞用戶靈活出游需求打造“超級(jí)周末”、城市深度游等系列產(chǎn)品。此外，以小眾產(chǎn)品為“制高點(diǎn)”深入產(chǎn)業(yè)鏈的“敲門磚”旅游產(chǎn)品，已率先在三亞、蘇杭、成都等目的地完成新品的研發(fā)和上線。

截至二季度末，途牛在國(guó)內(nèi)的隨往直營(yíng)地接網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋全國(guó)，平均服務(wù)滿意度高達(dá)97.98%。二季度，使用直營(yíng)地接的產(chǎn)品GMV較一季度有明顯提升。更值得一提的是，今年上半年，途牛6家隨往直營(yíng)地接社達(dá)成并保持了 “0差評(píng)”的服務(wù)水準(zhǔn)。途牛直播間通過“不約可退”“過期自動(dòng)退”等預(yù)訂保障。

2020年以來，途牛相繼在微信、抖音等平臺(tái)開展集多元化和個(gè)性化于一體的產(chǎn)品直播以及主題直播，聯(lián)動(dòng)旅游目的地自然景觀、文化稟賦、特色物產(chǎn)等資源，創(chuàng)新旅游目的地推介方式。