據(jù)央視新聞報道，近日，浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊接到舉報，稱有公司專門組織人員為餐飲企業(yè)提供刷好評服務(wù)，于是在全市進(jìn)行了突擊檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)百余家網(wǎng)紅餐廳，都存在花錢請刷手刷好評的行為。

我國反不正當(dāng)競爭法中明確規(guī)定：經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。可盡管如此，“刷好評”這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈仍屢禁不止，而且已從當(dāng)初僅僅面向網(wǎng)店的“服務(wù)”蔓延到各類實體店。

“刷好評”的目的顯而易見。利用廣大消費者的從眾心理，刷出來的“好評如潮”自然會引起更多消費者前來嘗試，店家也更容易賺到“快錢”。但這一做法無疑也是對自身商業(yè)信用的透支，一旦名不副實令消費者“大跌眼鏡”，必然會讓店鋪的口碑出現(xiàn)斷崖式下滑。這也是為什么許多一夜爆紅的“網(wǎng)紅店”會迅速隕落的原因之一。

其實進(jìn)一步想，“刷好評”影響的并不僅限于“網(wǎng)紅店”自身。當(dāng)“刷好評”行為泛濫，消費者獲得的消費體驗頻頻與商家超高的“好評度”不符，那么長此以往還會有多少人信任“好評度”這一指標(biāo)?這不僅會“誤傷”那些踏踏實實經(jīng)營，真正靠好產(chǎn)品、好服務(wù)贏得高口碑的商家，不良的消費體驗更會降低整個平臺的信任度，造成消費者流失?？梢?，“刷好評”對平臺、商家和消費者三方來說，都是有害無利的行為。

對這種消費欺詐行為，不僅需要市場監(jiān)管等部門加大打擊和懲處力度，進(jìn)一步增加不法商家的違法成本，更需要平臺方面主動作為，利用監(jiān)管手段及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，積極與相關(guān)部門配合，有效遏制虛假評價等不法行為。只有保持一個良好的市場環(huán)境，平臺和商家才能互利共存，也才能讓消費者獲得更好、更真實的消費體驗。