近日，京東寵物在京舉辦2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布會暨首屆“愛寵獎”頒獎典禮。京東零售集團寵物業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉露宣布，將在“服務(wù)用戶”“全渠道”“合作伙伴共贏”三大方向全面升級。

艾瑞咨詢《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》顯示，2020年我國城鎮(zhèn)寵物市場規(guī)模近3000億元。新策略的施行，預(yù)示著京東寵物將更加精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn)寵物行業(yè)賽道，并將從寵物食品、用品等多個細(xì)分市場全面發(fā)力。劉露表示，未來一年內(nèi)，京東寵物將孵化超過50個第一梯隊新品牌，并幫助更多新品牌、商家取得更大發(fā)展。

盡管寵物經(jīng)濟空間廣闊，但寵物行業(yè)仍存在寵糧質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、養(yǎng)寵服務(wù)不全面、服務(wù)質(zhì)量難保障等問題。寵物看病貴、寵糧安全問題和養(yǎng)寵服務(wù)薄弱，是備受養(yǎng)寵人群關(guān)注的難題。

在本次發(fā)布會上，京東寵物宣布，將在2021年全面升級“安心養(yǎng)寵”服務(wù)，讓養(yǎng)寵人和愛寵實現(xiàn)放心購、安心嘗、隨心搭。從具體舉措來看，在持續(xù)擴大七天價保等基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋范圍同時，還推出包括萌寵安心嘗等服務(wù)升級，進一步打造線上線下一體化寵物行業(yè)全渠道布局，構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)。

就目前的市場來看，寵物服務(wù)消費市場的線下終端頭部連鎖品牌較少，服務(wù)能力參差不齊。加之疫情后消費者從線下消費向線上消費轉(zhuǎn)移，線上平臺產(chǎn)品和服務(wù)能力與用戶需求增長之間的矛盾更加突出。因此，如何使線上社交、交易平臺更好的服務(wù)線下經(jīng)營模式，將二者的商業(yè)邏輯深度結(jié)合，是京東寵物戰(zhàn)略升級的另一個發(fā)力點。

“全渠道業(yè)務(wù)是京東寵物重點發(fā)力的業(yè)務(wù)之一，目前已經(jīng)在包括線上同城零售、線下零售終端的合作等方面加速推進。”談及京東寵物在全渠道的現(xiàn)階段布局，劉露表示，“京東寵物希望打造一個線上線下覆蓋全國的超級品牌網(wǎng)絡(luò)，通過B2B網(wǎng)絡(luò)鏈接上游品牌商和門店，通過O2O網(wǎng)絡(luò)幫助門店與線下消費者建立聯(lián)系。”