日前,有媒體報道,蜜雪冰城股份有限公司旗下門店鄭州永安街店、濟南大觀園店、武漢馬湖商業(yè)街店存在篡改開封食材有效期、使用隔夜茶湯奶漿半成品的食品安全問題。5月15日,蜜雪冰城通過官方微博發(fā)布致歉聲明稱,已責(zé)令涉事門店停業(yè)整頓,相關(guān)話題登上熱搜第一。
網(wǎng)紅奶茶店曝出食品安全問題,且涉及到多個城市的加盟店,暴露出品牌總部對加盟商的管理失序,未能嚴格落實產(chǎn)品質(zhì)量管控規(guī)定,對加盟商的日常違規(guī)行為失察,導(dǎo)致多個門店發(fā)生食品安全問題,危及消費者的身體健康。蜜雪冰城不能止于停業(yè)整頓涉事門店,還要放緩擴張步伐,深挖問題根源,建立嚴格的質(zhì)量管控機制,加強對加盟商的管理,通過精細化管理,防范再發(fā)生食品安全事件。
據(jù)介紹,蜜雪冰城為國內(nèi)首個茶飲門店數(shù)量過萬的品牌,一直處于加速擴張,如今門店接近1.5萬家。可與此同時,管理并未跟上,總部對加盟商的布局和管理明顯失控。有報道稱,蜜雪冰城定位低端市場,奶茶價格很便宜,加盟店分布很密,有時相隔僅兩三百米,加盟店陷入“內(nèi)卷化”競爭,在利潤薄如刀的境況下,部分加盟商為節(jié)約成本而不惜違規(guī),出現(xiàn)食品安全事件不可避免。
加盟商與總部的利益并不完全一致,加盟商是開店賺錢,需要考慮經(jīng)營成本和收入,而總部通過規(guī)模化擴張,依靠加盟費和原料供應(yīng)、品牌管理輸出等收入,只要店面總量保持增長,總部就能實現(xiàn)快速發(fā)展,部分盈利不佳的門店則會被砍掉。如果這樣下去,蜜雪冰城就會淪為靠加盟費牟利的模式,產(chǎn)品質(zhì)量和店面管理將失去控制,一旦發(fā)生重大食品安全危機事件,或者資金鏈斷裂,就可能陡然崩盤。
近年來,新式茶飲走紅市場,受到廣大消費者特別是年輕人的喜愛,在社交媒體的推廣下,成為炙手可熱的網(wǎng)紅奶茶,在市場和資本的推動下,新式茶飲迎來了發(fā)展良機,紛紛依靠自營和加盟模式快速擴張??墒?,網(wǎng)紅奶茶雖然美味可口,卻也頻頻遭到曝光,諸如加盟商管理、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌宣傳等方面存在問題。
各大品牌不能只顧蒙頭向前沖,也要適時剎下車,對問題進行梳理、整頓清理,實施規(guī)范化、精細化管理,走穩(wěn)健有序發(fā)展之路。