5月17日上午，羅秀英老人的親人一行5人來到市公安局巡特警支隊(duì)，把一面印有“立警為民排憂解難無私救助警民情深”字樣的錦旗交給副支隊(duì)長王軍、六大隊(duì)大隊(duì)長路平，向民警李鵬飛、輔警張華表示感謝。

羅秀英老人今年83歲，家住宋門外大北后街。5月13日一大早，羅秀英到宋門外環(huán)城墻公園鍛煉。鍛煉結(jié)束后，她決定沿著城墻向南走走。走到城墻東南角，她轉(zhuǎn)彎向西走去。到達(dá)小南門后，羅秀英又拐彎向北走到了解放路上。

羅秀英順著解放路一直向北走，走累了，歇歇;渴了，買水喝;餓了，買吃的，就這樣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)悠悠走到了安遠(yuǎn)門(北門)。由于年紀(jì)大、口齒不清、耳朵背，羅秀英與人交流有些困難。到達(dá)安遠(yuǎn)門后，她又沿著東京大道向西走。就這樣，羅秀英離家越來越遠(yuǎn)。

5月14日上午，正在開封北站巡邏的市公安局巡特警支隊(duì)六大隊(duì)特巡一號巡邏組的李鵬飛和張華，發(fā)現(xiàn)一位老人躺在廣場的石凳上，想著她在等車，就沒多問。下午，李鵬飛、張華發(fā)現(xiàn)這位老太太還在石凳上躺著，感覺不對勁，就急忙上前詢問，卻發(fā)現(xiàn)與她無法正常交流。李鵬飛判斷，老人應(yīng)該是走失了，家里人肯定正著急呢。“老人是哪里人?”“想辦法找吧。”李鵬飛、張華邊說邊把老人帶到值班室，給她送上熱水、方便面。

隨后，李鵬飛撥打市公安局指揮中心電話，詢問是否有老人走失的警情。指揮中心說，宋門外報警，有一位老太太走失。根據(jù)描述的外貌特征，李鵬飛覺得走失者和這位老人很像。如何進(jìn)一步確定老人的身份呢?李鵬飛掏出紙和筆，寫上報警人留下的走失者的名字等信息讓老人看，老人指著自己的名字使勁點(diǎn)頭。李鵬飛遂聯(lián)系老人子女，介紹了情況，并接通視頻電話讓對方確認(rèn)。看到視頻電話里的親人，老人很激動。至此，老人的身份得以確定，李鵬飛這才松了一口氣。

當(dāng)晚，羅秀英的家人來到開封北站，抱著走失兩天一夜的老人泣不成聲。