12月28日訊據(jù)河南廣播電視臺《民生大參考》欄目近日報道，最近一段時間該欄目持續(xù)關(guān)注了消費者反映稱在雙11期間通過電商平臺購買思念水餃，卻遇到遲遲不發(fā)貨的情況。但是消費者又對于思念食品所提出的退一賠一，并且附贈100塊錢代金券的退賠方案表示不認可。

各地消費者對退賠方案紛紛表示接受不了，因為代金券并不是無門檻的，反而會比之前花的錢多。有消費者甚至認為，思念食品這樣的行為完全欺騙了消費者。

記者采訪了思念食品總部公共事務(wù)部媒體事務(wù)經(jīng)理，對方表示目前正在跟消費者進行持續(xù)性的、友好的協(xié)商溝通。當(dāng)記者問到，有多少消費者同意退賠方案、有沒有名單等問題時，對方表示這個也在持續(xù)溝通之中。

到底這個事件調(diào)查到哪一步了?據(jù)鄭州市惠濟區(qū)迎賓路市場監(jiān)管所科員透露，從周三該節(jié)目播出之后，截至目前投訴量將近500件了。同時每天各個平臺都在不斷的增加投訴。該案件一直在研究和商討中。

至于市場監(jiān)管所里面為什么至今不立案?鄭州市惠濟區(qū)迎賓路市場監(jiān)管所科員則表示，市場監(jiān)管所里面暫時是向上級反應(yīng)。

隨后記者趕到了鄭州市惠濟區(qū)市場監(jiān)督管理局了解一下情況。對于思念水餃?zhǔn)录槭裁催t遲不立案、有什么進展等問題，鄭州市惠濟區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長對記者表示不接受采訪，因為此業(yè)務(wù)工作不屬于其分管。

面對這么多消費者的投訴，為什么惠濟區(qū)市場監(jiān)管局會是這樣的一種回避態(tài)度呢?為什么明明在之前節(jié)目當(dāng)中相關(guān)轄區(qū)的市場監(jiān)管所執(zhí)法人員已經(jīng)表明說涉嫌欺詐，但是到現(xiàn)在為止，事件遲遲沒有一個進展，又是為什么無法立案呢?《民生大參考》欄目對此將會持續(xù)關(guān)注。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢，鄭州思念食品有限公司(簡稱“思念食品”)成立于2005年9月29日，注冊資本6600萬美元。公司主要從事水餃、湯圓、面點、粽子、餛飩、休閑6大品類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。該公司為藝晉集團有限公司全資子公司。