自從知道小區(qū)內(nèi)開了家青年旅社，家住彩福大廈的多位業(yè)主就坐不住了。近日，該小區(qū)業(yè)主向南方+投訴稱，彩福大廈聚福閣本是住宅，卻被改造成無證經(jīng)營的青年旅社，而且在美團APP上線并吸引客源。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家青年旅社在美團上的名字“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”，沒有經(jīng)營資質，美團也回復稱審核不嚴。 截至發(fā)稿，該青年旅社已經(jīng)在美團APP上下架。律師建議，小區(qū)業(yè)主可向公安、消防、市場監(jiān)督管理局等多個部門投訴。
業(yè)主吐槽：青年旅社無證經(jīng)營有隱患
近日，家住彩福大廈聚福閣的不少居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的人變多了。有住戶稱，小區(qū)內(nèi)開有一個青年旅社，來來往往進出的人明顯增多。
彩福大廈位于福田區(qū)彩田路，出崗廈地鐵口即達。彩福大廈有多棟大樓，包括聚福閣、匯福閣、鴻福閣、嘉福閣等。其中聚福閣為住宅。這家青年旅社就位于聚福閣，名字是“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”。爆料的住戶向記者吐槽：“一個100平方米的房子住將近20個人，人員流動過大，存在消防隱患。”
一家開設在住宅樓里的青年旅社如何能吸引到如此多住客?投訴住戶告訴記者，這家所謂的青年旅社主要在美團APP上招攬客人。
8月初，記者下載并登陸了美團APP，輸入青年旅社的名字，果然看到了這家名為Sherpa夏爾巴國際青年旅社。但記者8月14日再次進入到該青旅在美團上的頁面顯示“來晚一步!此日期已滿”，已經(jīng)無法在美團上進行預訂。
美團上的信息顯示，Sherpa夏爾巴國際青年旅社共有9種不同的房型，包括八人間、十人間、四人間、兩人間等多種房型，有男女單住和男女混住兩種類型。該青旅的價格按床位計費，每個床位的價格約在50~100元/晚。
美團上的信息還顯示，共有90人在該店消費，7人對該旅社進行了評價。好評包括“服務態(tài)度好，環(huán)境好”;差評包括“隔音效果不好，房間比較小”等。
記者調(diào)查：房屋分隔出租易存安全隱患
這種在住宅樓內(nèi)經(jīng)營，并將原有房間分割為多個房間的青年旅社是否合法合規(guī)?
記者查閱《深圳市房屋安全管理辦法》顯示， 業(yè)主不得改變房屋使用性質，或者將住房原設計的房間分隔后出租。房屋分隔出租最高可罰10萬!
此外，按照規(guī)定，經(jīng)營酒店需獲得消防安全合格鑒定書、特種行業(yè)許可證、公共場所衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等。南方+記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Sherpa夏爾巴國際青年旅社并沒有這些證件。
同時，很多這類將原房屋分隔的物業(yè)很可能不符合消防規(guī)范的要求，存在嚴重威脅公共安全的火災隱患，一旦警方查處將依法予以臨時查封，
“在住宅小區(qū)，從事經(jīng)營性行為是不合法的。”金卡(深圳)律師事務所律師張興彬認為，《物權法》明確規(guī)定，業(yè)主或租戶將民房改為商用，應該不做擾民的營業(yè)行為，并事先征得有利害關系的業(yè)主書面同意。
張興彬建議，如果小區(qū)有業(yè)委會，那么業(yè)委會有權要求房主恢復原狀。“小區(qū)住戶還可以向公安部門、市場監(jiān)督管理局、消防等部門進行投訴。”
涉事旅館：“警察查得嚴，暫時關門了”
南方+記者在查看青年旅社的詳細信息時，發(fā)現(xiàn)該青年旅社只顯示了大致位置，記者遂致電青年旅社在平臺上留的聯(lián)系電話。電話接通后，對方工作人員稱“最近警察查得比較嚴，所以暫時關門了。”當記者想要進一步詢問原因時，對方匆匆掛斷了電話。隨后記者再次撥打電話，電話無人接聽。
8月20日，當記者再次通過美團尋找到這家店鋪的時候，聯(lián)系人電話已經(jīng)撤下。店鋪頁面仍顯示“來晚一步!此日期已滿”。
美團回應：審核出現(xiàn)疏漏，向消費者道歉
隨后，記者致電美團。8月23日，美團回復南方+記者稱：Sherpa夏爾巴國際青年旅社資質未提交齊全，資質審核出現(xiàn)疏漏情況。美團為給消費者帶來不好的體驗表示道歉。
截至記者發(fā)稿，美團對已將該商家下線。美團告訴南方+記者，美團已經(jīng)啟動對在線商家資質的集中排查。美團相關工作人員說：“未來，我們將進一步加強商家管理流程，嚴格要求商家按照平臺規(guī)定進行全面資料提交，并強化人工審核流程，確保相關上線流程執(zhí)行到位，為消費者提供更優(yōu)質放心的消費選擇。”
消費提示：四步學會在互聯(lián)網(wǎng)平臺識別合規(guī)青年旅社
出門在外，因為價格優(yōu)惠、位置方便，住青旅是不少年輕人、學生黨的選擇。然而，大部分住客并不會特意去查青旅是否符合資質、證件是否齊全。其實，在美團、攜程等平臺上，深圳的青旅有很多，大多集中在地鐵口、交通便利;按床位付費、價格比較便宜。
業(yè)內(nèi)人士建議，出于安全考慮，最好選擇有資質的青旅居住。如果是在美團、攜程等平臺訂房，可以通過查看青旅的詳細信息，看一下青旅是否有合法的營業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容。以美團為例，查看店鋪的資質信息，可以找到該店鋪，在“基礎設施”一欄點擊“全部設施”，在“設施政策”子分類有一欄“資質證書”，點擊就可以查看青年旅社的營業(yè)執(zhí)照。
