今年2月，河北的王先生意外發(fā)現(xiàn)自己新買的長安CS55汽車前保險杠有三層漆，他找到當時出售該車的河北石家莊金益達汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱“金益達4S店”)，對方稱補漆是因制作工藝瑕疵，出廠就這樣。

4月4日，長安汽車官方網(wǎng)站一位工作人員則向澎湃新聞(www.thepaper.cn)表示，目前不存在二次噴漆的情況，出廠工藝都是確認沒有問題再發(fā)出。次日，王先生再次致電長安汽車官網(wǎng)熱線，對方表示將向4S店反映并和廠家核實情況。

追尾后修車被告知“補過漆”

去年9月，王先生花費10余萬元購買了一輛長安CS55汽車，通過當?shù)睾赀_汽貿(mào)城在金益達4S店提車。

今年2月，汽車前部因追尾事故頂裂，王先生被維修人員告知車的保險杠補過漆。“不可能，我這是新車，好好的車干嘛補漆?“王先生難以置信，在當?shù)貙ふ叶嗉?S店檢測后均證明補漆情況存在。

4月3日，王先生聯(lián)系澎湃新聞，“我去別的長安4S店檢測之后別人也說是補過漆的，前面三層漆，后面一層漆，我再去找銷售的那家店(金益達4S店)，他們說出廠就這樣。”

關(guān)于補漆的原因，金益達4S店的一位銷售負責人4月3日告訴澎湃新聞，漆有制作工藝上的瑕疵，廠家整批制作刷底漆之后出現(xiàn)瑕疵會重新刷一遍，這是制作工藝問題，不是質(zhì)量問題，且無法確認是什么時候補的漆。

這位銷售負責人說：“懷疑的可能是，要么我們賣給他之前自己撞過，要么是廠家出廠之前的流程，而廠家也給了我們一份報告，說這個車確實是在噴漆的流程上有這個合理范圍的步驟，但是報告因為質(zhì)檢部門原因無法出示，他(王先生)問我們無數(shù)遍有幾層漆，甭管幾層漆，它是原廠出來的漆。”

4S要車主出示“第三方檢測證明”

王先生與金益達4S店電話溝通多次，“他們說給我換個新的保險杠并且免費保養(yǎng)兩次，我不同意，我現(xiàn)在就想知道這輛車補漆是不是因為修過。” 王先生告訴澎湃新聞，金益達4S店承認該車補過漆，但表示如果懷疑車被修過需要他自己找第三方檢測機構(gòu)證明。

為此，王先生尋找了多家4S店，都無法出具檢測證明，澎湃新聞也向多家第三方汽車檢測機構(gòu)咨詢得知，因技術(shù)原因他們無法檢測油漆噴涂的時間和原因。王先生撥打12315投訴，得到回應(yīng)是可以起訴金益達4S店，但建議雙方協(xié)商解決。

4月4日，澎湃新聞?chuàng)艽蛄碎L安汽車官方網(wǎng)站的服務(wù)熱線電話，對方表示目前沒有存在二次噴漆或者補漆的情況，也沒有因瑕疵二次補漆的說法，出廠都是確認工藝沒有問題后再分發(fā)到各4S店。

4月5日，王先生再次致電長安汽車官網(wǎng)服務(wù)熱線，對方表示將向4S店反映并和廠家核實情況。

王先生的情況應(yīng)如何處理?丁金坤律師認為，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，消費者可先進行車輛檢測，如證明車輛存在質(zhì)量問題，該檢測費用日后可作為賠償項目。在交易過程中，銷售方有全面告知消費者車輛質(zhì)量的義務(wù)，如果隱瞞瑕疵出售，屬于欺詐行為。