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雪鐵龍C6購車補(bǔ)貼未兌現(xiàn) 引來車主維權(quán) 東雪態(tài)度:7月20日前退完 天天動態(tài)

來源:車文軒時間:2023-07-06 11:35:17

3月份,東風(fēng)雪鐵龍C6火了一把。


(資料圖)

7月份,東風(fēng)雪鐵龍C6又火了一把。

不過這波流量,打了東風(fēng)雪鐵龍一個措手不及,部分東風(fēng)雪鐵龍C6的車主,拉橫幅到東風(fēng)雪鐵龍隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)前維權(quán),說是3月份購車時承諾的補(bǔ)貼,至今尚未兌現(xiàn)。

而用戶維權(quán)的圖片在被上傳到網(wǎng)絡(luò)上后,更多網(wǎng)友開始支援消費(fèi)者。

這是咋回事?以前陪我看月亮的時候,叫人家小甜甜,現(xiàn)在新人勝舊人,叫人家牛夫人,難道東風(fēng)雪鐵龍真的不顧念當(dāng)初與雪鐵龍C6車主的感情了。

這一點(diǎn),其實(shí)我并不相信,我是一個了解東風(fēng)雪鐵龍品牌的人,這個品牌很愛惜羽毛,看所有東雪旗下的產(chǎn)品,你可以說不喜歡他的設(shè)計,但對于產(chǎn)品品質(zhì)卻很少有人質(zhì)疑,為了維護(hù)自己的品牌形象,東雪寧可多花成本,這是一種企業(yè)文化,不可能某一件事上,發(fā)生轉(zhuǎn)變。

另外,我有個湖北的朋友,在3月份也是搶購了一輛東風(fēng)雪鐵龍C6,他的購車補(bǔ)貼在6月份的時候,已經(jīng)拿到,并且在相同網(wǎng)點(diǎn)購車的車友,也都拿到了購車補(bǔ)貼。

不過,現(xiàn)在問題出現(xiàn)了,事實(shí)擺在眼前,我們就要去尋求個真相,爭取找出問題根源以及解決的辦法。

用戶這邊的情況我們大致了解之后,就聯(lián)系了東風(fēng)雪鐵龍的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

首先對于這件事,相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒有回避問題,承認(rèn)確實(shí)有用戶在網(wǎng)點(diǎn)前維權(quán)的事情,在了解到哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題后,現(xiàn)在已經(jīng)解決了問題。

果然,事情并不是像網(wǎng)傳的那樣,東雪要估計扣下車主的購車補(bǔ)貼,而是因?yàn)樾枰蛻魷?zhǔn)備各種材料,然后到東雪的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審核,絕大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)在5月份和6月份兌現(xiàn)了用戶的購車補(bǔ)貼,但有四家網(wǎng)點(diǎn),在審核過程中,確實(shí)存在審核速度慢的問題。

東雪品牌在了解了事情的始末后,第一時間與銷售網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系,并催促銷售網(wǎng)點(diǎn)盡快審核資料,爭取以最快的時間,把購車補(bǔ)貼發(fā)放給用戶。

既然銷售網(wǎng)點(diǎn)存在資料審核慢的問題,那東雪品牌在這件事上,又如何來保障銷售網(wǎng)點(diǎn)的審核提速呢?

東雪的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在品牌要求大區(qū)負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn),親自督促銷售網(wǎng)點(diǎn)審核資料,并且要求沒有辦理完兌現(xiàn)購車補(bǔ)貼的網(wǎng)點(diǎn),主動聯(lián)系每一位車主,幫助車主準(zhǔn)備審核資料,到7月3日,已經(jīng)有96%的雪鐵龍C6車主拿到了購車補(bǔ)貼。

而余下的車主,資料也正準(zhǔn)備,或者正在審核中,只要資料準(zhǔn)備齊全,網(wǎng)點(diǎn)會在最快的時間內(nèi)完成審核,并將購車補(bǔ)貼發(fā)放給用戶。

而且,東雪承諾,在7月20日前,完成所有用戶的購車補(bǔ)貼兌現(xiàn)。

我們很遺憾,看到用戶維權(quán)事件的發(fā)生,但我們也很慶幸,當(dāng)東雪品牌在了解到哪個環(huán)節(jié)出問題后,做出的快速反應(yīng),在第一時間來解決問題,并給出了完成補(bǔ)貼的時間節(jié)點(diǎn),這樣的態(tài)度,還是得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

按照東雪的承諾,所有的雪鐵龍C6購車補(bǔ)貼,會在7月20日前完成兌現(xiàn),我們也將持續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展。

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