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唐山客

據(jù)報道，中國消費者協(xié)會近日啟動“慧眼計劃”，將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務(wù)。根據(jù)該計劃，中消協(xié)后續(xù)將通過網(wǎng)絡(luò)向全國消費者提供遠程鑒別服務(wù)，打通消費維權(quán)真假鑒別難的堵點，推進知識產(chǎn)權(quán)保護，維護消費者合法權(quán)益。

“借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白真真切切……”多年前的全國3·15晚會上，那英以一首《霧里看花》唱出了消費者對于假冒偽劣商品的朦朧感以及對于鑒別商品真?zhèn)蔚臒崃铱是蟆，F(xiàn)在，中消協(xié)通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品真假鑒別服務(wù)，相當(dāng)于借給了消費者一雙“慧眼”，有助于提升消費者的辨假能力，保障消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強消費者的維權(quán)底氣。

近年來，不法者造假的技術(shù)越來越先進，不少假冒偽劣商品從內(nèi)在到包裝變得越來越逼真，幾乎可以亂真。普通消費者辨假的能力往往有限，憑借日常消費經(jīng)驗只能霧里看花，難以看穿假冒偽劣商品的“廬山真面目”。名煙名酒、服裝鞋帽、箱包、化妝品、文具、玩具、鐘表、配飾、食品、保健品、建材、電器、自行車……隱藏在線上線下市場的各種假冒偽劣商品令消費者防不勝防，消費者在消費過程中很容易踩雷。

很多時候，即便消費者懷疑自己買到了假貨，維權(quán)時也常常遭遇商品鑒定門檻，也要付出一定的取證成本，而商品鑒定門檻不僅會增加消費者的負擔(dān)和維權(quán)難度，還會讓一些消費者望而卻步，阻攔一些消費者的維權(quán)訴求。

還需關(guān)注的是，不少人曾購買過一些收藏品，但收藏品中不排除有假冒偽劣商品，收藏者對此可能也有懷疑，心里也沒底，就這么稀里糊涂地收藏著。這部分收藏者對商品的真?zhèn)舞b別也有明顯需求。

中消協(xié)通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品品牌真假鑒別服務(wù)，給消費者開通了“辨假直通車”，拓展、優(yōu)化了消協(xié)的功能。誠然，中消協(xié)的“慧眼計劃”只能通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供遠程鑒別服務(wù)，但中消協(xié)與品牌方、專業(yè)鑒別機構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制，還是能夠為消費者提供專業(yè)且有價值的參考，有助于扭轉(zhuǎn)消費者信息不對稱的劣勢，提前給消費者敲響警鐘，避免消費者在購買后再被動維權(quán)，阻斷假冒偽劣商品再次交易。即便消費者已經(jīng)購買或收藏了相關(guān)假冒偽劣商品，根據(jù)“慧眼計劃”的初步鑒別結(jié)論，也可在后續(xù)維權(quán)過程中明確維權(quán)方向，找準維權(quán)切入點，堅定維權(quán)信心，提高維權(quán)效率。

同時，中消協(xié)還將匯集鑒別服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的重要線索，移交有關(guān)部門處理。這樣，鑒別服務(wù)與打假機制就有效銜接，就可實現(xiàn)鑒別功能的溢出，能夠為市場監(jiān)管、公安等部門提供大量有價值的打假信息，能夠促進打假工作提升廣度和深度，擠壓假冒偽劣商品的生存空間。

利民之事，絲發(fā)必興。中消協(xié)的免費“慧眼計劃”滿足了消費者的商品鑒別需求，可以在一定程度上化解消費者維權(quán)的堵點、難點、痛點，為消費者上好消費知識課，為消費者的消費當(dāng)好參謀，為消費者的維權(quán)做好指引。這樣的服務(wù)有助于降低消費者的消費風(fēng)險，提升消費者的消費體驗，提振消費者的消費信心。

期待中消協(xié)“慧眼計劃”不斷積累經(jīng)驗，完善機制，優(yōu)化服務(wù)，能給消費者提供日益全面、精準、快捷的商品真?zhèn)舞b別服務(wù)。漫畫/陳彬

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