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停車繳費、點餐、購物等掃碼支付代替人工服務已成為一種常見做法，但卻因為部分場所設置通過關(guān)注公眾號來繳費、被迫授權(quán)個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費者帶來困擾。針對此類問題，中消協(xié)將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作，委托專業(yè)維權(quán)志愿者對消費者反映的線索進行匯總、分析、整理，并視情節(jié)采取提示警示、約談、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權(quán)益。

中消協(xié)表示，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關(guān)的消費者個人信息的行為，違反了消費者權(quán)益保護法、個人信息保護法的有關(guān)規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費者有權(quán)拒絕和舉報。

據(jù)介紹，北京市消費者協(xié)會、上海市消費者權(quán)益保護委員會、江蘇省消費者權(quán)益保護委員會、深圳市消費者委員會等地方消協(xié)組織已經(jīng)就“掃碼強制關(guān)注使用”發(fā)聲，通過發(fā)布倡議、組織經(jīng)營者進行自律承諾、開展專項消費監(jiān)督等維權(quán)工作，呼吁商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強制消費者關(guān)注商家公眾號、不過度索取消費者個人信息。（記者趙文君）

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