越來越近的五一假期,持續(xù)高漲的出游熱情,當(dāng)民眾的出游需求將得到強(qiáng)勁釋放,吃住行游購?qiáng)?,如何看待多地多部門發(fā)出告誡提醒,又該怎樣維護(hù)游客的合法權(quán)益,讓大家玩得安心開心?《新聞1+1》邀請(qǐng)北京市文化和旅游局市場(chǎng)管理一處處長(zhǎng)李化,中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌,共同關(guān)注:呵護(hù)出游熱情,規(guī)范市場(chǎng)秩序。
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880萬左右!五一北京游客接待量將超2019年同期
北京市文化和旅游局市場(chǎng)管理一處處長(zhǎng) 李化:今年以來北京市文旅消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì),經(jīng)我們研判,五一期間市民和游客出行出游的需求高、活動(dòng)多、人員流動(dòng)大。根據(jù)在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)研判分析,五一假期北京全市預(yù)計(jì)接待游客將達(dá)到880萬左右,較2019年同期會(huì)增長(zhǎng)3%,全市酒店?duì)I業(yè)數(shù)量大概有5100多家,目前已預(yù)定的房間數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)超2019年同期的51%。所以通過這些數(shù)據(jù),我們也得出五一今年游客接待量,將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過疫情前2019年的同期水平。
今年“五一”何以不同?如何看待旅游市場(chǎng)即將迎來的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:每年的春節(jié)、五一、國(guó)慶假期都是城鄉(xiāng)居民集中出游的時(shí)間窗口,今年五一尤其不同。
第一,預(yù)計(jì)今年五一假期,全國(guó)出游人數(shù)會(huì)超過2億4千萬人次,超過2019年4個(gè)百分點(diǎn),同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造1200億消費(fèi)。如此巨大的市場(chǎng),我們判斷它將會(huì)迎來“乙類乙管”之后,旅游市場(chǎng)恢復(fù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),也就是說真正恢復(fù)到2019年的水平。
第二,龐大的游客集中出游,勢(shì)必會(huì)推高價(jià)格,會(huì)帶來安全和品質(zhì)方面一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),這也是我們尤其要加以關(guān)注的。
“吃住行游購?qiáng)省蹦膫€(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格問題最為突出?
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:一是散客市場(chǎng)目前來看是最可能出現(xiàn)問題的領(lǐng)域。應(yīng)該說對(duì)于各地團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)來說,我們有一套監(jiān)管手段和措施,無論是對(duì)旅行社,對(duì)平臺(tái)商,還是對(duì)于導(dǎo)游、司機(jī)都有相應(yīng)的監(jiān)管手段,但是很多人沒有通過旅行社出去,沒有導(dǎo)游帶團(tuán)出去,這些散客到了現(xiàn)場(chǎng),在景區(qū)、景點(diǎn)之外出了問題怎么辦?我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)是餐飲,一個(gè)是購物。餐飲這個(gè)環(huán)節(jié)有很多地方還沒有完全做到明碼標(biāo)價(jià),有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)價(jià)格亂象,在購物這一塊特別要關(guān)注老年團(tuán),還有一些購物團(tuán),“不合理低價(jià)游”可能帶來的價(jià)格管制上的風(fēng)險(xiǎn)。
規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序的政府責(zé)任與解決之道
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:節(jié)假日由于游客的集中出行,會(huì)導(dǎo)致價(jià)格上漲的壓力,這是個(gè)客觀存在的事實(shí)。政府的職責(zé)首先是要做好引導(dǎo),及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。比如說某一個(gè)地方游客過多的時(shí)候,可以有意識(shí)去疏散游客,特別是城市的節(jié)假日,客流的調(diào)控和監(jiān)管將成為重中之重。同時(shí)我們也要對(duì)價(jià)格管制方面進(jìn)行分類。不是要求所有地方價(jià)格都不能上漲,而是上漲必須要做到透明。第二要講究誠(chéng)信,不能說游客到了現(xiàn)場(chǎng),告訴游客說價(jià)格要調(diào)高,把訂單取消了,這顯然是不對(duì)的。所以從這個(gè)意義上去講,我們價(jià)格的公開透明和企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),將是政府引導(dǎo)市場(chǎng)管控價(jià)格的重中之重。從市場(chǎng)監(jiān)管的主體上看,文化和旅游部門要重引導(dǎo),價(jià)格監(jiān)管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門要及時(shí)跟上。
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