“突發(fā)！東方財(cái)富軟件一天‘崩’兩次”。3月21日，一條這樣的消息引發(fā)了不少人關(guān)注。

東方財(cái)富交易軟件一度無法正常使用

(資料圖片)

3月21日上午，有網(wǎng)友表示，東方財(cái)富交易軟件一度無法使用。十點(diǎn)半左右，陸續(xù)有投資者反映，已經(jīng)可以登錄。下午開盤后，多位網(wǎng)友反饋，東方財(cái)富軟件再次崩了。無法正常登錄，頁面顯示“網(wǎng)絡(luò)繁忙，請(qǐng)稍后再試”。

早盤為何無法正常使用？東方財(cái)富董秘辦人士上午回應(yīng)稱，需要與技術(shù)部門確認(rèn)后再具體回復(fù)。隨后，有投資者反映已恢復(fù)正常，可以登錄進(jìn)行交易。

華商報(bào)記者在部分社交媒介平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友討論著東方財(cái)富軟件無法使用。“我一度以為是我的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題了?！薄拔蚁胫罁p失怎么去索賠?！薄澳惚懒丝梢孕迯?fù)，我崩了誰來修復(fù)？”有股民在社交平臺(tái)上表示，自己想在高點(diǎn)賣根本賣不出去，眼睜睜看著股價(jià)回落……

值得注意的是，近期市場(chǎng)交易額比之前增加。華商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，3月20日兩市成交額突破萬億。3月21日兩市合計(jì)成交8930億元。

這并不是東方財(cái)富App第一次出現(xiàn)故障。2022年11月，東方財(cái)富、同花順App等炒股軟件曾發(fā)生過“崩了”“顯示的行情不對(duì)”等情況，該話題當(dāng)時(shí)也上了熱搜。異常情況也對(duì)部分投資者的交易產(chǎn)生了影響。

軟件連續(xù)兩次崩潰，東方財(cái)富股價(jià)如何呢？查詢可以發(fā)現(xiàn)，股價(jià)下午開盤半小時(shí)有一波沖高后回落。截至收盤，東方財(cái)富股價(jià)報(bào)20.18元，上漲1.00%。

交易系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定是券商的生命線

2021年6月，證監(jiān)會(huì)發(fā)布了《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與調(diào)查處理辦法》。

2022年5月，證監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)部下發(fā)了《機(jī)構(gòu)監(jiān)管情況通報(bào)》，針對(duì)發(fā)生的多起信息系統(tǒng)安全事件案例進(jìn)行了專門通報(bào)。

財(cái)經(jīng)評(píng)論人士秋收表示，交易系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定是券商的生命線，投資者通過交易系統(tǒng)下達(dá)買賣指令，即便是1分鐘的宕機(jī)，也可能給投資者造成損失。

財(cái)經(jīng)評(píng)論人士孟鑫表示，東方財(cái)富、同花順App等炒股軟件曾發(fā)生過“崩了”“顯示的行情不對(duì)”等情況。這會(huì)給很多人帶來資金上的損失，交易體驗(yàn)感大打折扣，究其原因大多是信息技術(shù)問題導(dǎo)致的，隨著后續(xù)監(jiān)管力度的加大，券商會(huì)加大這一塊的研發(fā)力度。

證券律師宋一欣表示，如不可抗力所致，則不承責(zé)，但非不可抗力所致，則可能承責(zé)。但股民的損失，必須舉證。

有專家表示，雖然出現(xiàn)問題，但由于沒有書面證據(jù)，存在難以界定因果關(guān)系和損失金額的問題。但無論如何，券商應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)。否則，投資者作為消費(fèi)者，完全可以貨比多家，選擇其他。 華商報(bào)記者 黃濤

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