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全球熱點(diǎn)!福建:消費(fèi)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)集中在“一老一小”等三領(lǐng)域

來源:新華網(wǎng)時(shí)間:2023-03-15 14:46:19


(資料圖)

新華社福州3月15日電(記者龐夢霞)記者從福建省消委會獲悉,在2022年福建各地受理的消費(fèi)投訴中,投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)主要集中在以下三個(gè)領(lǐng)域:一是“一老一小”消費(fèi)領(lǐng)域,如健康保健服務(wù);二是預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,如健身、美容、餐飲等生活服務(wù)方面;三是“不公平格式條款”侵權(quán)領(lǐng)域,如汽車交易“問題”條款、教育培訓(xùn)“退款”條款、物業(yè)服務(wù)等。

2022年福建省各級消委會受理消費(fèi)者投訴9.99萬件,解決約9萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1334.41萬元。

根據(jù)福建省消委會對2022年受理消費(fèi)投訴情況的分析,質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題是消費(fèi)投訴的主要問題。相比2021年同期,三者的投訴量均有不同程度增加。其中,質(zhì)量問題38520件,售后服務(wù)問題26324件,二者占投訴總量一半以上。

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