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新華社北京9月28日電（記者李延霞）銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局28日發(fā)布的通報顯示，今年二季度，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴81716件。其中涉及信用卡業(yè)務的投訴39687件，占投訴總量的48.6%。

《關(guān)于2022年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，二季度，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴中，涉及個人貸款業(yè)務的投訴24915件，占投訴總量的30.5%；涉及理財類業(yè)務的投訴3077件，占投訴總量的3.8%。

通報顯示，二季度，涉及國有大型商業(yè)銀行的消費投訴18338件，占投訴總量的22.4%；涉及股份制商業(yè)銀行的消費投訴32575件，占投訴總量的39.9%。

銀保監(jiān)會表示，將繼續(xù)加大投訴處理監(jiān)管力度，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質(zhì)量，維護好消費者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 消費投訴