原標(biāo)題：不一樣的免稅購

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走進(jìn)位于?？诘暮？厝蚓访舛惓牵ㄒ韵潞喎Q“GDF免稅城”），各類商品琳瑯滿目，智能調(diào)酒機(jī)械臂讓顧客體驗(yàn)到智能化的時(shí)尚服務(wù)，GDF藝術(shù)文化長廊等活動(dòng)吸引不少顧客駐足。

GDF免稅城是全球消費(fèi)精品（海南）貿(mào)易有限公司（以下簡稱“全球精品公司”）旗下離島免稅經(jīng)營主體。近年來，GDF免稅城營業(yè)面積從3000平方米擴(kuò)至近4萬平方米，經(jīng)營品牌數(shù)量從145個(gè)增至600個(gè)以上。“全球精品公司通過引進(jìn)特色品牌、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新消費(fèi)場景等方式，探索差異化發(fā)展之路，努力在海南免稅市場中脫穎而出?！比蚓饭究偛弥砑鍳DF免稅城董事長楊蕤鍶告訴記者。

品牌引進(jìn)差異化

近年來，為滿足海南離島免稅市場需求，GDF免稅城積極推進(jìn)免稅品品牌、品種、價(jià)格與國際同步，為消費(fèi)者打造品牌差異化、購物環(huán)境多樣化、提貨方式便捷化等購物體驗(yàn)。

“在品牌選擇引進(jìn)上，GDF免稅城抓住‘主流’與‘特色’兩個(gè)關(guān)鍵詞?！比蚓饭究偨?jīng)理助理劉加說，“一方面，我們在品牌招商時(shí)，做到主流品牌與國際市場同步，完善主流品牌在免稅城的整體布局。另一方面，側(cè)重特色品牌引進(jìn)?！?/p>

全球精品公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人陳海丹告訴記者，全球精品公司在基本覆蓋離島免稅主流品牌基礎(chǔ)上，秉承首發(fā)、首秀、首展、首店的品牌差異化發(fā)展定位，不斷豐富GDF免稅城的品牌矩陣，滿足消費(fèi)者購物需求。

一直以來，全球精品公司深耕質(zhì)量品牌建設(shè)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，豐富商品品類，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)與管理。今年一季度，GDF免稅城銷售額較去年同期增長超50%。

截至目前，全球精品公司已獲得AEO海關(guān)高級(jí)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證?！矮@得這兩項(xiàng)認(rèn)證后，各項(xiàng)便利措施不僅讓進(jìn)口免稅品的通關(guān)流程節(jié)省了至少一天的時(shí)間，貨物周轉(zhuǎn)明顯提速，經(jīng)營成本大幅壓縮；還讓我們在招商、供應(yīng)商的選擇以及國際貿(mào)易中更加便捷，獲得更多國際合作交流機(jī)會(huì)?！比蚓饭疚锪魍P(guān)部負(fù)責(zé)人常學(xué)珍說。

打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌

為滿足消費(fèi)者日趨多樣化的消費(fèi)需求，GDF免稅城積極布局離島免稅+新零售賽道，逐漸形成“免稅+有稅”雙輪驅(qū)動(dòng)、“線上+線下”多元化發(fā)展格局。

“我們不單做進(jìn)口品牌，也給國產(chǎn)品牌展示的舞臺(tái)。今年3月入駐GDF免稅城的一家電子產(chǎn)品免稅體驗(yàn)店，為廣大消費(fèi)者帶來智慧生活的全場景沉浸式體驗(yàn)。”劉加說。

在銷售渠道的開拓上，全球精品公司不僅開通了會(huì)員購、跨境購等線上銷售渠道，還入駐一些國內(nèi)知名電商平臺(tái)，以直播帶貨等方式，滿足消費(fèi)者不同的免稅購物需求。

全球精品公司還將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和智慧免稅作為發(fā)力重點(diǎn)，不僅推出離島免稅郵寄送達(dá)和返島提貨等業(yè)務(wù)，還推出線上商城購物、會(huì)員購等業(yè)務(wù)。

“GDF免稅城堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，用心做好各項(xiàng)服務(wù)。”劉加說。為縮短游客離島提貨時(shí)間，全球精品公司走訪考察一家電商分揀倉，對標(biāo)學(xué)習(xí)其自主研發(fā)的智能分揀系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制及貨物配送方式，在離島包裹分揀業(yè)務(wù)中引入自動(dòng)分揀系統(tǒng)，將離島6小時(shí)提貨時(shí)長壓縮到4至5小時(shí)。

劉加說，公司物流部還積極開展跨物流領(lǐng)域合作，引入多家物流領(lǐng)域龍頭企業(yè)，取長補(bǔ)短、強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，滿足公司的物流需求。

營造消費(fèi)新場景

暑假期間，隨著第二屆海南國際離島免稅購物節(jié)的開展，海南興起新一波離島免稅購物熱潮。7月22日，GDF免稅城舉辦GDF仲夏親子造樂節(jié)活動(dòng)，通過GDF藝術(shù)文化長廊、古城古村公益研學(xué)等活動(dòng)，創(chuàng)新夏日消費(fèi)新場景?！拔覀兺ㄟ^業(yè)態(tài)豐富、形式創(chuàng)新的促消費(fèi)活動(dòng)，滿足廣大消費(fèi)者對個(gè)性化、品質(zhì)化生活消費(fèi)的多樣需求?！眲⒓诱f。

“免稅和文旅產(chǎn)業(yè)相互融合是市場發(fā)展的必然趨勢?！睏钷ㄦJ表示，當(dāng)前，GDF免稅城正通過促進(jìn)文旅+免稅的深度融合，聯(lián)動(dòng)海南本土文化IP，著力拓展文旅融合購物新場景，為打造旅游消費(fèi)綜合體做出有益的探索，助力海南離島免稅服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)。

今年“五一”期間，GDF免稅城通過融合創(chuàng)新消費(fèi)場景積極打造文旅IP，進(jìn)一步深化文旅融合。在?？诘尿T樓老街開展“集章有禮打卡明信片”等多場戶外推廣活動(dòng)，讓市民游客體驗(yàn)沉浸式文旅融合購物新場景，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。

此外，全球精品公司還積極開展相關(guān)旅游投資合作，共同打造旅游消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，積極推動(dòng)海南旅游消費(fèi)品牌建設(shè)。今年一季度，GDF免稅城與航司、酒店、景區(qū)、通信等領(lǐng)域的企業(yè)開展合作，發(fā)放千萬元免稅代金券，進(jìn)一步刺激消費(fèi)。

“未來，全球精品公司將強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)做大銷售規(guī)模，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造集免稅零售、有稅零售、跨境電商等多業(yè)態(tài)為一體的國際旅游零售綜合運(yùn)營商。”楊蕤鍶說。（記者 王偉）

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