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近年來，銀行業(yè)持續(xù)發(fā)力新零售，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)更是各家銀行發(fā)力的重要領(lǐng)域。而隨著銀行線上化服務(wù)意識(shí)和能力的進(jìn)一步提升，零售業(yè)務(wù)的智能化也進(jìn)一步加深，擁抱新零售成為各家銀行的共識(shí)。

銀行開展新零售業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)在于：需要“一站式”運(yùn)營管理中臺(tái)來打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，直觀呈現(xiàn)各類運(yùn)營數(shù)據(jù)，進(jìn)而提升效率。云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“南天信息”）工作人員介紹，零售業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營管理中臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)同，支持業(yè)務(wù)部門快速完成客戶畫像和客戶關(guān)系分析、權(quán)益產(chǎn)品創(chuàng)建、金融產(chǎn)品發(fā)布、營銷活動(dòng)配置、活動(dòng)成效評(píng)估、業(yè)績計(jì)量及數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)等工作，實(shí)現(xiàn)真正的“數(shù)字化運(yùn)營”。

生態(tài)和場(chǎng)景，則成為了銀行在數(shù)字時(shí)代發(fā)力新零售的關(guān)鍵所在。目前，銀行完成新零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)與場(chǎng)景的無縫連接需要三個(gè)步驟，一是經(jīng)營理念升級(jí)，即從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變；二是用活零售業(yè)務(wù)運(yùn)營管理中臺(tái)，構(gòu)建起高效聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制；三是全渠道提升用戶體驗(yàn)，多場(chǎng)景、多批量獲客，精細(xì)化運(yùn)營，為客戶提供“就在手邊”的服務(wù)。

南天信息工作人員表示，銀行新零售業(yè)務(wù)數(shù)字化解決方案的核心思想在于數(shù)據(jù)的智能驅(qū)動(dòng)和智能聯(lián)動(dòng)，幫助銀行通過獲取客戶的產(chǎn)品、渠道、風(fēng)險(xiǎn)、理財(cái)?shù)绕玫娜⒁晥D，創(chuàng)建面向業(yè)務(wù)應(yīng)用、支持與業(yè)務(wù)指標(biāo)匹配的量化模型，快速生成營銷線索，為客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

據(jù)了解，南天信息已深耕金融行業(yè)30多年，是云南IT龍頭企業(yè)和唯一信息產(chǎn)業(yè)上市公司，連續(xù)20年入圍中國軟件百強(qiáng)企業(yè)，在零售金融領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，建立了體系化的解決方案，并打造了配套的支撐平臺(tái)和工具。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，南天信息下一步將繼續(xù)以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)研究銀行新零售業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，助力銀行創(chuàng)造零售業(yè)務(wù)新價(jià)值。

云南網(wǎng)通訊員梁浩

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