在今年6月召開的第27屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(Kitchen & Bath China,下稱KBC)上，全球1300多家KBC企業(yè)在上海新國際博覽中心集體亮相，期間重磅新品爭奇斗艷，新穎的全屋解決方案層出不窮。透過展會不難看出，KBC行業(yè)頭部品牌紛紛加碼布局智能家居生態(tài)，科技智能與家居整體方案成為行業(yè)新趨勢。
不過，在大趨勢之下，不同品牌間圍繞對智能概念的理解，也展現(xiàn)出了品牌獨有的小氣候，其中不乏一些高冷和脫離實際的噱頭產(chǎn)品，這種片面追求功能智能、忽略體驗智能，無疑是舍本逐末。家居產(chǎn)品智能化，本質(zhì)是讓產(chǎn)品更好地服務(wù)于人，而不是為了智能而智能。從智能到智慧，從單品到場景化解決方案，以用戶需求為是，兌現(xiàn)品牌價值，才是行業(yè)發(fā)展的正確方向。
作為衛(wèi)浴潔具行業(yè)的資深品牌，走在打造“人文智慧衛(wèi)浴”路上的箭牌家居，選擇圍繞產(chǎn)品、渠道、服務(wù)不斷深耕，以更加務(wù)實也更契合用戶思維的“智慧生活新花樣”占領(lǐng)用戶心智，帶來全新的智能體驗。
基于用戶需求出發(fā) 銷量屢創(chuàng)新高
今年 618，箭牌家居全網(wǎng)全渠道銷售額再創(chuàng)新高，在天貓、蘇寧兩大平臺排名家裝主材類目品牌榜單第一。短短不到半年時間里，箭牌家居有溫度的智慧生活理念已經(jīng)深入人心。
特別是在天貓平臺，箭牌家居2家店鋪進入天貓618衛(wèi)浴類目店鋪TOP10榜單，箭牌輕智能馬桶名列同類型產(chǎn)品熱賣榜第一，智能馬桶1134榮登馬桶熱銷榜第一，大沖力抽水坐便器排名節(jié)水馬桶熱賣榜第一。同時來自天貓的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，5月31日至6月20日，箭牌家居成功斬獲衛(wèi)浴品牌成交額第一，同比2022年，智能馬桶成交額增長高達60%。
首倡智慧生活新提案 智能產(chǎn)品更智慧
箭牌家居可觀的銷量，得益于圍繞智慧生活場景建立的正確成長模式。箭牌家居通過洞察市場發(fā)現(xiàn)，“場景化”將成為人文智慧衛(wèi)浴未來的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新生活空間，豐富智能家居體驗，將是箭牌家居未來發(fā)力引領(lǐng)的新方向。因此，箭牌家居著力讓智能產(chǎn)品更智慧，以用戶本質(zhì)需求出發(fā)，通過潔凈健康的智慧、舒適便捷的智慧、人體工學(xué)設(shè)計的智慧等，為用戶提供解決方案。
今年4月，箭牌家居正式發(fā)布“智慧生活新提案”，由智能健康科技、智能場景等產(chǎn)品套系組合而成，包含X7 ZOOM智能坐便器、H2智能坐便器、Eason伊森系列、MOON盈月系列、DOMINO組合式智能鏡柜等科技新品，不僅智能科技含量十足，更充滿人性化關(guān)懷。箭牌家居致力于讓衛(wèi)浴產(chǎn)品和服務(wù)更有溫度，希望用人文科技，實現(xiàn)獨樹一幟的人文智慧衛(wèi)浴。在今年KBC上，箭牌家居更是展示了“智慧生活新花樣”的理念，以X7 ZOOM智能馬桶功能為例，座圈就拆分成14部分設(shè)計，力求貼合人體，還提供W智洗、自動除菌除臭、腳感翻蓋等十余項創(chuàng)新升級。DOMINO組合式智能鏡柜則考慮到用戶濕手打皂液的不便、化妝品對溫度的要求、牙刷存放的臟染風(fēng)險等，集成了美妝冰箱、皂液機、牙刷消毒器……除了更多的智能單品設(shè)計外，箭牌家居場景智能解決方案也亮相現(xiàn)場，“和玥”無障礙康養(yǎng)浴室空間、智慧空間等，進一步展示了智慧生活的種種新花樣。
值得一提的是，箭牌家居在升級產(chǎn)品與場景化體驗的同時，發(fā)力升級用戶聚焦的衛(wèi)浴產(chǎn)品送裝服務(wù)領(lǐng)域。今年，箭牌家居集團電商公司總經(jīng)理周鵬宣布推出煥新裝2.0全新升級服務(wù)，“24H極速換裝一體+2H智能快裝+十大省心服務(wù)”組成服務(wù)矩陣，詮釋打造人文智慧衛(wèi)浴、讓消費者更快更好體驗智慧衛(wèi)浴生活的品牌初心。
全渠道全媒體整合營銷 讓美好被更多人看見
移動智聯(lián)時代，傳統(tǒng)營銷模式正在經(jīng)歷新的挑戰(zhàn)。秉承以“改善人們的衛(wèi)浴生活品質(zhì)”和“創(chuàng)造人們的智慧生活空間”為核心價值，在產(chǎn)品與解決方案迭代創(chuàng)新的同時，箭牌家居加速線上線下渠道融合，積極搶灘數(shù)字營銷，通過將人、貨、場有效結(jié)合，致力于讓消費者感受到便利的線上虛擬與線下實體無縫購物體驗。
一直以來，箭牌家居不斷創(chuàng)新營銷方式，一方面與時俱進積極利用新媒體力量和新興的線上直播渠道擴大品牌聲量，與消費者全面對話。自今年4月起，箭牌家居除在品牌自有直播間之外，開始布局達人直播合作計劃，簽約李佳琦、蜜蜂驚喜社、香菇來了等網(wǎng)紅達人和頭部直播間，利用達人粉絲效應(yīng)和圈層資源，深度覆蓋高粘性用戶，突破官方直播流量瓶頸，成功破圈。淘寶618箭牌之夜，僅胡兵寵粉直播，加購金額就突破新高，取得傲人成績。
在整個618期間，箭牌家居線上直播渠道零售額以及曝光率實現(xiàn)大幅度增長，達人直播間累計曝光量4.6億人次。
另一方面，箭牌家居充分調(diào)動線下渠道力量，全國主要城市門店同步動員，通過線上線下聯(lián)動，舉辦線下門店活動為直播引流，線上直播反哺線下，拉動進店和成交指數(shù)增長。其中，618星主播大賽覆蓋全國25城市，直播間曝光量超26萬，粉絲增長超5萬，實現(xiàn)了品牌的全網(wǎng)曝光，讓人文智慧家居新體驗的概念深入人心。
同時，箭牌家居還將年輕人群、都市白領(lǐng)和高收入中產(chǎn)人群作為營銷重點，通過不斷煥新營銷玩法和內(nèi)容，實現(xiàn)高客單滲透，凸顯會員價值。618期間，年齡18-39歲高消費人群消費占比68%，白領(lǐng)人群消費占比31%，箭牌家居會員成交金額突破5000萬，占比店鋪41.6%。
寫在最后
觀研報告網(wǎng)《中國智能衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景研究報告（2023-2030年）》顯示，2017-2022年我國智能家居市場規(guī)模由3254.7億元增長至6515.6億元。未來，隨著消費升級、老齡化社會來臨，對智能衛(wèi)浴產(chǎn)品需求將繼續(xù)增長。以智能坐便器為例，在我國市場滲透率僅有4%，遠低于美日韓等國60%以上的水平，將有很大的發(fā)展機遇。
但值得注意的是，目前衛(wèi)浴行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型，仍普遍停留在淺層智慧水準，箭牌家居產(chǎn)品則以用戶需求為導(dǎo)向，通過對經(jīng)典功能的拆分細化，加入健康、舒適化設(shè)計內(nèi)容，實現(xiàn)更全面的人性關(guān)懷。正是這種為用戶多想一點、做多一點的產(chǎn)品理念，讓箭牌家居產(chǎn)品相對普通智能衛(wèi)浴產(chǎn)品形成差異化優(yōu)勢，以有溫度的科技，打動更多消費者。
從首倡“智慧生活新提案”到全面煥新的“智慧生活新花樣”，箭牌家居洞察消費需求，把握行業(yè)趨勢，引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)人文化、智慧化升級。接下來，箭牌家居將化身引領(lǐng)智慧衛(wèi)浴時代的先鋒力量，繼續(xù)在衛(wèi)浴生活場景，以智慧人文科技不斷滿足用戶對健康、舒適、美好生活的全面期待，賦予智家生活更多想象。
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