微粒貸是一款正規(guī)銀行小額信貸產(chǎn)品，全程線上操作，通過(guò)微信服務(wù)或手Q錢(qián)包頁(yè)面中的借錢(qián)入口即可進(jìn)入。為了在用戶(hù)需要幫助時(shí)，向用戶(hù)提供便捷、妥帖、詳細(xì)的問(wèn)詢(xún)服務(wù)，微粒貸客服設(shè)立了兩三種使用渠道，即微粒貸電話(huà)客服和、微粒貸在線客服和微粒貸多媒體客服，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)所需。

微粒貸電話(huà)客服：

撥打電話(huà)“95384”即可聯(lián)絡(luò)到微粒貸電話(huà)客服，電話(huà)客服在線時(shí)間是7:00-24:00，有需要的用戶(hù)可以在這一時(shí)間段內(nèi)撥打電話(huà)，聯(lián)絡(luò)微粒貸客服咨詢(xún)問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)。

微粒貸在線客服：

若用戶(hù)想征詢(xún)?cè)诰€客服的幫助，可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

打開(kāi)微信，通過(guò)微信搜索框搜索并關(guān)注【微粒貸】官方公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入聊天頁(yè)面；

在聊天頁(yè)面中點(diǎn)擊右下角的【更多】，再點(diǎn)擊【微粒貸客服】，進(jìn)入到微粒貸客服幫助中心（微粒貸為失聰用戶(hù)特別設(shè)立了【聾人手語(yǔ)客服】，需要的朋友可以由此進(jìn)入專(zhuān)屬服務(wù)通道）；

在“幫助中心”頁(yè)面中，用戶(hù)可以通過(guò)已經(jīng)分類(lèi)好的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行智能檢索，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【在線客服】，進(jìn)入智能服務(wù)窗口；

在對(duì)話(huà)框中輸入想咨詢(xún)的問(wèn)題，比如“更換手機(jī)號(hào)”、“更換銀行卡”、“查看流水”等，向智能客服小粒進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，通過(guò)系統(tǒng)給到的快捷問(wèn)題編號(hào)，按需進(jìn)行下一步操作即可；

若人工智能無(wú)法給出想要的答案，用戶(hù)可直接輸入“人工”，點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)人工服務(wù)】，便可轉(zhuǎn)接至微粒貸人工客服。

微粒貸多媒體客服：

除了電話(huà)客服及在線客服外，用戶(hù)還可通過(guò)微粒貸微信小程序平臺(tái)聯(lián)絡(luò)微粒貸多媒體客服。該服務(wù)通過(guò)音視頻多媒體能力，集合人臉識(shí)別、OCR等人工智能服務(wù)應(yīng)用，面向全體常規(guī)客戶(hù)與特殊客群打造了一個(gè)個(gè)性化多媒體服務(wù)平臺(tái)。

常規(guī)用戶(hù)可在該平臺(tái)獲取“語(yǔ)音+文字+圖片”三位一體的客服幫助。針對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題，客服將通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行口語(yǔ)化解釋?zhuān)l(fā)送相關(guān)操作指引或圖文解釋?zhuān)谶M(jìn)一步提升服務(wù)效率的同時(shí)，給予客戶(hù)更詳盡的服務(wù)。

與此同時(shí)，面向聾人用戶(hù)，微粒貸多媒體客服渠道配有聾人專(zhuān)屬客服，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)進(jìn)行高效的溝通、解答、及辦理服務(wù)，幫助用戶(hù)更好地使用微粒貸。

以上就是微粒貸客服的三種聯(lián)系方式，大家可以按照使用習(xí)慣自行選擇。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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